Connectez-vous à votre Espace client Laposte.fr. Accédez à votre commande rubrique “Mes achats”, Sélectionnez le ou les produits à retourner et indiquez la quantité et le motif du retour pour chaque produit, Puis cliquez sur “Envoyer ma demande”.
Cette étiquette Colissimo est facilement reconnaissable : le numéro d'envoi qui y figure comporte 13 chiffres et commence par 8R. Rendez-vous sur le site du vendeur et faites la demande de retour. Si elle n'est pas déjà fournie, imprimez l'étiquette et collez-la sur votre colis.
Tant qu'il n'est pas ouvert, vous pouvez écrire « Retour à l'expéditeur » ou quelque chose de similaire sur le colis (écrivez-le sur le côté qui porte l'adresse/les frais de port) et le laisser à votre facteur .
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Les clients peuvent se servir en libre-service via un portail en ligne comarqué et imprimer leur étiquette de retour à la maison, au bureau de poste ou chez un partenaire commercial .
Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d'étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.
L'adresse de retour comporte les mêmes éléments que l'adresse de livraison et doit être placée dans le coin supérieur gauche du côté adresse ou en haut à gauche de la zone d'adressage . Il existe certains cas où les expéditeurs DOIVENT utiliser une adresse de retour. Pour n'en nommer que quelques-uns : payer les frais de port avec des timbres préoblitérés.
Où écrire l'adresse sur un colis
Le bordereau manuscrit contenant l'adresse du destinataire est généralement placé au centre du colis, tandis que l'adresse de l'expéditeur du colis, ou l'adresse de retour, est traditionnellement marquée dans la partie supérieure gauche du paquet.
Il n'est pas recommandé de mettre une étiquette de retour sur une étiquette originale . On peut apposer l’étiquette de retour quelque part à côté de l’étiquette d’origine.
Le service de retour de colis (PRS) est l'une des nombreuses options de services de retour USPS qui permettent aux consommateurs de retourner des marchandises aux commerçants sans payer de frais de port . Cela profite au commerçant en fournissant une méthode de retour peu coûteuse afin qu'il puisse offrir un retour gratuit à ses clients.
Si le client souhaite retourner ses achats, il est en droit de le faire sans nécessairement apporter de justification. Le site marchand ne peut le refuser. Toutefois, les frais de retour (sauf indication contraire de la part du e-commerçant, qui peut vous fournir une étiquette de retour) sont à la charge du client.
Tous les articles Royal Mail Special Delivery Garanti, les articles Royal Mail International Tracked et tous les retours Royal Mail Tracked sans code à barres sur l'étiquette doivent être postés dans une succursale du bureau de poste et ne peuvent pas être déposés dans une boîte aux lettres pour colis. Les boîtes aux lettres pour colis ne sont disponibles que pour les articles prépayés.
Le marchand est tenu de mettre un formulaire de rétractation à disposition du client. En cas de rétractation, le marchand doit accuser réception du formulaire par écrit. Le marchand doit rembourser la commande dans son intégralité (frais de port standards inclus).
Return Path (chemin de retour ou adresse de rebond)
Il s'agit d'une adresse SMTP distincte de l'adresse d'envoi. C'est une bonne pratique de livraison des emails, car elle indique aux emails rebondis une destination autre que la boîte de réception.
Pour envoyer un courrier, il est nécessaire de respecter certaines normes et de bien indiquer toutes les informations. Le premier point évident c'est de mettre le destinataire en bas à droite. Concernant l'inscription de l'expéditeur (vous), elle n'est pas obligatoire mais nous la conseillons.
L'adresse de retour n'est pas obligatoire sur le courrier postal . Toutefois, l'absence d'adresse de retour empêche le service postal de pouvoir renvoyer l'article s'il s'avère non livrable ; tels que des dommages, des frais de port ou une destination invalide. Un tel courrier pourrait autrement devenir du courrier mort.
Incluez votre adresse de retour dans le coin supérieur gauche de l'enveloppe ou du colis . Placez le timbre ou l'affranchissement dans le coin supérieur droit de l'enveloppe. Adressez le colis sur la plus grande face et parallèlement au bord le plus long du colis.
Votre nom et votre adresse figurent dans le coin supérieur gauche de l'enveloppe d'envoi. L'adresse de votre destinataire figure au centre de l'enveloppe d'envoi. Sur l'enveloppe de retour, placez le nom et l'adresse de l'expéditeur dans le coin supérieur gauche et votre nom et votre adresse au centre de l'enveloppe. Timbre les deux enveloppes.
Bien que les étiquettes de retour USPS ne soient pas gratuites , le coût des retours est uniquement entre vos mains car vous pouvez choisir le mode d'expédition le plus économique proposé et vous contrôlez l'ensemble du processus de retour. Une étiquette d’expédition de retour USPS ne vous coûtera que si elle est utilisée.
En cas de problème d'imprimante, vous pouvez aussi imprimer votre étiquette dans nos bureaux de poste. Une fois votre étiquette payée, vous pouvez la retrouver et l'imprimer depuis votre Espace client rubrique “Mes achats”. Sélectionnez votre commande et accédez à toutes les informations liées à votre étiquette.
👉Créez votre étiquette en ligne sur la page "Envoi de colis": 👉Rendez-vous chez l'un des Points Relais proposant ce service pour imprimer gratuitement votre étiquette. Renseignez le code postal de destination.
Puis-je faire livrer un colis dans une agence de La Poste ? Recherchez les détaillants qui proposent l’option Royal Mail Local Collect. Vous pouvez ensuite choisir de faire livrer votre article directement dans l'une des 10 500 agences postales proposant le service Local Collect.
Service de dépôt de colis
C'est pourquoi nous proposons désormais différentes manières de déposer des colis et de retourner des articles dans nos agences . Et vous pouvez même payer les frais de port avant ou après votre arrivée.
Colissimo Prêt-à-Envoyer
Vous n'avez pas de carton ni d'adhésif à portée de main ? Ce n'est pas grave ! Pour vous simplifier la vie et être sûr que votre colis sera bien emballé et protégé, vous pouvez choisir un emballage pré-affranchir Colissimo, disponible en bureau de poste.