Pour savoir si le problème réseau Orange provient bien de l'opérateur et non de votre habitation, il vous suffit de vous rendre sur le site de suivi des incidents Orange (suivi-des-incidents.orange.fr) ou de taper panne Orange aujourd'hui 2024 dans votre navigateur internet.
Il est souvent aussi conseiller d'éteindre puis de rallumer la box internet. Vous pouvez également contacter le service client d'Orange (3900) pour avoir plus d'informations. Ces conseils sont identiques si vous rencontrez un problème réseau Orange en ADSL.
Vous constatez qu'après un orage, vous n'avez plus de tonalité mais les voyants internet et de téléphonie de votre Livebox sont allumés. Si vous ne l'avez pas déjà effectué, nous vous conseillons de redémarrer votre Livebox Pro.
Vérifier le statut de la connexion
Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l'interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l'état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.
Redémarrez votre Livebox 5 en utilisant le bouton Marche/Arrêt. Patientez pendant le démarrage. Les voyants s'allument successivement et clignotent en orange. Lorsque les 3 voyants sont orange fixe, votre Livebox est opérationnelle.
L'absence de réseau sur votre mobile peut s'expliquer par plusieurs facteurs : Vous vous situez dans une zone où la couverture réseau est faible, voire inexistante, ou votre carte SIM ne capte plus le réseau. Les paramètres de votre appareil ont été modifiés involontairement, bloquant l'accès au réseau.
Une réinitialisation de Livebox est parfois nécessaire en cas d'instabilité de la Livebox ou de connexion impossible. Vous pouvez remettre à zéro votre Livebox via le bouton reset pour retrouver les paramètres d'usine et effacer le contenu de la carte mémoire.
Orange permet à ses clients de changer de Livebox à n'importe quel moment de l'abonnement : en effet, avec Orange, vous pouvez changer votre box internet gratuitement si vous avez une panne, des dysfonctionnement ou si vous souhaitez un modèle plus récent.
Le site de référence qui recense les pannes Internet en temps réel est DownDetector. Lorsque votre accès à Internet est perturbé, voire impossible, DownDetector est un outil très utile pour connaître l'origine d'un incident lié à Internet et la durée du problème de la panne.
Afin d'obtenir la dernière Livebox 6 Orange, il vous faut souscrire à l'abonnement fibre premium de l'opérateur, à savoir l'offre Livebox Max Fibre.
En effet, pendant six mois, la Livebox est proposée au prix de 24,99€/mois, en fibre comme en ADSL. Puis, à partir du 7ème mois, elle passe à 42,99€ en fibre et à 38,99€ en ADSL.
"La Livebox Up est selon moi le meilleur choix à faire chez Orange puisque celle-ci vous permet d'accéder à des débits largement suffisant par rapport à la Livebox Max, 2 Gb/s en download et 600 Mb/s en upload pour la Livebox Up et 5 Gb/s en download et 1 Gb/s en upload pour la Livebox Max.”
Réinitialiser la Livebox 2
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox.
Où puis-je trouver le bouton de réinitialisation sur mon appareil? L'emplacement du bouton de réinitialisation varie selon l'appareil. Pour de nombreux appareils électroniques, tels que les routeurs et les modems, le bouton de réinitialisation est généralement un petit bouton encastré au dos ou au bas de l'appareil.
Selon le modèle de votre box, le bouton WPS est situé à un endroit différent : Livebox 6 : le bouton d'association représenté par une icône + est situé sur l'écran tactile.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Quelle est la différence entre un routeur et un répéteur wifi ? Le routeur, c'est votre Livebox, votre box internet. C'est le premier point d'accès wifi dans votre maison, qui va vous permettre de naviguer sur Internet, regarder vos séries en streaming, envoyer des messages à vos proches grâce aux réseaux sociaux…
Demander votre échange de matériel
Vous pouvez le faire depuis : La boutique en ligne avec vos identifiants de compte [email protected]. Votre Espace client et sélectionnez la rubrique Offre et options > Changer d'offre.
Pour bénéficier de tous les avantages des box Internet d'Orange, il vous suffit : Livebox 7 : de souscrire à notre nouvelle offre Livebox Max Fibre à partir du 5 octobre 2023.
La Livebox 4
Si vous n'êtes pas encore éligible à la fibre d'Orange, alors vous devrez souscrire une offre ADSL/VDSL2. Et chez Orange, les abonnés aux forfaits internet ADSL ou VDSL2 bénéficient de la box Livebox 4.