En cas de trop-perçu, le client a le droit à un remboursement d'EDF. Deux situations se présentent : le trop-perçu est supérieur à 25€, EDF vous doit de l'argent et doit vous rembourser dans un délai de 15 jours ; le trop-perçu est inférieur à 25€, le fournisseur le déduit de votre prochaine facture EDF.
si vous avez versé plus que ce vous devez pour votre facture annuelle, nous vous remboursons la différence par virement bancaire sous 15 jours, si vous avez payé moins que ce que vous devez, la facture de régularisation EDF prévoit un dernier prélèvement, pour régler le surplus d'énergie consommée.
Votre conseiller EDF vous accompagne pour comprendre votre facture d'électricité et/ou de gaz. Contactez-le du lundi au samedi de 8h à 20h, au 3404 (Service gratuit + prix appel) si vous possédez un contrat d'électricité.
Ainsi, chaque mois pendant 11 mois, été comme hiver, vous êtes prélevé d'un montant identique. Vous lissez ainsi vos dépenses d'énergie sur l'année. Une fois par an (le 12e mois), vous recevez votre facture d'électricité et /ou de gaz « dite de régularisation », établie sur la base de vos consommations réelles.
Si la somme de vos mensualités est plus élevée que votre consommation de gaz ou d'électricité, il y a un trop-perçu et EDF vous doit de l'argent.
Qui bénéficie du chèque énergie ? Le chèque énergie est destiné aux personnes ayant des ressources modestes. L'administration fiscale établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction du revenu fiscal de référence (RFR) du ménage et de la composition du foyer déterminé en unité de consommation (UC).
Information chèque énergie
D'un montant compris entre 48 et 277 €, cette aide s'adresse aux 5,6 millions de foyers aux revenus les plus modestes. Vous aviez demandé la pré-affectation de votre chèque énergie à EDF ? Dans ce cas, ce chèque est automatiquement déduit de vos factures ou mensualités.
Si le trop-perçu est supérieur à 25 €, vous obtiendrez un remboursement EDF et s'il est inférieur à 25 €, il sera déduit de votre prochaine facture. Vous pouvez contester une facture par téléphone ou en ligne si vous n'êtes pas d'accord avec son montant.
Cette procédure est effectuée chaque année. Dans le cas du compteur Linky, la relève de la consommation se fait à distance. Le compteur communicant transmet les données au fournisseur d'énergie, qui procède ensuite au calcul qui va donner lieu à la véritable facture, basée sur la consommation réelle de toute l'année.
Vous pouvez de nouveau contacter votre conseiller EDF par téléphone au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'un appel local), ou nous envoyer une réclamation avec le formulaire en ligne (ci-dessus) pour nous exprimer les raisons de votre insatisfaction.
Vérifiez dans un premier temps que vous n'avez pas souscrit à la Facture électronique. Vous pouvez aussi consulter vos factures dans la rubrique Factures de votre espace Client EDF Entreprises. En cas de problème persistant, contactez votre Conseiller EDF Entreprises du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
Une facture d'électricité anormalement élevée peut être due à une erreur de votre fournisseur lors du relevé de votre compteur ou de l'estimation de votre consommation. Un dysfonctionnement de votre boîtier Linky peut aussi entraîner une surfacturation.
Pour savoir quand sera envoyée sa prochaine facture de régularisation EDF, il est possible de se référer à son échéancier EDF. Le client peut également consulter sa dernière facture d'énergie, sur laquelle est indiquée la date du prochain passage du technicien Enedis chargé de la relève du compteur électrique.
Une à deux fois par an, entre deux relevés, EDF calcule la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle du client. S'il a plus consommé en 2024 qu'estimé, il devra payer une facture de régularisation, à l'inverse s'il a moins consommé, EDF lui versera le trop-perçu.
Environ 5,6 millions de ménages ont reçu un nouveau chèque énergie pour les aider à payer leurs factures d'énergie. Il n'y a aucune démarche à entreprendre pour le recevoir. Il est envoyé automatiquement par courrier au domicile du bénéficiaire, à la dernière adresse connue par l'administration fiscale.
si vous êtes mensualisé, vous recevrez votre première facture de régularisation entre 6 et 12 mois suite à votre souscription.
Vous pouvez consulter et télécharger vos factures et échéanciers dans la rubrique "Mes factures" (dans l'historique de factures) de votre Espace Client, et consulter votre solde sur la page d'accueil.
3) Calcul de la régularisation de salaire due
2220 € payés – 2676 € dues = - 456 € ⇨ régularisation due par l'employeur. Le montant de la régularisation de salaire dû par l'employeur est de : 456 € net. Cette somme devra être régularisée par l'employeur sur la paie correspondant au dernier mois de travail.
Calcul pour les charges à régulariser
Vous devez vous baser sur la différence entre les charges réelles encourues et les provisions pour charges versées par le locataire pour une période donnée. Si les provisions n'ont pas couvert les dépenses réelles, le locataire devra régler la différence lors de la régularisation.
N'hésitez pas à contacter EDF par téléphone au 3404 (service gratuit + prix d'un appel), un conseiller vous aidera à choisir l'offre d'électricité et/ou de gaz qui vous correspond.
Pour en bénéficier, votre RFR par part doit être inférieur à 11.000. Ainsi 5,8 millions de foyers devraient le recevoir. L'envoi du chèque est prévu à partir du mois d'avril 2024 : le calendrier d'envoi par département devrait être bientôt disponible. Cet article sera mis à jour dès sa parution.
Pour éviter de se retrouver dans l'incapacité de demander un remboursement d'un trop-payé à EDF, les originaux des factures d'énergie doivent être conservés au minimum 5 ans, délai légal pour contester une facture EDF par l'abonné.
Ce qui ne change pas en 2024
Le chèque énergie est attribué sous conditions de ressources (le plafond est un revenu fiscal de référence – RFR – 11 000 € par unité de consommation). Le montant moyen du chèque énergie est de 150 € (de 48 € à 277 € selon le RFR et la taille du foyer).
Vous pouvez vérifier votre éligibilité au chèque énergie via un simulateur sur le site web consacré au dispositif. Ce simulateur vous permettra de connaître votre droit ou non à cette aide financière. Pour cette année 2024, le chèque énergie sera adressé entre le 4 avril et le 15 mai.
Le plus simple pour savoir si vous êtes éligible à une allocation logement comme le chèque énergie en fonction de vos revenus et de votre logement, est de faire la simulation gratuite de chèque énergie directement sur le site de Mes Allocs.