Réinstallez votre imprimante :
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils Bluetooth & > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. En regard d'Ajouter une imprimante ou un scanneur, sélectionnez Ajouter un appareil et suivez les instructions pour ajouter votre imprimante.
Sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes & scanneurs . Faites défiler jusqu'à Paramètres associés, puis sélectionnez Propriétés du serveur d'impression. Sélectionnez l'onglet Pilotes et vérifiez si votre imprimante est répertoriée. Si elle l'est, vous avez terminé.
Dans Windows, recherchez et ouvrez Imprimantes et scanners. Cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner. Cliquez sur Afficher les imprimantes Wi-Fi Direct. Sélectionnez l'option qui commence par DIRECT et qui se termine par votre modèle d'imprimante.
Vérifiez que le système d'exploitation est correct. Recherchez la version complète des pilotes et logiciels, cliquez sur Télécharger, puis suivez les instructions. Si l'installation HP ne se lance pas automatiquement, recherchez le fichier (hpsetup.exe) sur votre ordinateur.
Assurez-vous que votre imprimante est allumée et vérifiez le voyant du wi-fi sur votre routeur. Votre imprimante ne peut être affichée en ligne que si votre routeur est allumé et que le wi-fi est correctement activé. L'imprimante doit se trouver sur le même réseau wi-fi que votre ordinateur.
Pour déterminer si votre imprimante est connectée au réseau Wi-Fi, vérifiez si le menu intégré de votre imprimante contient des options de vérification de la connexion Wi-Fi ou consultez le manuel de l'imprimante pour savoir comment l'ajouter à un réseau Wi-Fi.
L'imprimante n'est pas bien connectée à votre ordinateur
Éteignez puis rallumez l'imprimante pour la réinitialiser. Patientez un peu le temps qu'elle soit vraiment prête à redémarrer. Vérifiez la connexion de votre imprimante : Assurez-vous que le câble USB de l'imprimante est bien connecté via un port USB fonctionnel.
Débranchez le câble Ethernet de l'arrière de l'imprimante, puis du routeur. Rebranchez le câble Ethernet à l'arrière de l'imprimante, puis branchez l'autre extrémité dans un autre port fonctionnel du routeur. Si les voyants de connexion n'indiquent toujours pas de connexion, utilisez un autre câble Ethernet.
Un pilote d'imprimante est un logiciel qui permet à votre ordinateur d'interagir avec votre imprimante. L'objectif du pilote est similaire à celui d'un interprète : il permet à deux appareils différents et autrement incompatibles de communiquer.
Un pilote d'imprimante est un programme informatique qui permet à un logiciel de communiquer avec une imprimante. Chaque marque d'imprimante dispose d'un logiciel spécifique qu'elle utilise, en fonction de son système d'exploitation, qui convertit les données à imprimer sous une forme spécifique à l'imprimante.
Vous pouvez accéder au logiciel d'impression depuis la plupart des applications Windows, à partir du menu Démarrer ou à partir de la barre des tâches de Windows.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le aux deux appareils. Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez de brancher le câble à un autre port USB sur l'ordinateur. Si vous utilisez un concentrateur USB ou un autre périphérique, l'imprimante pourrait ne pas les détecter.
Dans la section “Impression”, cliquez sur “Imprimantes”, puis sur “Ajouter une imprimante”. Sélectionnez le nom de votre imprimante, puis cliquez sur “Ajouter”. Ouvrez l'élément que vous souhaitez imprimer puis sélectionnez “Imprimer”.
La plupart des imprimantes du marché (EPSON, Canon, Brother, Samsung, HP) sont compatibles avec un câble USB appelé : câble USB B ou câble USB Type B mais ne sont pas livrés avec un câble.
Une connexion USB pour une utilisation simple
En règle générale, les imprimantes USB sont compatibles avec un câble USB Type B ou câble USB B : n'hésitez pas à consulter notre article à ce sujet.
Accédez à 123.hp.com/laserjet. Lorsque l'écran de téléchargement de votre logiciel d'installation s'affiche, cliquez sur Télécharger. L'ordinateur télécharge HP Easy Start. Suivez les étapes indiquées pour installer le logiciel de l'imprimante.
Depuis le site Web de l'imprimante, repérez le menu Services Web et cliquez sur Imprimer la page d'informations ou Imprimer la feuille d'informations. Repérez le code de l'imprimante ou code d'enregistrement de l'imprimante sur la page qui s'imprime.
Imprimantes avec menu sur le panneau de commande : Appuyez sur l'icône ou le bouton Wi-Fi Direct pour afficher le nom et le mot de passe Wi-Fi Direct. Ou depuis le menu Rapports, imprimez une page Résumé réseau ou Configuration réseau qui répertorie les détails.
Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration. Cliquez sur Périphériques et imprimantes. Pour chaque icône d'imprimante qui correspond au nom de votre imprimante HP, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône, puis cliquez sur Supprimer le périphérique ou Désinstaller le périphérique.