Pour vous connecter à l'appli CANAL+ (disponible sur les Smart TV Samsung des gammes 2018 à 2021), il vous suffit de renseigner l'email et votre mot de passe de votre compte CANAL+, après avoir cliqué sur le bouton "SE CONNECTER" en bas de l'écran.
Si Smart TV sous Android TV, depuis le PlayStore, en cherchant l'application myCanal. Si Smart TV LG à partir de 2018, depuis le LG Store, en cherchant l'application Canal+. Si Smart TV Hisense à partir de 2018, depuis le store Hisense, en cherchant l'application Canal+.
Les "codes" c'est votre email et votre mot de passe comme pour venir ici ou sur l'espace client. Et ça se partage uniquement dans le foyer (cf. Contrat). Et ça s'utilise sur myCanal (PC, smartphone, tablette, Android TV, Apple TV, PS5, Xbox One/Séries X, Chromecast, et bientôt d'autres équipements).
Pouvez-vous réinstaller l'appli myCANAL et réessayer ? Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Ensuite, apparaît "myCANAL". Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel.
myCANAL est un service inclus dans les abonnements Canal+. Il s'agit d'une plateforme de second écran, qui vous permet d'accéder à vos programmes Canal+ et à la TNT en live et en différé. L'application myCANAL peut être téléchargée sur votre mobile, tablette, ou télévision connectée et peut se consulter sur ordinateur.
Vérifiez que vous avez bien créé votre compte CANAL+. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe si nécessaire. Si les éléments mentionnés dans la FAQ ne vous permettent pas de répondre à vos questions, nous vous invitons à joindre notre service Relation clients CANAL+.
Vous pouvez récupérer ce code sur votre espace client, dans la rubrique "mon offre et mes options" puis "TV Canal" et enfin "obtenir mon identifiant TV Canal".
Pour votre identifiant, il suffit de vous rendre sur votre Espace client. Votre identifiant y est indiqué, en haut à droit de la page. En ce qui concerne votre mot de passe, si vous ne l'avez pas enregistré, vous pouvez en changer en cliquant sur "Mot de passe oublié".
Pour profiter de votre offre, vous devez activer vos droits d'accès. L'activation de vos droits peut se faire dans les 45 minutes suivant la souscription de votre offre : Depuis le menu de la TV d'Orange, rendez-vous dans la rubrique CANAL+ pour vous assurer que la mosaïque de votre offre CANAL+ s'affiche.
Les abonnés ADSL ou fibre optique d'Orange peuvent accéder à 7 bouquets différents. La première offre proposée permet d'accéder simplement à CANAL+ et CANAL+ décalé. Pour en profiter il faut s'acquitter de 21,99€ par mois avec 24 mois d'engagement, ou de 26,99€ par mois avec un an d'engagement.
Peut-être avez-vous changé récemment votre ancien décodeur Orange pour le dernier modèle de couleur noire ? Pour déclarer votre changement d'équipement, rendez-vous dans la rubrique Matériel et cliquez sur Déclarer le changement de box TV de mon opérateur.
Vous pouvez contacter ce service client par téléphone, au 0892 393 910 (0,35 €/appel + prix d'un appel selon l'opérateur, accessible du lundi au samedi de 8h à 22h), ou via le chat : rendez-vous sur l'Espace Client Canal, rubrique Matériel, cliquez sur « Réactiver mes droits ».
Est-ce que myCANAL est gratuit ? Vous pouvez télécharger l'application myCANAL gratuitement. En créant un compte Canal, vous pourrez regarder gratuitement certaines chaînes et certains programmes en clair.
C'est impossible de le savoir côté abonné, à part en demandant aux membres de votre famille qui ont vos codes d'accès. En cas de suspicion de piratage, voir ces sujets pour les bonnes pratiques : https://assistance.canal.fr/questions/1693513-mot-bonnes-...
Certains programmes de myCANAL sont verrouillés pour la protection des mineurs. C'est pourquoi myCANAL demande un code parent pour contrôler l'accès à ces programmes.
App Store / Play Store : vérifiez que votre abonnement CANAL+ est bien actif depuis iTunes (Apple) ou le Play Store (Android). Droits : si votre abonnement est inactif sur l'appli myCANAL, nous vous invitons à réactiver vos droits depuis l'appli, via le menu "En plus" / "Mon compte" / Réactiver mes droits".
Je vous conseille de vider votre cache et vos cookies. Supprimer vos cookies permettra d'effacer les données restées en mémoire (ce qui pourrait altérer votre connexion).
Pour bénéficier du pack Canal+ gratuitement avec la TV d'Orange, il faut profiter du premier mois offert lors de la souscription d'une des offres Orange. En effet, celui est gratuit et sans engagement, il vous suffira de résilier l'abonnement avant la fin du premier mois.
myCanal n'existe pas sur les décodeurs Orange. Sur les décodeurs Orange, vous avez un univers Canal (qui permet d'accéder aux chaines de votre abonnement Canal), et un espace "Canal à la demande", pour les chaines et services à la demande.
Il n'y a plus ni décodeur externe, ni télécommande supplémentaire : on peut désormais souscrire et/ou recevoir les bouquets Canal+ et/ou CanalSat par le biais d'une application myCanal sur la plateforme Smart Hub de Samsung. Le communiqué précise qu'on peut accéder à « 100 % des contenus Canal ».
Vous n'aurez plus besoin de renouveler votre carte TNT SAT. Pas de changement de parabole, ni de réglage nécessaire, vous devrez simplement installer votre décodeur +LeCube pour recevoir l'ensemble de vos chaînes.
Tout ça pour 34,99€/mois pendant un an, puis 45,99€/mois, avec deux ans d'engagement.