Indiquer que la personne n'habite plus à l'adresse indiquée Vous pouvez, dans un premier temps, remettre le courrier dans une boîte aux lettres de rue en précisant bien que la personne n'habite plus à l'adresse mentionnée. Indiquez la mention « NPAI » ce qui signifie « N'habite Plus à l'Adresse Indiquée ».
Envoyez aussi la lettre par courrier ordinaire
Vous pouvez ensuite à nouveau envoyer le contenu de la lettre recommandée par envoi ordinaire. Vous pouvez d'ailleurs déjà directement le faire en même temps que la lettre recommandée, sur laquelle vous indiquez 'envoyé par recommandé et par pli ordinaire'.
Lorsque vous ne voulez plus recevoir de messages d'un expéditeur particulier, vous pouvez le bloquer. Cliquez avec le bouton droit sur un message de l'expéditeur à bloquer, puis cliquez sur Courrier indésirable > Bloquer l'expéditeur.
Il s'agit en générale de NPAI. Pour information, l'acronyme NPAI signifie : "N'habite Pas à l'Adresse Indiquée". En d'autres termes, lors d'un envoi par voie postale, si le destinataire n'est pas trouvé à l'adresse inscrite sur le document, le courrier sera classé en NPAI.
Le traitement des NPAI La Poste est réalisé à partir des bases de données BCAD (Base des Changements d'Adresse Définitifs) et BNCA (Base Nationale des Changements d'Adresse) pour les PND La Poste. Vous bénéficiez d'un traitement NPAI de qualité pour vos adresses postales.
Il faut barrer l'adresse sur l'enveloppe et ecrire « n'habite plus à cette adresse » et redéposer l'enveloppe dans une boite aux lettres.
Auparavant, la Poste indiquait sur les avis de réception la mention « N'habite pas à l'adresse indiquée » ou « NPAI » lorsqu'un pli recommandé n'avait pu être distribué pour avoir été adressé à une adresse à laquelle le destinataire ne se trouvait pas ou ne se trouvait plus.
Les principaux motifs d'un retour sont : le non-affranchissement ; le sous-affranchissement ; une adresse de destinataire incorrecte.
soit par courrier à l'adresse suivante : Le Médiateur de la consommation du groupe La Poste - CP Y812 - 5 rue du Colonel Pierre Avia - 75757 PARIS Cedex 15.
Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l'une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l'expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C'est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l'extérieur de l'enveloppe.
Le changement d'adresse peut se faire par courrier postal ou par téléphone. Toutefois, il est souvent possible de la faire via le site de l'organisme. Sur Ameli (espace "Compte Ameli"/rubrique "Mes démarches"/"Déclarer un changement de situation") pour aviser la CPAM.
Le traitement des NPAI se compose de 2 phases distinctes, la première appelée traitement Estocade consiste à identifier les adresses de personnes ayant déménagé. La seconde est optionnelle, elle vous permet d'acheter la nouvelle adresse de l'individu : c'est le traitement charade.
Réexpédition en Poste restante
Il est également possible de transférer votre courrier dans une Poste restante. Lors d'un déplacement ou d'un départ en vacances ou tout autre absence temporaire, vous pouvez demander à La Poste de faire suivre votre courrier au bureau de Poste le plus proche de votre lieu de séjour.
Avec le contrat de garde, votre courrier est conservé pendant votre absence dans votre centre de distribution Courrier local (et non en bureau de poste), pour une période de 1 jour minimum à 2 mois maximum selon votre choix.
💡 Si vous avez déjà déménagé et que vous ne pouvez plus récupérer le courrier à votre ancienne adresse, vous pouvez activer votre contrat dans un bureau de Poste. Munissez-vous des pièces d'identité des personnes concernées et de votre numéro de contrat de changement d'adresse la Poste.
Vous pouvez renvoyer un courrier sans frais en écrivant de façon bien visible la mention « REFUSE. Renvoi à l'expéditeur » sur l'enveloppe, sans cacher l'adresse de renvoi et en rayant votre propre adresse. Vous pouvez également ajouter la mention « veuillez retirer mon nom de la liste de vos contacts ».
Que doit-on mettre dans un courrier de réclamation ? tous les documents qui pourraient appuyer votre dossier : facture, témoignage, photos… La lettre doit mentionner votre nom, votre adresse et code postal, votre adresse mail et numéro de téléphone, ainsi que la date à laquelle vous écrivez.
Vous pouvez adresser votre réclamation par divers moyens :
Formulaire de contact depuis l'aide en ligne pour une réclamation sur votre compte client, une procuration. Formulaire de contact accessible depuis le détail de la commande dans votre Espace client pour toute réclamation sur une commande passée sur laposte.fr.
PND qui signifie Pli Non Distribuable remplace petit à petit l'acronyme NPAI (N'habite pas à l'Adresse Indiquée). Lors d'une campagne de marketing direct postale, les PND sont retournés à l'expéditeur avec la nature du renvoi spécifiée par une étiquette apposée par le facteur.