Un contact téléphonique, en composant le numéro du standard Amazon France : 01 46 17 10 00 ou le numéro dédié au service client : 0 805 10 14 20.
Les prélèvements Amazon prime pouvant être inconnus
Il existe en effet des faits classiques engendrant des frais inconnus tels que : Votre abonnement annuel à Amazon Prime s'est automatiquement renouvelé. Votre banque a réservé sur votre compte une retenue d'autorisation correspondant à un achat modifié ou annulé.
Il est facile de mettre fin à votre abonnement à Amazon Prime ou d'annuler votre essai gratuit. Pour annuler votre abonnement à Amazon Prime : Rendez-vous sur notre page dédiée. Sélectionnez Continuez pour annuler, et suivez les instructions à l'écran.
Recherchez la transaction correspondant aux frais dans l'onglet Activité, puis cliquez sur Détails et support. Sélectionnez Déposer une réclamation au titre de la Garantie A à Z ou Signaler une fraude ou une mauvaise utilisation dans le menu déroulant.
Une commande a été passée par un membre de votre famille, un ami ou un collègue ayant accès à votre numéro de carte bancaire. Une autre carte de paiement est associée au même compte bancaire. Un article précommandé ou qui était en rupture de stock a été expédié.
Prime (annuel)
Après la période d'essai gratuite, Amazon Prime coûte EUR 6,99/mois. Livraison accélérée gratuite (ou 0,01€ par livre) et illimitée en France et en Belgique avec Amazon Prime sur plus de 2 millions d'articles.
Numéro non surtaxé :
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Vérifier si vous êtes abonné à Amazon Prime
Pour cela, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur Votre compte Prime, dans la nouvelle page qui s'affiche, vous devriez voir inscrit : Vous n'êtes pas un membre Amazon Prime.
Sur votre page Activité Amazon Pay, recherchez la commande ou la transaction correspondante, puis cliquez sur Détails et assistance. Pour déposer une réclamation au titre de la Garantie A à Z, choisissez Déposer une réclamation au titre de la Garantie A à Z dans le menu déroulant.
Pour bloquer un prélèvement automatique (il s'agit donc d'une procédure temporaire), vous devez obligatoirement passer par votre banque. Vous pouvez ainsi vous rendre au guichet de votre agence, prendre rendez-vous avec un conseiller ou vous connecter à votre banque en ligne (site web ou application mobile).
Quand est on débite sur Amazon ? Si le jeu précommandé sort dans les 5 jours suivants la commande, le montant sera débité à l'expédition. S'il sort plus tard, le montant est désormais débité le cinquième jour suivant la date de la commande.
Dans la pratique, la plupart des commerçants prévoient la possibilité de rembourser, échanger ou faire bénéficier d'un avoir dans un certain délai (quinze à trente jours en général). Vous trouverez cette information sur le ticket de caisse (la facture). Si cette information n'y figure pas, rapprochez-vous du vendeur.
Fait à (Ville), le (Date). Madame, Monsieur, Par la présente, je viens vous adresser ma réclamation concernant (précisez l'objet de votre réclamation). En effet, (exposez ce en quoi la prestation n'est pas respectée et/ou ce en quoi le produit n'est pas conforme à ce qui était initialement prévu).
Remarque : Nous effectuerons un remboursement, pour un produit expédié par Amazon, dans un délai maximum de 14 jours et le confirmerons par un e-mail automatique. Votre remboursement sera visible sur le moyen de paiement d'origine jusqu'à 7 jours ouvrés après le remboursement.
Joindre Amazon par chat
Depuis un ordinateur, accédez au site web d'Amazon (www.amazon.fr). Une fois connecté, défilez vers le bas de la page et cliquez sur «Aide». Cliquez ensuite sur « Besoin d'une aide supplémentaire? », puis sur « Contactez-nous » dans le menu qui apparaît à droite.
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Depuis votre compte Amazon, vous demandez le remboursement du produit et souhaitez mettre en place la procédure de retour. Sauf que, ô surprise, le cybermarchand vous rembourse sans vous demander de lui renvoyer la marchandise, qu'il vous invite à garder, à revendre ou à donner.
Pour accéder au Service de messagerie Acheteurs – Vendeurs, identifiez-vous sur votre compte Amazon.fr et accédez au Centre de messagerie.
Amazon Prime est un programme d'adhésion d'Amazon disponible au prix de 69,90€/an. Il est possible de partager Amazon Prime et ses avantages avec un de vos proches. L'option "Partage compte Amazon Prime" est entièrement gratuite. Amazon Prime Video est une plateforme SVOD.
Amazon propose un abonnement premium à 69,90 euros par an, ou 6,99 euros par mois, baptisé Amazon Prime. Ce forfait inclut un service de livraison express mais pas seulement. Un abonné profite également d'une multitude d'autres avantages : vidéo, musique, jeux vidéo… Des services plus ou moins utiles selon les besoins.
Pour ce faire, Amazon a créé la chaîne Le Pass Ligue 1. Réservée aux abonnés au programme Amazon Prime, elle est accessible via la plateforme Prime Video. Il s'agit d'une option sans engagement, facturée au tarif de 12,99€/mois ou 99€/an. En plus de l'abonnement à Amazon Prime, donc.