Pour savoir si votre forfait actuel fonctionne à l'étranger, c'est très simple, il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Dans un onglet concernant votre forfait (“Mon forfait” ou “Offre” par exemple, selon l'opérateur, vous aurez accès à tous les pays accessible grâce à votre forfait.
Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la zone Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine (1). Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30 mn en Espagne, il vous reste 1h30 à votre retour en France.
Soyez rassuré, l'accès à internet reste possible depuis les zones incluses dans votre forfait. Je vous confirme que vous pourrez ainsi utiliser votre ligne depuis et vers l'étranger. Les usages effectués hors de France en UE et DOM sont inclus vers les fixes et mobiles de l'Union européenne.
Pour connaître son forfait, il suffit de se rendre sur son espace personnel, sur le site de l'opérateur chez qui le forfait a été souscrit. Attention, car un forfait international ne comporte pas d'office des appels vers tous les pays du monde. Certains se contentent de l'Europe, d'autres proposent des pays à la carte.
Lorsque vous voyagez de votre pays d'origine vers un autre pays de l'UE, vous ne devez pas payer de frais supplémentaires pour utiliser votre téléphone portable. C'est ce qu'on appelle l'«itinérance» ou l'«itinérance aux tarifs nationaux».
Sur votre mobile, je vous invite à activer l'itinérance des données (Paramètres - Connexions - Réseaux Mobiles - Itinérance des données). Les données mobiles doivent également être activées. Vous pouvez également réaliser une sélection de réseau, via le menu "Opérateurs de réseau" dans le même menu que l'itinérance.
En Europe. Vos appels, SMS/MMS et données mobiles vous suivent partout en Europe où vous pouvez utiliser votre forfait comme en France, sans surcoût, en 4G ou en 5G(1).
Si vous avez un forfait illimité, vous pouvez en profiter dans toute l'UE sans surcoût pour appeler et envoyer des SMS. Votre opérateur peut juste plafonner la consommation des données mobiles en itinérance àune utilisation dite raisonnable ("fair use").
Les frais d'itinérance ou « roaming », autrefois facturés aux utilisateurs de téléphones mobiles quand ils voyageaient en Europe, n'existent plus depuis 2017.
Forfait Esencial à 12.95€/mois : 1,5GB et roaming en Europe. Forfait Habla à 22,95€/mois : 1,5GB, roaming en Europe et appels illimités sur fixes et mobiles nationaux ainsi que SMS gratuits. Forfait Go Play à 25,95€/mois : 10GB, roaming en Europe et 10min d'appels sur fixes et mobiles nationaux ainsi que SMS gratuits.
Les principaux opérateurs espagnols
Le principal opérateur de téléphonie fixe d'Espagne est Telefónica. De nombreux autres opérateurs et leurs filiales vos proposent des offrent à des prix variés : MásMovil, Vodafone, Orange, Jazztel, Amena, Lowi (low cost Vodafone), Tuenti, Movistar, Yoigo, República Móvil, Quantis.
Cette fonction, indispensable pour rester joignable et connecté à l'étranger, est également utile dans votre pays, lorsque vous traversez une zone non couverte par votre opérateur par exemple.
Qu'est-ce que l'itinérance
Lorsque votre téléphone portable est « en itinérance », cela signifie que vous l'utilisez en dehors de la zone de couverture locale de votre fournisseur de services. L'itinérance permet d'utiliser son téléphone portable sur d'autres réseaux, au Canada et à l'étranger.
Puis-je utiliser mon téléphone portable gratuitement lors de mes déplacements dans l'UE? OUI. Les communications (appels vocaux, SMS et données) passées d'un pays de l'UE autre que le vôtre seront prises en compte dans votre contrat national.
Comment éviter le hors-forfait
Si vous n'êtes pas sûr de vous et pour éviter tout désagrément, une solution radicale consiste à désactiver vos données à l'étranger (Réglages > Données cellulaires > Itinérance désactivée).
À l'étranger, il faut composer le code d'accès à l'international ainsi que l'indicatif du pays à appeler. Le code d'accès varie selon les pays (00 pour la plupart), mieux vaut utiliser la touche + qui l'insère automatiquement.
Allemagne, Autriche, Angleterre, Belgique, Bulgarie, Chypre, Crète, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Baléares, Canaries, Finlande, Grèce, Corfou, Cyclades, Hongrie, Irlande, Italie, île d'Aland, Sicile, Sardaigne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Açores, République tchèque ...
Utiliser l'internet mobile à l'étranger
votre offre mobile inclut de l'internet dans le pays où vous vous rendez. Si ce n'est pas le cas vous pouvez souscrire à un Pass Internet depuis votre Espace client ou depuis l'application Orange et Moi rubrique à l'étranger.
Assurez vous, depuis votre Espace Client, de bénéficier d'une des ces options gratuites : SFR Voyage – Communiquer depuis l'étranger, ou SFR Monde, ou Compteur International. Vous pourrez utiliser votre forfait depuis l'UE-DOM* tant que votre usage hors de France reste « raisonnable ».
Si vous avez souscrit votre ligne de téléphonie mobile au sein de l'Union européenne, vous pourrez accéder à Internet en Espagne sous les mêmes conditions que celles de votre tarif habituel. Il est possible que vous deviez activer le service de roaming par le biais de votre opérateur.
Depuis la France, lorsque vous appelez un correspondant étranger, votre appel est facturé selon votre offre, vos options et le pays du numéro composé.