Au-dessus de l'affichage de toutes vos commandes, vous avez à votre disposition des filtres. Dans le champ « État« , sélectionnez la dernière valeur de la liste : « Archivé« . Puis cliquez sur « Filtrer« . Vous avez maintenant la liste des commandes archivées sous vos yeux et la possibilité de les restaurer.
Si vous n'avez toujours pas localisé votre colis, laissez passer 24 heures à compter de la date où vous avez été informé de la livraison du colis pour qu'il arrive. S'il n'est toujours pas en votre possession après 24 heures, contactez le service clientèle.
Si votre commande apparaît comme "EN COURS", c'est que tout est bon, votre commande est bien validée et le paiement est passé. Cliquez dessus, vérifiez qu'il s'agit de la bonne commande et que la date de livraison est bien correcte.
Voir toutes vos commandes archivées
Allez sous Compte et liste, cliquez sur Votre compte. Faites défiler la page jusqu'à la section Commandes et achats et cliquez sur Commandes archivées.
En bas de page, Amazon affiche la liste de « Vos articles vus récemment et vos recommandations en vedette ». Ci-dessous, le site web affiche deux types de listes avec les produits : « Inspiré de votre historique de navigation » et « Votre historique de navigation ».
Option 1: Contactez le service client de La Poste
Le moyen le plus simple de retrouver votre colis est de contacter le service client de La Poste. Vous pouvez leur fournir des informations sur votre envoi, telles que l'adresse de destination et la date d'envoi, et ils pourront tenter de le localiser dans leur système.
Puis-je suivre un colis avec le numéro de commande ? Habituellement, non. Le numéro de suivi et le numéro de commande sont deux numéros différents. Les acheteurs ne peuvent suivre leur colis que grâce à un numéro de suivi, il n'est pas possible de suivre un colis avec le numéro de commande.
Vous pouvez joindre le service client du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h et le dimanche de 10h à 19h au 0805101420, gratuit depuis un poste fixe ou le prix d'un appel local depuis un mobile.
Ce numéro est le 1 (877) 586-3230. Un numéro sans frais où l'on peut parvenir à enfin parler à quelqu'un de chez Amazon. Ainsi si vous avez des questions sur un de vos colis, que vous voulez vous faire rembourser ou voulez signaler un colis volé, c'est là qu'il faut appeler!
Accédez à Vos commandes. Localisez la commande. Sélectionnez Problème avec la commande. Le statut de la réclamation s'affichera dans la section Statut de la demande de remboursement.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Lors de votre première connexion à un site Web ou une application, il vous sera demandé d'autoriser le partage de certaines informations de votre profil personnel. Si vous souhaitez partager ces données avec le site Web ou l'application, sélectionnez OK.
Vous pouvez supprimer une archive à la fois à partir d'un coffre. Pour supprimer l'archive, vous devez fournir son ID d'archive dans votre demande de suppression. Vous pouvez obtenir l'ID de l'archive en téléchargeant l'inventaire du coffre qui contient l'archive.
Sur votre PC Windows
Sur la page Détails du compte, faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à la section Historique d'achats. Cliquez ensuite sur Afficher à côté de la mention Dernier achat. L'affichage de l'historique de vos achats peut prendre quelques instants.
La preuve d'une validation d'achat en ligne
La loi oblige les boutiques en ligne à accuser réception de votre paiement pour vous affirmer que le paiement a été bel et bien effectué et que votre commande a donc été bien prise en compte.
Consulter l'historique des mouvements sur votre compte dus à l'utilisation de votre carte bancaire. Vous pouvez bien sûr aller voir votre conseiller bancaire dans votre agence et lui demander de vous fournir le relevé et l'historique de vos derniers paiements par carte.
Si vous souhaitez voir la liste Amazon d'un ami, vous devez lui envoyer un message pour lui demander de la partager.
Vous pouvez archiver les commandes qui ne vous intéressent plus ou celles que vous ne désirez plus afficher dans l'historique des commandes par défaut. Pour archiver une commande : Allez à Vos commandes et localisez la commande ou l'article à archiver. Sélectionnez Archiver la commande.
En tant qu'expéditeur ou destinataire, vous pouvez suivre votre colis grâce à l'outil en ligne Track & Trace ou grâce à l'app Parcels app. De cette manière, vous êtes informé en temps réel du statut de votre colis. Il vous suffit d'encoder tous les chiffres situés sous votre code-barres dans le champ de recherche.
La confirmation du paiement
Lors d'un achat en ligne, une fois votre commande validée et le paiement effectué, le vendeur doit en accuser réception par voie électronique. Il adresse un courriel récapitulant le détail des produits ou prestations achetés, leur prix et le montant du règlement effectué.