Si vous bénéficiez d'une livraison FlexDeliveryService, vous pouvez le trouver sur le mail ou le SMS vous annonçant la date et le créneau horaire de livraison estimé. Pour tous les autres services, vous pouvez trouver le numéro de colis GLS sur le mail de confirmation de votre commande auprès de votre fournisseur.
Quel est le délai de livraison d'un colis chez GLS ? Les colis envoyés sur le territoire national arrivent habituellement à destination dans un délai de 24 heures (à l'exception des îles). En Europe, les délais de livraison sont généralement compris entre 24 et 96 heures.
Depuis la fonction de suivi des colis en ligne, après avoir indiqué votre n° de colis ou référence d'avis de passage ainsi que votre code postal, vous pourrez consulter l'adresse du Relais GLS dans lequel votre colis a été déposé.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Vous pouvez trouver cette référence sur le document déposé dans votre boîte aux lettres par notre chauffeur-livreur si vous êtes indisponible lors de son passage ou dans le SMS/MAIL que nous vous avons envoyé si nous rencontrons une difficulté pour vous livrer votre colis (problème d'adresse par exemple).
Mais, avec d'autres entreprises, type GLS, l'approche est différente, en cas d'absence, le colis n'est pas laissé mais on trouve dans la boîte aux lettres un « avis de passage ». Si ceux qui ont imaginé l'avis de passage l'on fait avec de multiples possibilités, les livreurs eux, ne se casse pas la tête.
Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement. Un e-mail ou SMS vous est envoyé la veille du passage du transporteur pour vous informer de la livraison sur un créneau d'1 à 2 heures.
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion. Il peut aussi se situer dans une infrastructure FedEx.
Rendez-vous sur la page Web de Parcels. Saisissez le numéro de suivi recueilli dans l'unique champ disponible et cliquez sur Suivi de colis. Vous n'avez pas besoin de saisir d'autres informations. Grâce à ce numéro, le service reconnaît immédiatement le transporteur en charge de la livraison.
Pour accéder au détail, recevoir et modifier les alertes de suivi de votre courrier ou colis, vous devez disposer d'un compte La Poste et vous connecter à votre Espace client. Une fois connecté à votre Espace client, accédez au suivi de vos envois de lettres et de colis depuis la page d'accueil, rubrique "Mes suivis".
HORAIRES DE LIVRAISON : Livraison possible du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Pas de livraison le samedi. Le transporteur informera le destinataire (par e-mail ou sms) d'une date de livraison sous un créneau de 3h.
GLS livre-t-il le week-end? En fonction de vos besoins d'expédition et de votre emploi du temps, dans certaines régions, GLS peut également livrer le samedi moyennant un supplément.
GLS compte parmi les premiers prestataires de transport de colis et exploite un des plus grands réseaux routiers. Le groupe dessert la majeure partie des pays européens avec ses propres sociétés, qui disposent de réseaux nationaux denses et efficaces. Nos partenaires de confiance assurent le service dans d'autres pays.
Le délai d'acheminement dépend de l'origine et de la destination de votre colis. Au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables vers la France Métropolitaine et Monaco (1) 5 à 22 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) vers l'Outre-Mer.
Attention, veuillez fournir des coordonnées valides : le service client s'en servira pour vous répondre. Vous pouvez également envoyer un mail depuis votre boîte, en renseignant l'adresse suivante comme destinataire : [email protected].
GLS réinvente la livraison à domicile avec le FlexDeliveryService.
Que ce soit pour les e-commerces, les professionnels ou les particuliers, il est important de bien se renseigner. Une fois envoyé, le colis de La Poste est généralement disponible sous 48 heures ouvrables. La commande est livrée du lundi au samedi entre 9 heures et midi en mains propres ou contre signature.
DHL, la référence du transport et de la logistique
Avec plus de 4.500 agences à travers le monde, un réseau intégré dans 230 pays et territoires, plus de 325.000 salariés, DHL s'impose comme une référence internationale.
En cas de doute
Si vous n'arrivez pas à identifier le transporteur à partir du numéro de suivi, vous pouvez toujours consulter les détails d'envoi de votre commande. Ces informations devraient contenir le nom du transporteur qui gère votre colis.
En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, plusieurs solutions sont possibles : dépôt dans votre boîte aux lettres, à la condition que votre colis ne nécessite pas une remise contre signature et que ses dimensions le permettent, remise à une personne présente à votre adresse.
Le colis en transit chez TNT
TNT propose aussi en option un service de livraison le samedi ou le dimanche et une livraison hors horaires de livraison standard le soir entre 19h et 22h.
Un colis ou une marchandise en cours d'acheminement signifie que la marchandise a bien été expédiée et qu'elle est maintenant en chemin vers son site de destination ou vers les relais.
Les modes de livraison GLS
La livraison s'effectue en 24h/48h sauf week-end et jour férié. Attention une commande expédiée le vendredi sera livrée le lundi ou le mardi de la semaine suivante.
Nous vous invitons à refuser votre colis directement au transporteur lors de sa présentation à votre domicile. Si votre colis est déposé dans un Point Relais ou un bureau de Poste vous pourrez également leur indiquer votre refus de réception.
Pourquoi choisir GLS France ? GLS France est fier de revendiquer 3 ans en matière d'innovation par rapport à ses concurrents grâce au rachat de la start-up Tousfacteurs. Vos clients, qu'ils soient professionnels ou particuliers, bénéficient d'options de livraison à la fois simples, flexibles et inédites.