Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Amazon Logistics facilite la livraison des produits commandés sur Amazon. Les commandes expédiées via le réseau Amazon Logistics seront affichées comme expédiées par Amazon. Assurer votre propre sécurité. Appeler le 112 si la police ou les services médicaux d'urgence sont nécessaires.
Un colis peut nous être retourné comme ne pouvant être livré pour plusieurs raisons : L'adresse est incorrecte ou obsolète. Habituellement, le colis nous est retourné par le transporteur ou la personne qui l'a reçu par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse lorsque vous passez votre commande.
La livraison est effectuée entre 8 h et 22 h, du lundi au samedi, et entre 9 h et 22 h le dimanche dans les zones éligibles. Si elles sont éligibles, les livraisons s'effectuent le même jour pour les commandes passées avant l'heure limite indiquée sur la page du produit.
Rendez-vous au bureau de poste le plus proche de chez vous, signalez la perte de votre colis et demandez des informations. Adressez-leur une lettre recommandée pour la mettre en demeure d'exécuter son obligation de livrer votre colis. Elle a deux mois maximum pour s'exécuter.
Les géants d'e-commerce comme Amazon peinent à envoyer des produits dans l'archipel espagnol des Canaries. D'après El País, les coûts élevés de transport et un “enchevêtrement bureaucratique et fiscal” sont la cause du problème.
Vous pouvez également suivre le colis sur le site web du service postal qui envoi le colis. Par exemple, vous pouvez suivre le colis de La Poste par son numéro sur la page "Suivre une lettre, un Colissimo ou un envoi Chronopost" du site web officiel.
Ce numéro est le 1 (877) 586-3230. Un numéro sans frais où l'on peut parvenir à enfin parler à quelqu'un de chez Amazon. Ainsi si vous avez des questions sur un de vos colis, que vous voulez vous faire rembourser ou voulez signaler un colis volé, c'est là qu'il faut appeler!
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion. Il peut aussi se situer dans une infrastructure FedEx.
Vérifiez l'état de votre commande
Donc si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, il se peut que votre commande n'ait pas encore été confirmée. Dans ce cas vous pouvez contacter votre prestataire de services et vérifier cela auprès de lui pour éviter tout retard.
Réponse. Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.
Dans ce cas, il faudra vous fier plutôt au statut de livraison, si sur votre suivi de colis votre colis est déclaré comme étant livré à l'adresse de livraison fournie, et qu'il n'y a aucune trace de votre colis, il se peut que celui-ci ait été volé.
En cas de doute
Si vous n'arrivez pas à identifier le transporteur à partir du numéro de suivi, vous pouvez toujours consulter les détails d'envoi de votre commande. Ces informations devraient contenir le nom du transporteur qui gère votre colis.
Nous offrons des options d'expédition internationale vers l'Europe pour les articles vendus et expédiés par Amazon.fr. Les frais d'expédition exacts pour votre commande sont calculés dans le récapitulatif de commande.
Disponibilités de livraison le dimanche : Livraison prioritaire et livraison express, de 9 h à 21 h dans 11 villes et leurs environs : Paris, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Toulouse, Lille, Nice, Grenoble, Toulon, Montpellier, et Reims.
Parfois, une commande en attente est simplement la façon dont Amazon explique que votre produit est en cours de préparation et de traitement. Dans la plupart des cas, ce traitement de la commande Amazon prendra fin dans quelques jours et votre produit sera envoyé dans un nouveau foyer.
par téléphone au 3631 ; par internet ; ou par courrier à l'adresse suivante : SERVICE CLIENTS - 99999 LA POSTE.
Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.
En tant qu'acheteur suis-je remboursé(e) ? En cas de non retrait du colis, Beebs émet automatiquement le remboursement dans les jours suivants la mise à jour du statut de "non retrait". Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Les créneaux disponibles sont de 2 heures : A Paris et en région parisienne : entre 8 h et 22 h du lundi au vendredi et entre 8 h et 20 h le samedi. En Province : entre 8 h et 22 h du lundi au vendredi et entre 8 h et 14 h le samedi. Dans certaines zones, la fenêtre de livraison peut être plus restreinte.
Le courriel de confirmation de commande que vous recevez indique la date de livraison confirmée. Une fois la commande expédiée, vous pouvez la suivre dans Vos commandes.
Maintenant, Amazon devient encore plus rapide avec la livraison 'Same Day', comprenez 'le jour même'. Le colis peut être livré en moins de 6 heures ou même pendant la nuit. Le service n'est pour l'instant disponible que dans certaines villes américaines: Philadelphie, Phoenix, Orlando et Dallas.