Je suis sincèrement désolé de mon absence à notre déjeuner de mardi dernier et je vous prie de bien vouloir m'en excuser. Croyez bien que j'attache une grande importance à vous rencontrer, mais j'ai eu un empêchement professionnel de dernière minute et j'étais dans l'impossibilité de vous joindre.
– On utilise souvent des formules un peu toutes faites, par exemple, on va dire : Je vous prie de bien vouloir m'excuser. Ou alors, mais bon c'est très formel : Je vous présente mes plus sincères excuses. – Et évidemment, après l'excuse, on peut aussi rajouter des petites phrases : Je ne le referai plus !
« Pardonne-moi d'être arrivé en retard au rendez-vous » ou : « Pardonnez-moi d'avoir cassé le verre ». Quatrième moyen de t'excuser, tu peux dire : « Je suis navré ». « Je suis navré » c'est un peu plus soutenu que ce qu'on a vu précédemment, mais ça a le même sens.
Veuillez accepter mes excuses les plus sincères et me donner une autre chance. Je promets de rattraper tous les moments que j'ai gâchés auparavant. Si mes paroles méchantes et grossières vous repoussent, j'espère que mes excuses vous rapprocheront de moi. Je suis tellement désolée de vous avoir blessé.
La meilleure façon de bien s'excuser reste d'assumer sa responsabilité. Mieux vaut reconnaître ses torts et exprimer ses remords plutôt que d'adopter une posture défensive. On reste simple, concis et clair. On ne cherche pas non plus à se justifier, mais à instaurer un dialogue sain.
Phrases pour demander pardon par mail
Je voudrais vous demander pardon d'avoir négligé ce problème. / Je voudrais vous demander pardon pour ma négligence. Je suis désolé d'avoir été blessant. / Je suis navré de vous avoir déçu. Attention, il vaut mieux éviter de dire Je m'excuse.
Utilisez les mots « Je suis désolé » ou « Je m'excuse » : pensez à utiliser ces mots afin de bien vous faire comprendre de votre interlocuteur. Évitez de dire des choses comme « Je ne voulais pas manquer la réunion » et préférez plutôt « Je m'excuse sincèrement d'avoir manqué la réunion. »
Comme le précise l'Académie française, l'excuse n'est pas un fait acquis et rechercher son propre pardon est impoli voire abject. «C'est la personne offensée qui excuse ou non celui qui l'a offensée.» Aussi, pour être plus correct et ici «honnête», faut-il dire «Excusez-moi» ou «Je vous prie de m'excuser».
Selon les académiciens, il est préférable d'employer la formule: «Je vous prie de m'excuser».
Présentez-vous, nom et prénom, et dites-lui que vous le rappelez à la suite de son précédent appel : « Bonjour, Xavier XYZ, vous avez essayé de me joindre hier vers 18h ». En général, votre interlocuteur verra tout de suite qui vous êtes et vous remerciera d'avoir rappelé (la politesse, toujours).
Je vous souhaite une bonne soirée. S'excuser d'une absence à un rendez vous personnel : Pardonne-moi pour mon absence [à ton dîner/ à ton anniversaire/ au restaurant], ce n'est pas par désintérêt pour [notre amitié/ autre] bien au contraire ! J'ai regretté de ne pas pouvoir venir.
Sachez enfin qu'il n'est jamais trop tard pour s'excuser. Si les regrets sont sincères et l'échange authentique, les excuses sont toujours synonymes d'avancée. Même si, en cas de grave offense, le processus de réparation peut être plus long.
Pourquoi s'excuser ? L'excuse perd tout son sens si elle vise uniquement à éviter des représailles, sans considération aucune envers autrui. Elle doit plutôt reposer sur la conviction soit d'avoir mal agi, d'avoir blessé l'autre, et peut découler de remords, ou encore de regrets.
On écrit « excuse-moi » lorsque l'on demande à obtenir le pardon de la personne ou des personnes offensées. La forme « je m'excuse » est grammaticalement correcte mais elle est critiquée car elle sous-entend que l'on s'excuse soi-même, ce qui serait impoli. Attention ! excuser est un verbe du premier groupe.
« Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. » « Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, notre équipe va s'en occuper. » « Désolé pour le dérangement. Appelez ce numéro pour parler avec un représentant du service client. »
Restez simple, brève et claire.
Admettez votre faute. Demandez comment vous pouvez la réparer. Assurez-vous que cela ne se reproduira plus. Remerciez la personne de vous avoir écoutée.
Être sincère
Faites avant toute chose preuve d'honnêteté. Rien ne sert de dissimuler des informations, de se cacher. Dites les choses clairement, telles qu'elles sont, parlez avec le cœur. Ne vous mentez pas, ne vous voilez pas la face, soyez aussi sincère avec votre moitié qu'avec vous-mêmes.
Définition de impardonnable adjectif
➙ inexcusable. Il est impardonnable. déf. syn.
Souriez et parlez clairement
Gardez cela à l'esprit lorsque vous répondez au téléphone et faites de votre mieux pour conserver une attitude positive. En outre, articulez vos mots, parlez clairement et à un rythme modéré. Vous ne voulez pas donner l'impression à votre interlocuteur que vous êtes pressé de raccrocher.
Répondre à l'appel dans un environnement calme pour être capable d'entendre ton interlocuteur et pour rester concentré. Parler lentement et bien articuler : le but est de réussir à se faire comprendre. Utiliser les formules de politesse comme « merci », « s'il vous plaît », « excusez-moi ».