SFR a récemment envoyé un mail à ses clients RED leur informant qu'ils allaient bénéficier de certains avantages en échange d'une augmentation automatique de leur forfait. Ceux qui souhaitent refuser cette hausse de 3 euros par mois doivent l'indiquer en se rendant sur leur espace client.
En janvier 2023, cette augmentation de prix vous permettait de bénéficier de 30Go supplémentaires compatibles 5G, pour 3€ en plus par mois. Il existe également d'autres offres mobile impliquant une augmentation de votre forfait SFR qui ont été lancées en janvier 2023.
Je suis dans le même cas que vous, et ce n'est pas agréable de payer davantage, mais si RED a respecté les conditions légales de vous prévenir par email, courrier ou sur la facture un mois à l'avance, vous ne pouvez pas refuser cette augmentation, la seule solution serait de résilier.
SFR augmente ses prix pour certaines offres fixes et mobiles à partir de janvier 2024. La hausse de tarif est due principalement à l'inflation record de ces derniers mois. Les clients Red by SFR sont également concernés par cette augmentation. Bouygues Telecom et Orange suivent la même tendance depuis quelques mois.
Dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières, etc.) SFR est amené à faire évoluer le tarif de votre offre pour continuer à vous garantir une qualité de services, aussi bien sur vos lignes mobiles que Box.
Depuis votre Espace Client SFR
Connectez-vous sur votre Espace Client SFR avec vos identifiants SFR. Sélectionnez « Mon Offre et mes Equipements ». Cliquez sur le bouton Changer d'offre .
Directement depuis l'espace client en renseignant ses identifiants et en se rendant dans la section "Offre" puis en cliquant sur "Changer d'offre". Depuis l'application SFR & Moi qui permet d'accéder aux fonctionnalités de l'espace client depuis son mobile.
Il existe plusieurs solutions, mais la plus intéressante reste celle avec 200 Go d'Internet en 5G à 34,99€/mois. Ce forfait est sans engagement, et est très intéressant pour les personnes ayant souscrit à une box Internet.
Orange arrive juste derrière avec un abonnement à 34,16 euros, puis vient SFR à 27,29 euros. Les marques associées Red By SFR et Sosh arrivent ensuite avec des abonnements à 27,17 euros et 24,99 euros. Enfin, l'opérateur le moins cher du marché est Bouygues Télécom qui propose un abonnement à 23,99 euros par mois.
Les offres SFR Box Fibre
Avec l'offre Power Fibre, à 29.99€/mois la première année puis 39.99€/mois, vous bénéficiez d'une box 4K et de 40 chaînes supplémentaires. Votre débit Internet est doublé et les appels sont également illimités vers les mobiles en France.
L'opérateur justifie cette augmentation par la « hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service », évoquant les composants électroniques, la logistique ou encore les matières premières, pour essayer de s'expliquer auprès des consommateurs pas franchement sensibles à ces arguments.
Poursuivant dans la même dynamique depuis 2020, les opérateurs ont en effet procédé à des hausse des prix de leurs forfaits mobiles. Sont notamment en cause, les prix des forfaits d'entrée de gamme accessibles uniquement en ligne.
Vos dernières factures mobile et fixe au format électronique sont disponibles sur votre Compte Client RED by SFR et dans votre appli "RED & Moi". Etre prévenus dès qu'elles sont disponibles et vous les envoyer en 3 clics depuis votre smartphone ou PC. C'est simple comme RED !
La fin de votre contrat est généralement un bon moment pour renégocier. En France, la loi Châtel permet aux clients de résilier leur forfait après les 12 premiers mois d'engagement en payant seulement 25 % des mensualités restantes, si l'abonné est engagé 24 mois.
Oui, tout d'abord, il doit vous informer du projet de modification du prix, au moins un mois avant son entrée en vigueur. Il doit aussi vous préciser que vous pouvez résilier votre contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à un dédommagement, jusqu'à quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.
Pourtant, Orange est l'opérateur le moins sujet aux pannes, selon le bilan 2022 de Zone ADSL publié en février dernier. L'opérateur se classe même loin derrière ses principaux concurrents. En tête du classement des pannes se place Free Mobile qui cumule 36 % des signalements, tout juste devant SFR (34 %).
En 2023, pour la 12e année consécutive, Orange a été élu meilleur opérateur mobile pour la qualité de son réseau. L'opérateur historique se distingue en effet par un signal mobile de très bonne qualité et des performances Internet en matière de débits plus élevées que la moyenne.
Offre SFR Fibre avec le forfait 2H 100 Mo : vous bénéficiez de cette offre pour 15€ par mois avec un forfait mobile à 0€ et la box à 15€.
1 - Le forfait Bouygues 100Go 5G : le meilleur forfait mobile 5G à prix mini. Pour 15.99€/mois pendant 6 mois, puis 15.99€/mois (engagement 12 mois), le forfait 100Go 5G Bouygues Telecom vous donne accès à : 100Go en 5G dont 100 Go utilisables en Europe, DOM, Andorre et Suisse.
Votre période d'engagement de 12 ou 24 mois est terminée, vous pouvez résilier sans frais SFR. Votre période d'engagement n'est pas arrivée à sa fin, vous devrez payer des frais de résiliation SFR anticipés.
Négocier le tarif de son forfait mobile
Contactez le service client de votre opérateur et demandez le service résiliation. « Le simple fait d'évoquer l'envie de résilier son offre plutôt que de demander une remise peut permettre plus facilement d'obtenir quelque chose », explique le salarié d'un opérateur.
Comment savoir si ma box est jugée obsolète ? Il vous faut contacter SFR et demander si votre modèle de box peut prétendre à un échange gratuit. La liste des modems éligibles à ce programme n'est en effet pas disponible sur le site de l'opérateur.
Pour toute demande de geste commercial, vous pouvez contacter un conseiller au 1023.