Une notification dans My Swisscom (Espace clients) apparaît si vous avez la possibilité de bénéficier d'un rabais. Votre contrat Mobile est prolongé automatiquement. Vous pouvez à nouveau bénéficier d'une promotion au bout de 6 mois après avoir acheté un portable à prix réduit.
SMS au 444
Sur cette page: SMS au 444: consulter la facture, connaître son abo, commander ou changer d'abo, consulter le numéro client et commander des services supplémentaires.
Au sujet de résiliation de nos abonnements, le site de swisscom n'est pas très loquace. La moyenne plus simple pour vous renseigner à votre cas précise, c'est de téléphoner au assistance clientèle (Hotline) 0800 800 800 et choisissez "1" pour le sujet de "Contrat et conseil produit ".
"Vous ne pouvez pas modifier votre abonnement et vos services/options dans l'Espace clients. Veuillez contacter notre Contact Center Mobile pour modifier votre abonnement."
Connect Pack
Surfez sur 3 appareils supplémentaires et faites des appels avec le même numéro de téléphone. Se désinscrire à tout moment: À la fin du mois, l'option est renouvelée automatiquement. Vous pouvez vous inscrire et vous désinscrire à tout moment.
Choisir l'abonnement
Vous traitez vos demandes d'abord dans l'appli My Swisscom ou en ligne sur swisscom.ch. Ici vous chattez à tout moment avec Sam, l'assistant numérique qui s'occupe de toutes vos demandes. Et s'il n'a pas la réponse, l'assistance Swisscom prend le relais via le chat, par téléphone ou dans le Shop.
La résiliation de contrats en ligne devra être proposée sur les sites offrant déjà la possibilité de souscrire un contrat en ligne. Pour cela, le professionnel devra mettre à disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite pour accomplir cette démarche.
En général, en cas de motif légitime et après avoir porté plainte au commissariat de police, l'abonné peut obtenir le changement gratuit de son numéro de téléphone. Il devra contacter son opérateur et lui fournir une copie de la plainte et des preuves pour obtenir un nouveau numéro sans payer des frais additionnels.
Il suffit d'envoyer à votre opérateur une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Dans ce cas, l'opérateur dispose d'un délai de 10 jours pour satisfaire votre demande.
Dans le cadre d'un forfait mobile sans engagement, l'abonné peut à tout moment résilier son contrat d'abonnement sans frais. L'opérateur doit procéder à la résiliation dans le délai maximal de 10 jours, à moins que l'abonné demande un délai plus long.
Désactiver le compte Bluewin ou la boîte email associée ? Si c'est simplement supprimer l'adresse email, il suffit de passer par le portail client, vignette E-mail, supprimer une adresse. Par contre si c'est l'unique adresse, il faudra en créer une autre comme adresse par défaut pour le login Swisscom.
Comment me connecter? (Méthodes de connexion)
adresse e-mail) et un mot de passe. Numéro de portable & code SMS: si vous avez un abo Mobile chez Swisscom, vous pouvez vous servir du numéro de portable comme nom d'utilisateur. Vous recevrez alors par SMS un code à indiquer dans «Mot de passe».
Des documentaires exceptionnels, des reportages passionnants, le meilleur du cinéma, des films et des séries incontournables pour petits et grands sont disponibles sur blue Premium.
Lorsque vous voyagez de votre pays d'origine vers un autre pays de l'UE, vous ne devez pas payer de frais supplémentaires pour utiliser votre téléphone portable. C'est ce qu'on appelle l'«itinérance» ou l'«itinérance aux tarifs nationaux».
Vous pouvez changer de téléphone lorsque vous le souhaitez. Le prix est calculé en fonction de l'ancienneté de votre dernier achat. Au bout d'un an d'ancienneté, vous bénéficier d'une remise par rapport au prix nu du téléphone.
Les fêtes Noël signifie également fin d'année comptable pour les distributeurs. Qu'il s'agisse de boutiques en lignes ou de magasins physiques, au 31 décembre il faut avoir destocké au maximum.
Pour ne pas payer de frais de résiliation, il faut pouvoir invoquer un motif légitime. Ils permettent, à condition que la résiliation soit accompagnée d'un justificatif, de ne pas payer de frais. Le déménagement dans un zone d'habitation ou de travail non couverte par l'opérateur.
Pour cela, vous devez aviser le professionnel en lui adressant par courrier recommandé avec accusé de réception, un formulaire type de rétractation qui est joint au contrat ou une déclaration dénuée d'ambiguité exprimant votre volonté de vous rétracter dans un délai de 14 jours.
La loi française autorise un client qui a souscrit à un abonnement internet avec engagement à résilier son contrat sans payer de frais de résiliation. Attention, on ne vous croira pas sur parole. Vous devez obligatoirement joindre un justificatif pour que votre demande soit prise en compte.
Le numéro de votre carte SIM se compose d'une série de 12 à 20 chiffres (nombre de chiffres variable suivant l'opérateur). Vous trouverez en principe ce numéro sur votre contrat ou votre formulaire d'abonnement. Si ce n'est pas le cas, regardez simplement sur la carte SIM qui se trouve dans votre GSM.
Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.