Pour accéder au suivi sur carte
Informations sur la livraison
En cas d'absence au moment de la livraison, Amazon remettra votre colis à un voisin, à votre gardien ou concierge, ou le laissera dans votre boîte-aux-lettres si les dimensions du colis le permettent. Un avis de passage sera alors laissé et vous indiquera où récupérer votre colis.
Sachez que les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 5 jours tandis que que les frais de livraison varient selon ce que vous souhaitez acheter. Par exemple, pour des articles médias, le prix est de 2,99€ si votre commande n'excède pas 25€ bien entendu.
De là, ils peuvent être pris en charge via divers modes de transport : les camions et les avions Amazon, en passant par des transporteurs partenaires comme DHL, FedEx ou Chronopost.
Suivi colis Amazon
Pour suivre votre livraison Amazon, accédez à la page Vos commandes sur Amazon. Cliquez sur le bouton "Suivi du colis" pour accéder à la page de suivi. Vous y trouverez le numéro de suivi du service de messagerie si celui-ci est expédié par DHL, Colissimo, UPS, Mondial Relay, China Post, etc.
Selon Philippe Whal, un tiers des colis d'Amazon sont transportés par La Poste, ce qui représente 15 % du total de colis livrés par le service. "Amazon est notre premier client", affirme-t-il dans Quotidien.
Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'une livraison en point retrait : Les articles moyennement ou très volumineux (dont les dimensions L + l + H dépassent 150 cm ou dont la longueur d'un des côtés excède 55 cm, ou dont la page produit porte la mention livraison spéciale sur rendez-vous)
Placez un article éligible dans votre panier et sélectionnez Passer la commande. Lorsque vous choisissez une adresse de livraison, sélectionnez Rechercher un point de collecte à proximité. Recherchez par code postal, adresse ou point de repère. Les résultats de la recherche s'affichent.
Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.
Une fois devant le casier, vous recevrez une notification Push via l'application Amazon vous demandant d'ouvrir le casier. S'il ne s'ouvre pas, suivez les instructions reçues dans le courriel de confirmation de livraison. Retirez votre colis dans les trois jours.
☎️ Dans ce cas, vous pouvez tout d'abord contacter le service client Amazon par téléphone au 0800 847 715. Ensuite, vous avez la possibilité de faire une réclamation directement en ligne sur le site d'Amazon.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Vous pouvez retrouver le transporteur associé à la livraison dans les détails d'envoi de votre commande, directement depuis votre espace Cubyn, onglet SUIVI.
Vous pouvez utiliser l'option de livraison en point relais avec les services d'Amazon suivants: Envoi gratuit en 1 jour: Vous n'êtes pas chez vous et vous avez besoin de votre commande pour le lendemain? Dans ce cas, vous devriez choisir les points de relais Chronopost, Mondial Relay, ou la Poste..
La livraison est effectuée entre 8 h et 22 h, du lundi au samedi, et entre 9 h et 22 h le dimanche dans les zones éligibles. Si elles sont éligibles, les livraisons s'effectuent le même jour pour les commandes passées avant l'heure limite indiquée sur la page du produit.
Le mode de livraison par point relais est très simple, il vous suffit de déposer votre colis dans votre point relais de proximité, celui-ci sera pris en charge par votre transporteur. Une fois celui-ci récupéré, il sera acheminé vers le point relais le plus proche de votre destinataire.
Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit. Si le vendeur n'en possède pas la preuve, et que vous contestez avoir reçu le produit commandé, il prend à sa charge les risques de la perte du produit.
Selon votre transporteur, le numéro de bon de commande peut apparaître sur l'étiquette d'expédition ou sur le bordereau de livraison. Si vous passez une commande auprès d'un vendeur tiers, votre numéro de bon de commande peut être affiché comme il peut ne pas l'être à différents endroits.
Le numéro de suivi est composé de 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR) ou 15 caractères pour les colis en provenance de l'étranger.
Livraison en 1 jour ouvré gratuite
Choisissez le créneau de livraison de 2h ou le créneau de retrait d'1h de votre choix dès le jour même du lundi au dimanche.
Consultez les coordonnées du transporteur et contactez-le. Le transporteur peut disposer d'informations supplémentaires. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi. Si votre colis a été expédié par un vendeur Marketplace, contactez le vendeur pour obtenir plus d'informations sur la livraison.