Quelle est la procédure de résiliation d'une ligne fixe Orange ? Orange indique que la résiliation d'une ligne fixe seule, anciennement France Telecom, est possible par téléphone au 3900.
Pour résilier votre abonnement téléphonique (fixe), auprès d'Orange, vous devez vous munir de votre n° client mentionné sur vos factures papier ou e-mail et appeler le 1014. Le service est disponible de 8h à 20h tous les jours sauf le dimanche. Vous recevrez une confirmation écrite de résiliation de votre ligne.
Vous pouvez résilier votre offre de la ligne fixe par simple appel téléphonique, en contactant votre service clients (du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est possible d'annuler votre demande de résiliation tant que la résiliation n'est pas effective.
Envoyer une lettre de résiliation par voie recommandée avec accusé de réception (qui est la méthode la plus sûre), avec un délai de préavis de 10 jours à l'adresse suivante : Orange SA – Service client résiliation – 78 rue Olivier de Serres – 75 015 Paris.
Votre service clients reste également disponible au 3901. Seul le titulaire d'un contrat peut en demander la résiliation.
Comment procéder à votre résiliation sans frais ? Pour procéder à une demande d'exonération ou de remboursement des frais fixes de résiliation, il est possible de joindre directement le service client Orange par téléphone au 3900.
Pour ne pas payer de frais de résiliation, il faut pouvoir invoquer un motif légitime. Ils permettent, à condition que la résiliation soit accompagnée d'un justificatif, de ne pas payer de frais. Le déménagement dans un zone d'habitation ou de travail non couverte par l'opérateur.
Garder une ligne fixe pour votre entreprise vous permet d'être joignable sans être contraint par la couverture réseau dont les téléphones portables sont tributaires. Même en cas de panne sur votre box, de réseau mobile saturé ou de coupure de courant, vous pouvez passer des appels.
Sans conservation de vos numéros ou sans réengagement chez un autre opérateur, envoyez un courrier recommandé à Orange en précisant quel forfait vous souhaitez résilier. L'adresse d'expédition est la suivante : Orange, Service clients mobile, Service resiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9.
Monsieur, Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin au contrat correspondant au numéro cité en référence, que j'ai souscrit le (date de souscription). (1) La possibilité de résilier ce contrat m'est offerte puisque j'avais souscrit ce contrat pour une période de (durée de souscription).
Madame, Monsieur, Par la présente, je vous fais part de ma volonté de résilier mon contrat/abonnement (Préciser s'il s'agit d'un contrat ou d'un abonnement) souscrit le (Préciser la date de début de contrat ou d'abonnement) auprès de vos services, sous le numéro (Préciser le numéro de contrat/abonnement).
Orange commercialise l'Airbox 4G pour 59,90€, ainsi que l'Airbox 5G au prix de 249,90€ (ou 57,90€ puis 8€/mois pendant 24 mois). Bouygues propose le Huawei Hotspot Mobile 4G - E5576-322, pour 59,90€ si pris seul ou 9,90€ si pris avec un forfait clé 4G (engagement de 12 mois).
Résilier son forfait sans conserver son numéro de téléphone
Il suffit d'envoyer à votre opérateur une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Dans ce cas, l'opérateur dispose d'un délai de 10 jours pour satisfaire votre demande.
Vous pouvez également résilier votre offre en vous rendant directement dans votre Espace client Orange : Rendez-vous dans la rubrique Contrats et options. Sélectionnez Gérer votre offre et vos options. Dans la rubrique Gestion du contrat, cliquez sur Résilier votre offre.
L'opérateur Internet dispose alors d'un délai légal de 10 jours (prévu par la Loi Chatel) à compter de la date de réception de la demande de résiliation pour procéder à la rupture effective de votre abonnement ADSL, VDSL2 ou Fibre. Vous pouvez également demander une date précise plus tardive.
Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente de mon intention de résilier mon abonnement Internet auprès de vos services souscrit le (date de signature du contrat) et référencé sous le numéro de contrat (numéro du contrat).
Le 3900 est un numéro gratuit qui permet de joindre le service commercial ou client d'Orange, que vous soyez client ou non de l'opérateur.
Restitution de la Livebox Orange en boutique Orange
Pour ce faire, présentez-vous dans une boutique de l'opérateur avec les équipements et les accessoires à retourner, après avoir reçu le mail ou le courrier vous indiquant les modalités de restitution.
3. Orange s'occupe de tout pour conserver mon numéro. Et en plus, Orange vous rembourse les frais de résiliation. Dans le cadre d'un changement de fournisseur d'accès à Internet, Orange vous rembourse jusqu'à 110€ (5€ par mois remboursés pendant 12 mois et jusqu'à 50€ sur vos frais de résiliation).
Est-il obligatoire d'avoir une prise téléphonique ? Non, il n'est pas obligatoire d'avoir une prise téléphonique. Si votre logement n'en possède pas, il est possible d'en faire installer une et d'ouvrir une ligne. Cependant vous pouvez tout à fait avoir un accès Internet sans ligne fixe.
À partir de 2023
Les premières lignes RTC arrêteront de fonctionner. Les personnes concernées seront alors contraintes de basculer vers une technologie IP si elles veulent continuer à utiliser un téléphone fixe.
La bonne vieille ligne téléphonique en forme de T sera bientôt de l'histoire ancienne. Afin de donner la primeur aux technologies modernes et notamment la fibre optique, les opérateurs Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom vont peu à peu abandonner le réseau cuivre avec une disparition programmée pour 2030.
Orange rembourse vos frais de résiliation jusqu'à 150€ sous forme d'avoir sur votre 2ème ou 3ème facture après validation de votre demande. Mais la générosité de l'opérateur à ses limites : elle dépendra du montant des frais réclamés par votre ancien fournisseur Internet et aussi du type d'offre souscrit.
Changer de forfait mobile en gardant son numéro de téléphone
Si vous souhaitez changer d'opérateur mobile sans changer de numéro, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de tout. On parle alors de résiliation automatique. Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne.
La demande de remboursement des frais de résiliation se fait exclusivement en ligne. L'opérateur offre un remboursement de 100€ pour la souscription à une offre ADSL, VDSL2 et 150€ pour la souscription à un abonnement fibre. Pour en faire la demande, rendez-vous sur le site de l'opérateur.