DHL est un acteur exclusif du transport, et n'est ou n'a jamais été un organisme de réception de fonds. Et soyons clairs : si vous en avertissez DHL d'une utilisation frauduleuse de leur marque, cela n'aura aucun impact pour un éventuel remboursement ou aide.
Direct Signature
Si vous envoyez des documents sensibles ou du contenu de grande valeur, vous pouvez demander à DHL d'obtenir une signature du destinataire ou d'un représentant désigné sur le bordereau à l'adresse de livraison. DHL veillera à ce que votre expédition ne soit pas redirigée ou livrée à une autre adresse.
Quand mon expédition sera-t-elle livrée ? Une fois que votre colis a été pris en charge, les délais de livraison dépendent du service sélectionné par l'expéditeur. Ceci prend généralement 2 à 3 jours ouvrés maximum.
Les droits et taxes sont perçus par les douanes au sein du pays de destination et le destinataire est tenu de les payer. DHL paie ces frais pour le compte du destinataire, puis se charge de se faire rembourser par le destinataire avant ou pendant la livraison.
DHL bénéficie des coopérations avec Relais Colis et Colis Privé. Les envois internationaux seront collectés chez l'expéditeur et amenés jusqu'en France. La livraison est ensuite prise en charge par Relais Colis ou Colis Privé. Votre colis pourra également être livré par La Poste en France.
Appelez DHL au 0 825 10 00 80 (0,18 ct/min + prix d'un appel local): Parmi les options proposées par commande vocale, dites «Enlèvement », A la question « Connaissez-vous le numéro du compte DHL sous lequel votre envoi doit partir », répondez « Non »
N°1 : DHL.
DHL (Dalsey, Hillblom, Lynn) International GmbH est une société de transport de colis et courriers créée aux États-Unis et détenue depuis 2002 par la Deutsche Post (poste allemande). Le groupe Deutsche Post DHL est la plus grande entreprise de logistique mondiale et opère dans 220 pays et territoires.
Enlèvement au dépôt DHL
Si vous êtes également absent(e) à la seconde livraison, vous disposez de 5 jours ouvrables pour récupérer votre colis dans un centre de tri DHL. Notez que vous devrez pour ce faire présenter l'avis de passage ainsi qu'une preuve d'identité valide.
DHL garantit que votre colis sera livré le lendemain avant 09h00 (jour ouvrable). Cette option d'expédition est disponible pour les envois en France et comporte de nombreux avantages : Pratique pour les produits qui doivent être livrés très rapidement, tels que les produits à durée de conservation limitée.
Pour commander les emballages Millesime Express
DHL Express vous met à disposition OSO, un site de commande de fournitures en ligne qui vous permet de gérer vos approvisionnements de fournitures standards et millésime.
Il vous suffit de cocher l'option « Livraison le samedi » lorsque vous préparez votre envoi. Les colis à destination de clients professionnels établis aux Pays-Bas peuvent également être livrés le samedi.
Pour trouver le relais colis le plus proche de chez vous, utilisez l'outil proposé par DHL, locator.dhl.com. Entre votre adresse et sélectionnez “envoyer un colis”, renseignez le service et l'option de paiement que vous souhaitez et cliquez sur “rechercher”.
Le service www.dhl.fr/pointrelais est proposé à tous les clients qui ont passé commande et dont le colis est transporté par le groupe DHL. Il est possible de se rendre en ligne et de trouver en seulement quelques clics de souris toutes les informations relatives à l'acheminement et à la livraison de votre colis.
Cet évènement survient en général lorsque les informations que vous avez fournies à DHL sont insuffisantes afin que le suivi puisse être organisé. L'adresse fournie peut être incorrecte, et une clarification ou des informations complémentaires sont nécessaires au bon traitement de votre demande.
Tarif-Colis.com met à votre disposition un bloc permettant de suivre votre colis. Il vous indique la date d'arrivée de votre envoi et sa localisation géographique. C'est rapide, il vous suffit de saisir le numéro de suivi Colissimo. Ensuite, vous accédez à la page de résultats du site du transporteur de votre colis.
Vous ne réglez pas de frais d'envoi supplémentaires à DHL. Ce sont des droits de douane, des taxes et autres frais d'importation en lien avec le dédouanement de vos marchandises dans votre pays qui vous sont demandés, conformément à la législation locale.
Numéro d'identification et/ou numéro d'identification fiscale de l'expéditeur et/ou du destinataire. Répartition des coûts de transaction, tels que la valeur des marchandises, l'assurance, le fret et l'emballage. Code de la devise utilisée dans la transaction.
Droits de douane : cet impôt est collecté sur les marchandises importées en Union Européenne. Le montant est calculé en fonction de la valeur en douane (inclus le coût d'achat, l'assurance et le transport de la marchandise), de la classification du produit, et de son pays d'origine.