Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant du décodeur.
Les étapes à suivre pour réinitialiser le décodeur Orange
Si vous avez une télécommande noire, appuyer sur la touche P - du décodeur Orange jusqu'à l'apparition du menu sur la télé (environ 5 secondes). L'écran de maintenance de votre décodeur va alors s'afficher.
Avec un stylo ou un trombone, appuyez sur le bouton Reset situé à l'arrière du décodeur. Votre décodeur est désormais réinitialisé en mode usine. La réinitialisation du décodeur entraîne la désynchronisation de la télécommande.
Appuyer sur réinitialiser
Votre décodeur TV s'éteint puis redémarre. La réinitialisation dure environ cinq minutes. en réinitialisant votre décodeur, vous conservez vos codes (parental et adulte), l'appairage de votre télécommande ainsi que vos enregistrements.
Le décodeur TV ne fonctionne pas
Vérifiez que votre décodeur Orange est allumé : le voyant d'état est vert s'il est allumé, rouge s'il est en veille. Vérifiez si tous les câbles sont bien branchés. Débranchez votre décodeur TV de la prise murale, attendez une minute et rebranchez-le. Redémarrez votre décodeur.
Si la réception de votre chaîne n'est toujours pas normale, le problème peut être dû à une incompatibilité de votre équipement TV. Vérifiez votre matériel. vérifiez la compatibilité de vos accessoires de connectivité.
Vérifier que votre votre décodeur TV 4 est bien raccordé à la Livebox. Les voyants situés sur les ports Ethernet de votre Livebox et de votre décodeur vous indiquent l'état de la connexion : Le voyant jaune et le voyant vert sont allumés ou clignotent : la connexion Ethernet fonctionne normalement.
Le voyant jaune et le voyant vert sont allumés ou clignotent : la connexion Ethernet fonctionne normalement. Seul le voyant vert est allumé et clignote : le débit sera moindre. Les 2 voyants sont éteints : aucune connectivité (Livebox ou décodeurs non allumés, câble non branché ou défectueux...).
Les points à vérifier : > Assurez-vous que votre cordon antenne ne s'est pas débranché de la TV, de façon inopinée ; > Vérifiez aussi les autres branchements et l'état de vos câbles ; Si tout est ok, vous pouvez lancer une recherche et mémorisation des chaînes.
Une réinitialisation de Livebox est parfois nécessaire en cas d'instabilité de la Livebox ou de connexion impossible. Vous pouvez remettre à zéro votre Livebox via le bouton reset pour retrouver les paramètres d'usine et effacer le contenu de la carte mémoire.
Si le voyant de votre télécommande TV UHD clignote, c'est qu'elle n'est plus appairée. Le bouton d'appairage se situe sur la tranche de votre décodeur : il est facilement repérable grâce à sa couleur orange.
Vérifiez votre box, au besoin, éteignez-la électriquement puis rallumez-la. Laissez-lui le temps de se rallumer et vérifiez que le voyant internet est bien allumé. Si votre décodeur est relié à la box à l'aide d'un câble Ethernet : vérifiez les branchements de ce câble.
Si le TV affiche un écran noir ou un message “Pas de Signal”, c'est à cause d'une mauvais signal d entrée (une source non conforme ou de mauvaise qualité). Vérifiez l'alimentation en allumant le TV. Appuyez sur le bouton menu quand le TV est allumé afin de vérifier si l'appareil fonctionne correctement.
Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
Pas d'incident en cours ni récent.
Si les voyants de votre modem Orange clignotent comme sur l'image, cela signifie qu'il y a un problème de réseau sur votre ligne. Pour régler ce dysfonctionnement, vous devez vérifier les branchements de votre installation fibre ou ADSL.
Etre client Orange Internet et disposer d'un décodeur TV, ou avoir activé le service « appli TV d'Orange ». 2. Sur smartphone / tablette : téléchargez l'application TV d'Orange dans votre store habituel (Android ou iOS). Sur ordinateur : rendez-vous sur tv.orange.fr.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Si vous souhaitez changer votre décodeur ou Livebox Orange, mais que vous n'avez pas une boutique Orange à proximité de chez vous, voici les étapes à suivre : Contactez le service client d'Orange au 3900. Faites votre demande d'échange en expliquant votre situation.
Comment échanger votre matériel en panne en boutique
Il indique le numéro d'échange qui vous sera demandé en boutique. 2- Présentez-vous dans une boutique avec l'ancien matériel et ses accessoires (alimentation, télécommande, câblage) dans son emballage d'origine ou tout autre carton de format adapté aux équipements.
Appuyer sur le bouton appairage situé à l'arrière du décodeur TV 4.