Répondez simplement à la question de sécurité que vous avez posée lors de la création de votre identifiant Apple ou demandez une authentification par e-mail, à condition de vous rappeler l'adresse e-mail exacte utilisée pour créer votre identité Apple.
Pour cela, il vous suffit d'accéder au site iforgot.apple.com et de saisir votre identifiant Apple.
Accédez à la page appleid.apple.com et identifiez-vous. Dans la section Connexion et sécurité, choisissez Identifiant Apple. Saisissez le numéro de téléphone portable que vous souhaitez utiliser comme identifiant Apple, puis sélectionnez Modifier l'identifiant Apple. Un code de validation vous est envoyé à ce numéro.
Mettre à jour votre numéro de téléphone de confiance sur la page de votre identifiant Apple. Accédez à la page appleid.apple.com. Connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple. Dans la section Sécurité, cliquez sur Modifier.
Touchez Mots de passe et sécurité > Réinitialisation du mot de passe associé à l'identifiant Apple > Premiers pas. Touchez « Un identifiant Apple différent ». Saisissez votre identifiant Apple et suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe iCloud, vous pouvez utiliser le service Mon Identifiant Apple pour le réinitialiser. Ouvrez un navigateur et entrez “appleid.apple.com”, puis cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe". Ensuite, entrez l'identifiant Apple, puis cliquez sur "Suivant”.
Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l'Apple Store au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
Allumez un nouvel iPhone ou un iPhone effacé. Effectuez l'une des opérations suivantes : Touchez « Configurer manuellement », touchez « Restaurer à partir d'iCloud », puis suivez les instructions à l'écran.
Il est impossible de d'activer iPhone sans l'identifiant Apple. Donc il est essentiel de savoir le bon identifiant Apple pour déverrouiller l'appareil. Vous devez donc connaitre votre identifiant et voter mot de passe Apple à tout moment.
Appuyez sur le bouton "Home" et sur le bouton "Veille" et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Étape 2. Lâchez vos boutons et votre iPhone sera réinitialisé.
Maintenez enfoncé le bouton correspondant à votre iPhone tout en connectant immédiatement ce dernier à l'ordinateur. Ne relâchez pas le bouton. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse sur votre iPhone, puis relâchez-le.
Réinitialisez l'appareil dans les paramètres système. Flasher l'appareil Exécuter iOS sur l'appareil 1 (micrologiciel) Restaurer la mise à niveau du système de sauvegarde. Entrez le mauvais mot de passe plusieurs fois lors de la déconnexion de l'identifiant Apple dans les paramètres.
iPhone 8 ou version ultérieure, y compris l'iPhone SE (2e génération) : appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.
Restaurer les contacts iPhone via iTunes
Lancez iTunes et connectez votre iPhone au PC avec un câble USB. Cliquez sur l'icône avec votre appareil en haut à gauche. Dans l'onglet « Sauvegardes », sélectionnez « Restaurer la sauvegarde ».
La plupart des produits matériels et logiciels Apple comprennent une assistance gratuite illimitée en cas d'incident au cours des 90 premiers jours de possession du produit, ou davantage si la loi en vigueur l'exige.
Question : Q : contacter le chat apple
Uniquement aux heures d'ouverture (demain par exemple) tu suis la rubrique "Assistance" et tout en bas contacter un conseiller soit par téléphone, soit par tchat. Si tu as un dossier déjà ouvert, il faudra en donner le numéro que tu as du recevoir par mail.
Accédez à nouveau à Réglages et touchez Général > Transférer ou réinitialiser [appareil] > Effacer contenu et réglages.
Le service Connexion avec Apple est une manière simple, rapide et plus confidentielle de se connecter à des apps et sites web tiers à l'aide de votre identifiant Apple existant.