A l'aide d'un objet fin (comme une aiguille ou un trombone), rester appuyé pendant quelques secondes dans la fente du bouton Reset au dos de la box. La box va redémarrer lorsque tous ses voyants passent au rouge et il faut patienter quelques instants.
Le problème peut venir de votre configuration WiFi ou de vos paramètrages d'accès à Internet. Pour diagnostiquer la panne, il faut procéder comme suit : Redémarrez votre Freebox, puis votre ordinateur. Parfois, la mise hors puis hors tension d'un appareil suffit à régler le problème, surtout pour les modèles récents.
Enfin, redémarrer sa box permet de procéder aux mises à jour prévues par l'opérateur. Ce qui peut aussi vous éviter de connaître des dysfonctionnements et donc de devoir faire un reboot. Éteindre sa box puis la redémarrer, c'est donc une bonne habitude à prendre.
Cliquez dans l'onglet "Maintenance" puis "Système". Dans la rubrique "Paramètres de configuration", cliquez sur le bouton "Restaurer les paramètres par défaut". Votre box redémarre et reconfigure les paramètres par défaut comme lors de la première installation.
Je corrige le problème
Éteignez votre mini boîtier ONT à l'aide du bouton « ON/OFF » en le positionnant sur « OFF ». Débranchez et rebranchez le câble d'alimentation puis positionner le bouton « ON/OFF » sur « ON ». Débranchez et rebranchez le câble Ethernet gris qui raccorde votre mini boîtier ONT à votre box Fibre.
Via le bouton Power : vous pouvez éteindre votre Box SFR la nuit en appuyant simplement sur le bouton Power de cette dernière le soir avant de vous coucher. Le matin au réveil, il vous suffit alors d'appuyer à nouveau sur le bouton Power de votre Box SFR pour la rallumer et profiter de vos services SFR Box.
Éteignez le modem (débrancher le fil d'alimentation) et attendez 10 secondes. Rallumez le modem (rebrancher le fil d'alimentation). Redémarrez le routeur et/ou le commutateur (switch), le cas échéant. Redémarrez les ordinateurs.
Rallumer votre Livebox
Redémarrez votre Livebox 5 en utilisant le bouton Marche/Arrêt. Patientez pendant le démarrage. Les voyants s'allument successivement et clignotent en orange. Lorsque les 3 voyants sont orange fixe, votre Livebox est opérationnelle.
Le routeur étant sous tension , appuyez directement sur le bouton de réinitialisation situé sur le panneau arrière avec une broche et maintenez-le enfoncé pendant environ 6 à 10 secondes. Relâchez le bouton de réinitialisation et attendez que le périphérique se réinitialise automatiquement aux paramètres d'usine.
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
Si votre box affiche un bouton Reset, appuyez dessus pour rétablir le réseau wifi. Si ce n'est pas le cas, éteignez-la ou débranchez-la s'il n'y a pas de bouton comme sur les Freebox. Attendez 30 secondes avant de la brancher de nouveau.
Appui long sur le bouton vert du wifi jusqu'à ce qu'il séteigne, puis même procédure pour le remettre en route.
En cas de coupure internet Free, vous pouvez contacter le Service client Free par téléphone au 3244. Si vous disposez d'une autre connexion internet, vous pouvez également vous rendre sur le site d'assistance de Free en ligne, sur le forum de l'opérateur ou passer par les réseaux sociaux.
Vous rencontrez un problème technique avec votre Livebox Play, vous pouvez procéder à sa remise à zéro. Cette opération supprime toute la configuration personnalisée, désactive temporairement l'accès internet et les services associés (TV, téléphone...).
Vérifiez que le câble d'alimentation soit correctement enfoncé dans ses ports respectifs et qu'ils ne présente pas de dommages. Vérifiez que le câble d'alimentation fonctionne en le remplaçant avec un autre câble si vous en avez un à disposition. Essayez de brancher votre Livebox sur une autre prise d'alimentation.
Désactiver le WiFi
Pensez également à redémarrer votre smartphone. Une action qui résout bien souvent des problèmes ! Profitez-en pour redémarrer votre Box Internet également. Il peut être utile aussi de mettre à jour son téléphone Android ou iOS.
Utilisez le service 24-7 de votre application SFR & Moi en faisant un diagnostic box. Vérifiez le branchement ADSL de votre box à la prise téléphonique murale. Si vous avez modifié des paramètres de la box, via l'interface de gestion, effectuez un Reset et attendez qu'elle ait fini de redémarrer.
La touche se situe à l'avant de la Box, sur la gauche. Elle est située entre le bouton WiFi et le bouton Power. Le bouton WPS se trouve à l'arrière de la SFR Box, il est représenté par une icône de cadenas.
Le meilleur moyen pour savoir si vous avez la fibre à votre adresse reste le test d'éligibilité. C'est simple, rapide et c'est surtout une manière sûre de savoir quelle technologie est disponible à votre adresse. Vous avez fait un test d'éligibilité et il vous indique que la fibre n'est pas encore disponible chez vous.
Je réinitialise mon décodeur TV Evolution
Appuyez sur la touche « SFR » de votre décodeur, afin d'accéder au menu. Pressez simultanément les touches « SFR » et « Retour », sur la façade de votre décodeur, pendant plus de 3 secondes. Votre décodeur TV Evolution redémarre.