Conseil : Si au moment de l'achat vous constatez que votre article ne comporte pas d'étiquette, demandez au vendeur de le préciser sur votre ticket de caisse. Ainsi, en cas de demande de remboursement, vous pourrez justifier de l'absence d'étiquette.
Le ticket de caisse n'est pas nécessaire. Au moment de réaliser une demande de retour, si votre commande contient un article HOME de grande taille, nous vous demanderons de nous contacter pour réaliser un retour à domicile.
ÉCHANGE DANS UN MAGASIN ZARA
Veuillez noter: pour réaliser un échange, il est obligatoire de présenter le ticket de caisse ou votre QR Zara. Trouvez le magasin le plus proche sur notre localisateur de magasins.
S'il s'agit d'une commande en ligne: vous pouvez vous rendre dans un magasin Zara où vous recevrez le remboursement sur un Ticket crédit. Si vous le préférez, vous pouvez demander le retour à travers la page web et vous recevrez votre remboursement par e-mail sur une Carte crédit.
À travers zara.com, vous pourrez consulter le stock de nos magasins grâce à l'option Voir disponibilité en magasin. Il vous suffit de sélectionner l'article qui vous intéresse et le lieu, nous afficherons ensuite les magasins les plus proches dans lesquels il est disponible.
L'étiquette avec la référence de l'article se trouve généralement sur la couture latérale ou dans une poche de veste.
Elle peut se trouver à l'intérieur du col, dans une couture latérale ou le long d'une manche. Retournez-la. Cherchez le mot « ITEM » ou « STYLE ». Le numéro qui suit ce mot est la référence du style de votre vêtement.
Si vous avez réalisé un retour d'un article acheté en magasin, le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat. Si le remboursement dans le mode de paiement original n'est pas possible, notre personnel de magasin vous indiquera un mode de paiement alternatif.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez par e-mail un code QR ou une étiquette d'envoi vous permettant de remettre les articles dans le point de livraison le plus proche de chez vous.
CONDITIONS POUR RÉALISER UN RETOUR
vous disposez de 30 jours à compter de la date d'envoi de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine et conserver toutes les étiquettes. Vous devez effectuer le retour dans le même pays/la même région où l'achat a été réalisé.
Toutefois, s’il vous manque un reçu, pensez à initier le retour immédiatement après votre décision ou dans un délai de 30 jours maximum. Dans ce cas, le magasin tentera de localiser votre achat dans sa base de données. Plus important encore, ils auront besoin d'informations sur la date et l'heure de votre achat ainsi que de vos informations personnelles.
ÉCHANGES DANS UN MAGASIN ZARA
N'oubliez pas : pour effectuer un échange, vous devez présenter le reçu d'achat ou votre code QR Zara .
TERMS AND CONDITIONS FOR MAKING A RETURN
you have 30 days from the shipping date of your order. Items must be in their original condition and include all labels. You have to make the return in the same market/region where you made the purchase.
The exchange must be handled within the established period: Online purchase: you have 30 days from the shipment date of your order. Purchase at a store: you have 30 days from the purchase date. The items need to be in their original condition and with all their labels.
Zara ne propose pas de remboursement instantané. En règle générale, les remboursements prennent environ 10 à 14 jours ouvrables. pour accélérer la procédure de remboursement chez Zara : assurez-vous de retourner les articles dans le délai de retour désigné de 30 jours. La plupart du temps, les retours initiés après cette période ne donneront pas droit à un remboursement.
La parfaite méthode vise à ramollir l'etiquette autocollante en utilisant un cube de glace. Cette initiative permet de dissoudre la colle. Ensuite, il ne reste plus qu'à enlever délicatement le sticker avec les doigts. Si des résidus persistent, l'intéressé peut les gommer avec de la vaseline.
L'étiquette vêtement se pose facilement et rapidement : en moins de 8 secondes, avec un fer à repasser très chaud ! Pour la fixer, rien de plus simple : Dans un premier temps, retirez l'étiquette de son support. Ensuite, positionnez-la directement sur le tissu, à l'endroit souhaité.
Appliquer l'étiquette bien à plat sur le corps du bocal pour ne pas créer de poche d'air. Passer un coup d'éponge humide pour enlever les gouttes de lait qui auraient pu couler. Cette "colle" assure une excellente adhérence aux étiquettes. Si l'on veut ensuite les enlever, il suffit de passer le bocal sous l'eau.
Le ticket de caisse engendre un code QR qui, en le scannant avec l'appareil photo du téléphone portable, vous permet d'enregistrer une vidéo que le destinataire pourra visualiser. Vous pourrez remettre le code QR au destinataire et la vidéo sera disponible pendant 48 heures à partir de la première visualisation.
Le Zara QR est votre identifiant utilisateur de Zara. Il vous aidera à simplifier toute la gestion liée à vos achats. OÙ SE TROUVE MON QR ZARA ?
L'option d'échange dans une boutique Zara n'est pas disponible pour les achats en ligne . Veuillez noter que vous pouvez toujours retourner votre commande avant la date limite et effectuer un nouvel achat. Toutefois, pour les achats effectués en magasin, vous avez la possibilité d'échanger les articles contre un autre vêtement, une autre taille ou une autre couleur.
En règle générale, les numéros SKU sont répertoriés sur l'emballage du produit, généralement au-dessus du code-barres du produit , comme indiqué ci-dessous. Alors que le code numérique à 12 chiffres en bas est le UPC (Universal Product Code) du produit, le code alphanumérique en haut est le numéro SKU (qui est différent du UPC).
Assurez-vous de remplir tous les champs du formulaire, y compris le numéro de série du vêtement qui se trouve sur l'étiquette intérieure du vêtement .
Aux États-Unis et au Canada, les étiquettes des vêtements comprendront un numéro d'identification enregistré (RN) ou un numéro CA à cinq chiffres. Les deux font référence au fabricant, au transformateur, au finisseur ou à une autre entreprise responsable de l'importation ou de la vente du produit .