Pour utiliser Ma Livebox, il suffit de télécharger l'application depuis le Google Play Store sur votre smartphone ou tablette Android, ou depuis l'App Store sur votre iPhone ou votre iPad.
Lancez internet et saisissez dans la barre de votre navigateur l'adresse http://livebox/ ou l'adresse IP 192.168.1.1, puis validez en appuyant sur la touche « Entrée » de votre clavier, Identifiez-vous ensuite sur la fenêtre d'authentification qui apparaît à l'écran et renseignez votre mot de passe.
S'identifier sur l'interface
Remarque : si vous ne l'avez pas modifié, le mot de passe par défaut se compose des huit premiers caractères (sans espace) de la clé de sécurité. Vous l'obtiendrez en appuyant sur le bouton i de votre Livebox.
Connectez-vous à votre Livebox (en wifi ou Ethernet) chez vous puis accédez à la page d'identification. L'adresse e-mail Orange sera affichée automatiquement sur le formulaire. Votre adresse e-mail Orange est inscrite sur ce document reçu.
Il vous suffit de vous rendre dans l'accueil de l'application Orange et Moi et de cliquer sur la rubrique "Livebox". Ensuite, cliquez sur "Paramètre wifi" et sélectionnez l'option "Personnaliser votre clé wifi". Vous pourrez ainsi changer votre mot de passe wifi autant de fois que vous le voulez.
Si vous avez téléchargé une facture, votre identifiant se trouve en haut à gauche et se nomme n°de client.
Si le problème de connexion que vous rencontrez est récurrent, alors c'est peut-être que l'opérateur que vous avez choisi n'est pas adapté pour votre logement. Si c'est le cas, alors il faudra probablement changer d'opérateur. Chaque opérateur a une couverture réseau différente.
Changer le canal wifi de la Livebox
Si le problème persiste, il se peut qu'il y ait trop de box alentour connectées sur le même canal que votre Livebox. Vous pouvez changer le canal wifi de votre Livebox 2.
Son nom est visible sur l'étiquette située sur l'un des côtés de la Livebox.
Dépannez votre Livebox facilement, à tout moment
Pour trouver la solution, rendez vous dans votre application Orange et moi. Depuis l'accueil de l'application, descendez jusqu'à la section Internet et fixe, puis appuyez sur tester et dépanner.
Sélectionnez l'onglet « SÉCURITÉ », situé dans la partie supérieure de la fenêtre. Depuis la colonne de gauche, sélectionnez « Paramètres avancés », puis « Accès à distance ». Cochez la case « Autoriser l'accès à distance » et renseignez le « Nom d'utilisateur » et le « Mot de passe » souhaités pour l'accès à distance.
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox. Remarque : si la réinitialisation ne fonctionne pas avec le bouton reset de la Livebox, vous pouvez effectuer cette réinitialisation à partir de l'interface de la Livebox.
Une réinitialisation de Livebox est parfois nécessaire en cas d'instabilité de la Livebox ou de connexion impossible. Vous pouvez remettre à zéro votre Livebox via le bouton reset pour retrouver les paramètres d'usine et effacer le contenu de la carte mémoire.
votre identifiant est l'adresse email orange.fr ou wanadoo.fr. Vous pouvez la retrouver (avec votre mot de passe) sur votre courrier de bienvenue. (ex : téléphone pro, numéris, contrat pro services etc.)
Où trouver votre identifiant ? Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion sur votre relevé de compte ou en contactant directement votre banque.
Où trouver mon identifiant de connexion ? Sur la plupart des sites Internet, vous pouvez créer vous-même votre identifiant dès la première connexion. Il peut s'agir de votre adresse mail, d'un pseudo de votre choix ou encore de votre nom et prénom.
Contacter le service client Orange
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange.
Il vous faut un SSID (Service Set IDentifier) personnalisé et un mot de passe complexe avec plus de 20 caractères pour l'accès au réseau wifi de votre entreprise. Changez ce mot de passe robuste régulièrement et ne le communiquez pas à des tiers non autorisés (prestataires de service, etc.).
Vos informations sont précieuses, et le mot de passe de votre compte Orange est là pour protéger l'accès à votre Espace client et à vos services (Mail, TV d'Orange...). Pour des raisons de sécurité, il est important, et nous vous conseillons vivement, de le modifier régulièrement.
Pour une première installation, nous vous recommandons de connecter un ordinateur avec le câble Ethernet fourni dans le pack. Raccordez le câble Ethernet (noir) à l'une des prises numérotées de 1 à 4 de votre Livebox, puis à la prise Ethernet de votre ordinateur. Votre ordinateur est maintenant connecté à la Livebox.