Connectez-vous à «Mon compte» et vérifiez l'état de la commande. Si votre commande est «expédiée», cliquez sur «Suivre» pour vérifier l'état actuel de votre colis. Après cela, vous serez redirigé vers un aperçu de votre historique d'expédition récent du colis.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
6-9 jours ouvrés. En France, si vous n'êtes pas chez vous ou en vacances, vous pouvez choisir la Livraison en Point Relais (envoi des colis par Chronopost ou Mondial Relay ou Colissimo) pour réduire les émissions de carbone, bénéficier d'un service 24/7 et réduire les frais de livraison.
Cela peut demander quelques heures ou quelques jours. Ensuite, le statut de votre commande change pour devenir "commande en cours de traitement". Lorsque ce dernier est terminé, un nouveau changement a lieu, pour devenir "commande expédiée". Durant son voyage, votre colis adopte un statut "commande en transit".
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Si votre commande est toujours en cours de traitement, cela signifie généralement qu'elle n'a pas encore été expédiée. Vous pouvez vérifier l'état de vos commandes en visitant votre compte . Vous trouverez ici une date de livraison estimée à jour et tous les détails de suivi associés.
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion. Il peut aussi se situer dans une infrastructure FedEx.
Si vous avez d'autres questions ou inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur la discussion instantanée ou à l'adresse e-mail [email protected].
« Colis en transit accéléré » fait référence à un service de livraison qui est plus rapide que les méthodes standard ou économiques. Le colis est acheminé avec une priorité plus élevée, garantissant des délais de livraison généralement plus courts.
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
Vérifiez l'état de votre commande
Donc si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, il se peut que votre commande n'ait pas encore été confirmée. Dans ce cas vous pouvez contacter votre prestataire de services et vérifier cela auprès de lui pour éviter tout retard.
En cas de doute
Si vous n'arrivez pas à identifier le transporteur à partir du numéro de suivi, vous pouvez toujours consulter les détails d'envoi de votre commande. Ces informations devraient contenir le nom du transporteur qui gère votre colis.
Gardez en tête que la préparation de votre colis SheIn prendra de 1 à 3 jours. C'est une fois préparé que votre commande sera expédiée. Ainsi, le délai moyen de livraison SheIn est estimé à partir de la date d'expédition et non de la date d'achat.
Vous pouvez le signaler au service client de Shein afin qu'il puisse informer son partenaire logistique et accélérer la livraison.
Contacter le médiateur de la consommation
3️⃣ À défaut de réponse, il est possible de saisir le médiateur de la consommation. Pour cela, contactez l'entreprise Shein pour leur signaler que vous n'avez pas reçu votre colis ni votre remboursement malgré les relances.
Par téléphone: +33 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Shein est un site d'achat très rentable pour tout le monde, on a tout type de d'article et à des pris imbattable, personnelement, c'est un site ou je fais des courses (commandes) très régulièrement. Très bien, iGraal est une super application.
Un colis en cours d'acheminement est un colis qui a bien été envoyé par l'expéditeur. Celui-ci est à présent en transit vers un site de distribution où il sera ensuite livré à l'adresse de livraison. Vous pouvez suivre en temps réel votre colis grâce à votre numéro de suivi.
Le colis en transit chez TNT
TNT propose aussi en option un service de livraison le samedi ou le dimanche et une livraison hors horaires de livraison standard le soir entre 19h et 22h.
Les transporteurs sont responsables de la sécurité et de l'intégrité physique des marchandises pendant le transport. Un transitaire est un intermédiaire logistique qui facilite et coordonne l'ensemble du processus d'expédition internationale.
➜ Ce que dit la loi : le vendeur professionnel est dans l'obligation de livrer le bien à la date ou dans le délai qu'il a indiqué lors de la conclusion du contrat. Article L138-1 du Code de la consommation. ➜ Délai pour agir : 5 ans après l'achat. Article 2224 du Code civil.
Le statut "En cours de traitement" signifie que la commande a été passée et que le processus a été démarré et expédié. Il n'a pas encore livré cependant.