Combien de fois vous êtes-vous retrouvés à la caisse sans votre carte de fidélité ? (Oubli, perte, ...) Sur le site de Décathlon, vous pouvez ajouter un ticket de caisse dans l'historique de vos achats. Grâce au numéro du ticket, il retrouve les articles achetés.
Votre facture est envoyée par mail en même temps que la marchandise. Vous recevrez vos produits dans les 72h après la réception de l'email d'expédition. Passé ce délai n'hésitez pas à nous contacter par mail [email protected] avec votre numéro de commande.
Puis-je ajouter un ticket de caisse à mon compte afin que je reçoive mes points de fidélité ? Oui, il c'est possible de le rajouter en magasin ou en contactant notre service client via email ou au numéro 02 208 26 60.
1 - Cliquez depuis le site decathloncoach.com sur le bouton pour vous connecter, 2 - Saisissez l'adresse email de votre compte Decathlon, 3 - Cliquez sur "mot de passe oublié" et suivez le guide !
Gagnez des points de fidélité avec Decat'Club
Gagnez des points de fidélité à chaque achat, séance sportive, action éco-responsable ou avis déposé sur un produit acheté et transformez-les en récompenses exclusives (cartes cadeaux, séances de sport et bien plus encore !).
On peut maintenant obtenir son ticket de caisse directement sur l'application de certaines enseignes de grande distribution. Pour ce faire, les clients auront besoin de télécharger l'application de l'enseigne dans laquelle ils vont faire leurs achats et de scanner leur carte de fidélité numérique à la caisse.
Si, toutefois, vous souhaitez obtenir votre ticket de caisse papier, vous devez en faire la demande directement auprès du commerçant ou manuellement auprès de la machine utilisée.
Si vous souhaitez l'impression de vos tickets de caisse, vous pouvez le préciser lors de votre passage en caisse, avant paiement. Si toutefois vous avez déjà réglé votre achat et que vous souhaitez votre ticket, vous pouvez demander un duplicata à l'assistant(e) de caisse ou à l'accueil de votre magasin.
Les tickets de caisse mail ont été parmi les premiers tickets de caisse dématérialisés à apparaître dans notre quotidien. Il s'agit simplement d'envoyer au client la version numérique de son ticket de caisse directement dans sa boite mail. Cela permet au client de facilement obtenir et conserver son ticket.
Mon ticket dématérialisé
Si vous êtes porteurs de la carte fidélité, vous pouvez retrouver votre ticket de caisse immédiatement après votre passage en caisse sur votre compte client Intermarché sur le site ou sur l'app. Si vous désirez toujours conserver une copie papier, vous pourrez la demander directement en caisse.
Si, après avoir réglé vos achats, l'appli vous invite à passer à la borne Scan & Pay avant de partir, c'est simplement pour désactiver les antivols de vos articles. Il suffit alors de passer devant cette borne et d'y scanner le QR code généré par l'appli. En une seconde (ou presque), le tour est joué.
Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter notre service commercial à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro client dans l'objet du mail, ainsi que la référence de votre commande, le montant de la somme à rembourser et en joignant votre RIB au mail.
Retour et remboursement Decathlon en magasin
Le montant du remboursement sera en euro et dépendra donc du cours de change. Il faudra présenter une facture pour un achat effectué en ligne ou un ticket de caisse pour un achat effectué en magasin si vous n'avez pas de compte client.
Vous pouvez utiliser votre carte cadeau en magasin. Au moment du passage en caisse, présentez votre carte cadeau pour l'utiliser en tant que moyen de paiement. Vous pouvez l'utiliser jusqu'à épuisement du solde. Le solde est indiqué sur votre ticket de caisse ou vous pouvez le consulter sur votre compte ici.
Si le point de vente dispose d'un afficheur client, un QR Code apparait à chaque clôture d'encaissement avec le contenu du ticket. Ce QR code peut être scanné par le client avec l'appareil photo de son smartphone ce qui lui permet également d'obtenir directement son ticket de caisse dématérialisé.
À défaut de ticket de caisse, le reçu de carte bancaire ou un relevé de compte bancaire peuvent également être des preuves d'achat. Toutes ces solutions sont néanmoins fastidieuses et le résultat est loin d'être garanti. Faute de pouvoir se faire rembourser, il est alors toujours possible de revendre votre article.
Une application gratuite pour les consommateurs
Clean Bill se télécharge sur son smartphone gratuitement, il faut se créer un compte et présenter au commerçant son code-barre personnel au moment du paiement. Le ticket s'envoie automatiquement vers l'application.
La loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire interdit aux commerçants d'imprimer systématiquement certains tickets de caisse pour le client, à partir du 1er août 2023.
Au 1er aout, vous aurez toujours le droit d'avoir votre ticket de caisse imprimé si vous l'exigez, les commerçants ne peuvent pas vous le refuser. Peut-être vous poseront ils moins souvent la question mais ils sont d'ailleurs tenus de rappeler clairement ce droit aux clients par un affichage lisible à la caisse...
Toutes vos cartes de fidélité sont à portée de main avec une seule application : Clean Bill. Oubliez les fouilles interminables dans votre porte-monnaie quand vous passez à la caisse. Tendez votre smartphone : tous vos points et vos avantages sont là.
- utilisez les sites et applications Decathlon soit Decathlon Coach, Decathlon Activités, Decathlon Outdoor, Decathlon Connect, Domyos Econnected, Decathlon Pacer ou encore Kinomap.
Sur internet, à l'étape paiement renseignez les 16 chiffres inscrits sous le code barre et les 4 chiffres du code internet de votre carte cadeau.
- soit dans votre compte client > Commandes > Détail de la commande concernée > Effectuer un retour, - soit via cette adresse réservée aux clients professionnels : [email protected] en reprenant bien les éléments suivants: Numéro de commande (ex: CW2019...) Motif du retour/échange.