Depuis le menu principal Freebox TV (touche Free sur la télécommande), aller dans Réglages. Se rendre ensuite dans Système, puis Informations Freebox Player et Server.
Allumez votre Player à l'aide de votre télécommande et rendez-vous sur l'accueil Freebox TV (touche Free). Allez dans Réglages puis Système. Recherchez Informations Freebox Player et Server et choisissez Server. Allez sur Redémarrer le Freebox Server et validez avec la touche OK.
La mise à jour 1.9.17 est disponible en ligne depuis le 13 juillet 2023. Les mises à jour sont normalement automatiques au redémarrage du Freebox Server, sinon il suffit de redémarrer …
Connectez-vous à votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants Free Mobile. Cliquez sur Mettre à jour dans la fenêtre qui s'affiche (voir ci-dessous), ou rendez-vous dans Mon compte > Mes informations > Modifier mon mode de paiement.
Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil. Système et mises à jour. Pour les mises à jour de sécurité, appuyez sur Mise à jour de sécurité. Pour les mises à jour du système Google Play, appuyez sur Mise à jour du système Google Play.
La mise à jour du Freebox Server (Revolution/Mini/One/Delta/Pop) 4.6.4 est arrivée. Cette mise à jour est disponible depuis le 14 septembre 2022 à 14h00.
Votre identifiant Freebox se présente généralement sous la forme suivante : fbx12345670 (pour les abonnés les plus anciens, il peut s'apparenter à une simple série de chiffres). Vous le retrouverez : sur votre fiche abonné papier reçue avec votre Freebox, après inscription.
Rendez-vous dans l'onglet Ma Freebox puis Paramétrer mon routeur Freebox. Cliquez sur Configuration du routeur pour déplier le menu.
Il existe plusieurs raisons qui peuvent expliquer les problèmes de panne Free. Elles peuvent être liées aux intempéries, à des problèmes d'infrastructure, à des erreurs de configuration, ou bien encore à divers bugs.
Débranchez puis rebranchez l'alimentation électrique. Lorsque le logo Free apparaît sur l'écran, posez rapidement votre doigt sur n'importe quelle touche digitale à droite de l'écran.
Munissez-vous de votre télécommande Freebox et faites un appui long sur la touche On/Off. Le Player TV Free 4K redémarre et redevient opérationnel après quelques instants.
Votre abonnement peut faire l'objet d'une suspension suite à un défaut de paiement, dans les 2 cas suivants : Après le rejet d'un premier prélèvement. Votre service téléphonie et votre accès à Internet seront suspendus. Si la somme due en fin de mois est supérieure à 60 euros ou si deux impayés sont cumulés.
Vérifiez que la Freebox est correctement raccordée au téléviseur et que tous les connecteurs sont bien enfoncés. Assurez-vous d'allumer votre téléviseur sur la source correspondant à votre Freebox (HDMI1, HDMI2, EXT1…). Redémarrez vos boîtiers Freebox. Testez un autre câble HDMI (ou péritel).
Les déconnexions interviennent généralement sur une ligne de réseau instable, ou fortement surchargée. Pour cette raison, il est important de faire un diagnostic, surtout lorsqu'il s'agit d'une Freebox Fibre censée apporter de gros débits de connexion.
Rendez-vous sur le site Free et cliquez sur Espace abonné, en haut à droite. Indiquez votre identifiant et votre mot de passe, transmis dans l'email de confirmation d'inscription.
Les Freebox ne possèdent pas de bouton WPS physique : l'association se fait via l'affichage en façade. Pour activer le WPS de sa Freebox, il faut d'abord se rendre dans l'interface de gestion de la box. L'association se fait ensuite simplement en se connectant par WPS depuis l'appareil souhaité.
Saisissez : mafreebox.freebox.fr dans la barre d'adresse de votre navigateur puis validez. Renseignez votre mot de passe pour accéder à l'administration. Vous êtes donc censé détenir le code d'authentification. S'il s'agit d'une première connexion, vous devez définir un mot de passe de connexion pour commencer.
Il suffit pour cela de vous rendre sur le site de l'opérateur et de faire défiler la page dédiée aux Freebox jusqu'à arriver sur le bouton justement nommé “comparer les Freebox”.
Votre assistance
Par chat via votre Espace Abonné si vous habitez en zone couverte par Free Proxi ou au 3244.
Rendez-vous sur la page d'identification de l'Espace Abonné. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe. Saisissez alors votre numéro de téléphone identifiant et le code postal correspondant à votre abonnement. Un lien de réinitialisation de vos identifiants est alors envoyé à votre adresse e-mail de contact.
Allumez votre téléviseur sur le canal HDMI correspondant. Branchez la prise électrique du FreePlug sur une prise murale. Le voyant du FreePlug s'allume vert au bout de quelques secondes. Une mise à jour du Firmware (logiciel interne) du Freebox Player se fait puis l'assistant de mise en service s'affiche à l'écran.
Pour changer de Freebox, rendez-vous sur votre compte client Free, onglet "Mon abonnement". Cliquez ensuite sur "Échanger ma Free box". Choisissez le modèle de Freebox vers lequel vous voulez migrer.
Par Internet : connectez-vous à votre compte client sur le site free.fr, onglet « Mon Abonnement », « échanger ma Freebox ». Vous n'aurez plus qu'à choisir le modèle de votre choix, ainsi que les options souhaitées.