Rendez-vous sur l'Espace Client SFR. Authentifiez-vous à l'aide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe. Cliquez sur la silhouette en haut à droite, puis sur Modifier mes accès pour accéder à la page de gestion. Votre adresse e-mail de secours s'affiche.
Vous pouvez le réinitialiser et en adopter un nouveau. Pour cela : accédez à votre Webmail SFR, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » sous la zone de saisie de vos identifiants, saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité qui s'affiche (en majuscules) et cliquez sur « Continuer ».
Détecter un piratage
Saisissez votre adresse électronique dans le champ prévu à cet effet puis de cliquer sur "pwned" (se faire avoir en anglais) ou "vérifier" pour obtenir un diagnostic de l'état de sécurité de la boîte mail en question.
Une fois la boîte de réception supprimée son contenu est normalement perdu. Vous pouvez recréer une adresse mail supprimée au bout de 90 jours.
Pour vous assurer que ce n'est pas l'origine du problème, désactivez les règles de gestion et filtres de messages, et cliquez sur « Actualiser ». Si un e-mail que vous attendiez arrive cette fois, corrigez vos règles de gestion avant de les réactiver.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, il y a plusieurs possibilités : Vous avez entré un mauvais mot de passe : dans ce cas-là, un message d'erreur va s'afficher. Il faudra cliquer sur “mot de passe oublié” pour en générer un nouveau. Vous n'utilisez pas la bonne adresse mail pour vous connecter.
Voici les principaux signes qui doivent vous placer en situation d'urgence : Compte soudainement inaccessible (en utilisant le mot de passe habituel) E-mail de Hadopi sans avoir effectué de délit. Curseur de souris ou éléments graphiques qui bougent «tous seuls»
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Ce lien est également disponible sur la page d'authentification à votre Espace Client SFR.
Réactiver une adresse inactive
Faites défiler l'écran jusqu'au bas de la liste, puis sélectionnez une adresse sous « [nombre] adresse(s) e-mail inactive(s) ». Cliquez sur « Réactiver l'adresse e-mail », puis suivez les instructions à l'écran.
Pour restaurer un message dans votre boîte de réception, cliquez avec le bouton droit sur le message, puis sélectionnez déplacer > boîte de réception. Pour restaurer un message dans un autre dossier, cliquez avec le bouton droit sur le message, puis sélectionnez déplacer > plus.
Pour être conseillé dans vos démarches, contactez la plateforme Info Escroqueries du ministère de l'Intérieur au 0 805 805 817 (appel et service gratuits, ouvert de 9h à 18h30 du lundi au vendredi). Vous pouvez également contacter le 3018 (appel et service gratuits) du lundi au vendredi de 9h à 20h.
Le site haveibeenpwned.com (littéralement « je me suis fait avoir ») est une plateforme sur laquelle vous entrez votre e-mail ou votre numéro de portable, et il vous dit si vos informations personnelles ont déjà été compromises, c'est-à-dire si on les retrouve dans des bases de données qui ont fuité par le passé.
Si vous avez cliqué sur le lien, vérifiez l'adresse du site Internet qui s'affiche dans votre navigateur. Si cela ne correspond pas exactement au site concerné, c'est très certainement un site frauduleux. Parfois, un seul caractère peut changer dans l'adresse du site pour vous tromper.
Pour accéder à votre répondeur : composez le 123 sur le clavier de votre mobile SFR, si vous avez protégé l'accès à votre répondeur avec un code personnel, saisissez-le.
Votre identifiant correspond à celui que vous avez choisi lors de votre commande ou votre numéro de mobile SFR à dix chiffres. Il vous a été communiqué lors de l'activation de votre ligne dans le suivi de commande et dans l'e-mail de confirmation.
Il n'y a qu'une seule façon de récupérer votre compte Facebook désactivé, c'est qu'en contactant directement les développeurs du réseau social et faire une réclamation. Généralement, Facebook vous avertit plusieurs fois avant de désactiver votre compte.
Ouvrez votre utilitaire WiFi et lancez une nouvelle détection des réseaux. Vérifiez que vous avez sélectionné le SSID du réseau WiFi via lequel vous souhaitez vous connecter. Vérifiez que la clé WiFi de cryptage est correctement saisie (retrouvez votre clé WiFi sur l'étiquette collée à votre box).
J'accède au menu de gestion des adresses e-mail
Cliquez sur le bouton Paramètres, situé en haut à droite de votre écran (encadré en rouge dans le visuel ci-contre). Sélectionnez « Configuration de mes boîtes mails ». Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
Une autre solution pour obtenir des renseignements par téléphone, pour faire une réclamation ou pour demander de l'assistance est de contacter le serveur automatique de SFR en composant le 953 depuis votre mobile ou le 06 10 00 19 63 depuis un poste fixe.
Depuis le site sfr.fr, cliquez sur l'icône Enveloppe en haut de l'écran pour accéder à votre boîte mail. Renseignez vos identifiants d'accès au Webmail SFR.
Outre les conséquences purement juridiques, les utilisateurs de logiciels piratés ou contrefaits peuvent rencontrer les problèmes suivants : Exposition aux virus, disque endommagé ou logiciel défectueux. Documentation produit inadaptée ou indisponible. Absence de garantie.