Comment répondre aux objections des prospects ?

1. Écoutez l'objection jusqu'au bout, sinon vous ne pouvez pas y répondre et vous offusquez le client.
2. Accueillez la remarque avec une phrase d'accueil comme : Je suis d'accord avec vous. Je vous comprends. Je comprends votre situation. Je vous entends.

• Creuser l'objection pour en comprendre l'origine.
• Reformuler l'objection pour que le client sente qu'elle est bien prise en compte et acceptée.
• Argumenter pour rassurer le client.
• Contrôler que l'objection est bien levée.

Comment rassurer un prospect ?

Reformulez si besoin. Un prospect ne sait pas toujours ce qu'il veut. Il peut aussi mal exprimer son souhait. Si vous détectez des signes d'inconfort verbal chez lui (hésitations, débit subitement ralenti ou accéléré, bégaiements...), attendez qu'il termine sa phrase et reformulez avec vos propres mots sa proposition.

Quels sont les 3 types d'objections ?

Il y a les : objections non sincères et non fondées = objection tactique ou fausse barbe. objection sincère et non fondée = doute. objections sincères et fondées = objection réelle.

Quelles sont les 5 objections en phase de vente ?

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Comment traiter l'objection je n'ai besoin de rien ?

Ripostez plutôt par une question, vague mais essentielle : «Quels sont vos enjeux cette année ?» Vous l'encouragez ainsi à parler de ses objectifs. Et il pourrait bien, de lui-même, identifier des manques que vos suggestions pourraient combler, alors qu'il pensait n'avoir besoin de rien.

Comment répondre à l'objection c'est trop cher exemple ?

Si votre prospect vous répond que votre solution est plus chère que les concurrents, dites-lui : « En effet, notre solution est plus chère. Cependant, j'ai bien compris que ce qui était important pour vous était… » Vous reprenez les principales motivations de votre interlocuteur.

Comment répondre à un client pas intéressé ?

Seule réponse possible : « évidemment, je sais bien que vous ne nous avez pas attendus et que vous avez déjà trouvé une solution à chacun de vos problèmes.

Comment répondre à l'objection ça ne m'intéresse pas ?

Reformuler l'objection pour être mieux compris

N'hésitez pas à lui demander de reformuler ou à préciser sa pensée. Vous pourrez ainsi mieux comprendre ce qui gêne votre interlocuteur mais aussi vérifier qu'il a bien compris ce que vous venez de lui dire.

Comment commencer une objection ?

Il s'agit d'un raisonnement qui attaque une prémisse ou l'antécédent d'un autre raisonnement. Normalement, il s'agit d'attaquer une des deux prémisses du raisonnement principal, c'est-à-dire du raisonnement donné par l'adversaire pour justifier sa thèse.

Comment faire pour convaincre un client ?

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Comment Doit-on regarder les clients ?

La tenue doit être présentable, vous devez sourire et regarder le client. Sans oublier d'être toujours naturel. Une fois que le client vous accueille, il est important de saluer la personne qui vous reçoit et de vous présenter. Remerciez-la également du temps qu'elle vous accorde.

Comment négocier avec un client difficile ?

Comment traiter les barrages ?

Comment répondre à l'objection je vais réfléchir ?

Votre réponse :

- "Soit vous n'êtes pas intéressé, ce que je comprendrai très bien et je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé." - "Soit, vous êtes intéressé mais j'ai manqué élément lors de notre rendez-vous et vous avez un doute sur quelque chose."

Comment contourner les objections ?

Comment attirer l'attention d'un prospect ?

Comment faire face à un prospect difficile ?

L'empathie : la base d'une relation de confiance

Pour gagner l'attention d'un prospect difficile, il faut faire preuve d'empathie, c'est-à-dire qu'il faut être rassurant et se montrer compréhensif. Par conséquent, n'hésitez pas être à sincère et à raconter quelques anecdotes personnelles et pertinentes.