Remplissez la demande de remboursement directement depuis l'App Swile en cliquant sur l'icône + au bas de l'application, puis Demander un remboursement. N'oubliez pas d'ajouter votre facture et votre RIB en pièce jointe. Nous vous ferons un retour par mail ? dans les plus brefs délais !
Rendez-vous dans un premier temps sur votre application Swile onglet comptes (le premier). Sélectionnez compte perso puis cliquez sur paiements, renseignez le montant à transférer et validez. En ajoutant vos coordonnées bancaires, vous pourrez vous virer la somme sous 48 à 72 heures ouvrées.
Le Service Client répondra à la demande, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30; par email, à l'adresse [email protected]; par téléphone au 09 74 59 42 17 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
Nous vous conseillons de recharger les soldes en fin de mois en vous basant sur le mois écoulé. Ainsi vous n'avez aucun décalage concernant les jours de congés, de maladie, d'absence, de RTT,...
La réponse est simple : dans tous les établissements qui ont un agrément légal à la commission nationale des titres-restaurant*, c'est-à-dire qui acceptent les titres-restaurant comme moyen de paiement (restaurants, supermarchés, commerces de proximité, traiteurs...).
Si vous avez payé dans un établissement qui n'est pas présent sur cette carte et que votre paiement n'est pas passé, contactez-nous ! Nous allons faire le maximum pour le référencer dans les meilleurs délais afin que vous puissiez y utiliser votre Swile Card par la suite ?.
Une carte de paiement et une application
Swile, née sous le nom Lunchr, a été lancée début 2018 par Loïc Soubeyrand. L'entreprise offre une carte à puce Mastercard qui permet de dématérialiser les tickets-restaurants et de payer sur tous les terminaux de paiement, sans paramétrage spécifique préalable.
Comment désactiver le compte ? Rendez-vous sur votre profil entreprise Swile et sélectionnez la page Mes bénéficiaires. Sélectionnez le collaborateur qui part de votre société puis cochez la case Enlever des bénéficiaires, afin de désactiver son compte.
Comment fonctionnent les rechargements ? Nous créditons les comptes dès lors que l'administrateur de votre entreprise (la personne qui s'occupe des avantages salariés) passe commande auprès de nous.
L'avantage de la carte Swile, c'est de pouvoir payer vos additions en titres-restaurant mais aussi de régler le reste par carte et ce, avec la même carte. Il vous suffit de lier votre compte bancaire à votre carte Swile via l'appli pour pouvoir en profiter.
Un ticket restaurant papier s'encaisse de la même façon qu'un chèque de banque. Mais pour vous faciliter la tâche et éviter de saisir chaque code barre manuellement, vous pouvez utiliser un lecteur de code barre, aussi appelé douchette de caisse, qui scanne le code du ticket en quelques secondes.
Vous pouvez encaisser les titres Ticket Restaurant® de vos clients à hauteur de 19€ maximum par jour. La carte Ticket Restaurant® s'utilise comme une carte prépayée, il suffit de l'insérer dans le terminal de paiement ou d'apposer la carte sur votre TPE pour accepter le paiement sans contact.
Il est donc attendu que les frais du ticket restaurant soient plus importants pour le restaurateur dès que celui-ci est dématérialisé. On compte une commission d'environ 3.5% en moyenne en passant par une carte dématérialisée, celle-ci peut être deux fois plus importante qu'en passant par des tickets papiers.
Il est légalement interdit de transformer votre solde de carte titre-restaurant en argent. Le titre-restaurant (ticket papier ou dématérialisé) obéit à la législation française des titres spéciaux de paiement, qui ne sont pas assimilables à de la monnaie. Ils ne peuvent donc pas être convertis en argent.
Quelques exemples de grandes surfaces qui acceptent les Ticket Restaurant : Auchan, Carrefour, Franprix, Géant Casino, Intermarché, Leader Price, Leclerc, Les magasins U, Monoprix, Petit Casino, Picard Surgelés, … Quels sont les produits éligibles au Ticket Restaurant au supermarché ?
Pour régler sur internet : vous avez juste à cliquer sur votre carte virtuelle (depuis votre compte) puis sur Afficher les numéros. Les numéros de votre carte, la date d'expiration et le CVC (code à 3 chiffres habituellement au dos de la carte) s'affichent afin de pouvoir payer sur les sites internet.
Comment activer ma carte supplémentaire ? Votre carte additionnelle est liée à votre compte Swile. Elle est donc activable de la même manière que votre carte principale (voici un article sur le sujet), en vous rendant sur votre compte puis sur la section Mes cartes Swile.
Vous avez effectivement droit à un titre-restaurant par jour travaillé. 20 par mois, c'est une moyenne; si vous travaillez 22 jours, vous avez bien droit à 22 tickets.
Ce droit s'applique au salarié à temps plein ou à temps partiel, au salarié intérimaire et au stagiaire. Le salarié n'est pas obligé d'accepter les titres-restaurant. Un accord collectif : Résultat des négociations menées entre les partenaires sociaux (employeurs et salariés) peut prévoir cette obligation.
Pour le savoir, rendez-vous dans la section Mes Cartes Swile de votre compte, choisissez la carte que vous avez en main (vérifiez bien les 4 derniers chiffres pour vous assurer que vous sélectionnez la bonne carte) et regardez si vous rencontrez la mention Activer.
Rendez-vous sur votre Swile App puis sur la dernière icône à droite de l'écran. Cliquez sur Où dépenser afin d'avoir accès à la carte. Il vous suffit de cliquer sur Proposer un marchand ou un site web, entrer les informations relatives à l'établissement que vous souhaitez référencer puis cliquez sur Valider.
Rendez-vous sur votre compte Swile, onglet Mes cartes Swile, sélectionnez la carte qui vous intéresse et cliquez sur la petite molette à côté de Sans contact/Payez sans contact pour désactiver l'option.
Principal inconvénient : des commissions importantes de la part des émetteurs de titres-restaurants. Cependant, les entreprises émettrices de tickets restaurants (EdenRed, Sodexo, Moneo…) prélèvent une commission au restaurateur sur chaque titre qu'il encaisse.
En cause: les commissions des sociétés émettrices de titres restaurants et le délai de remboursement qui atteint, en moyenne, 21 jours. Une situation qui s'est amplifiée depuis la fin du confinement.
Tous les salariés, stagiaires et intérimaires peu importe leur temps de travail (complet ou partiel) peuvent en bénéficier. Les tickets restaurant sont financés à la fois par l'employeur et le salarié : l'employeur prend en charge en général entre 50 et 60% de sa valeur, le reste étant à charge du salarié.