Soit directement sur la conversation avec le vendeur. Pour cela, il suffit d'aller sur la conversation, de cliquer sur "j'ai un problème" et remplir toutes les informations demandées. Ou alors, via le centre d'aide Vinted, en sélectionnant la rubrique "litige". Ensuite, il faut prendre contact avec le support.
Comme sur chaque site d'achat-revente, vérifier le profil de votre vendeur est essentiel pour évaluer sa fiabilité. S'il est composé d'un nom étrange à plusieurs lettres et chiffres et qu'il n'a pas de photo de profil ou une photo de mannequin volée sur le net, il s'agit probablement d'un arnaqueur.
Voici quelques raisons de signaler une annonce : L'annonce est en fait une demande d'article, et non un article réel. Le prix, l'état, la taille ou les hashtags sont inexacts, peu clairs ou intentionnellement trompeurs.
Pour toute question relative aux informations fournies ci-après, tu peux nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] En cas de réclamations à formuler à notre encontre à la suite d'un achat sur notre plateforme, tu peux également utiliser cette plateforme de règlement des litiges mise en place par la ...
Petit mot pour Vinted : là aussi, vous risquez d'être occultés. Un petit mot dans votre colis Vinted tel qu'un simple "merci pour votre achat" avec votre nom de vendeur en signature et le tour est joué !
Les articles que vous vendez sur Vinted en tant que Vendeur Pro sont automatiquement couverts par la garantie légale de conformité (si l'acheteur est un consommateur) et par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales ci-dessous : France : Articles L. 217-4 à L.
Soit directement sur la conversation avec le vendeur. Pour cela, il suffit d'aller sur la conversation, de cliquer sur "j'ai un problème" et remplir toutes les informations demandées. Ou alors, via le centre d'aide Vinted, en sélectionnant la rubrique "litige". Ensuite, il faut prendre contact avec le support.
Une fois que tu as soumis une demande de retour et exercé ton droit de rétractation, tu disposes de 14 jours calendaires supplémentaires pour retourner la commande. C'est généralement l'acheteur qui prend en charge les frais de retour. Cependant, tu peux demander au vendeur s'il accepte de les prendre en charge.
Le colis est arrivé endommagé, et tu l'as refusé Le colis n'a pas pu être livré à l'adresse ou au destinataire indiqué(e) Le colis n'a pas pu être livré en raison de facteurs externes (par ex. mauvaises conditions météorologiques)
Un comportement délibérément insultant à l'égard d'autres membres ou de notre équipe support. Une utilisation abusive de la possibilité de signaler d'autres membres et contenus, ou d'exploiter nos procédures de recours concernant des restrictions. Un comportement inapproprié, et/ou l'ajout de photos inappropriées.
Cela peut survenir dans le cas où un membre signale abusivement d'autres comptes, vend un grand nombre de produits neufs avec étiquettes, utilise un compte particulier pour son activité professionnelle ou encore se montre insultant envers d'autres membres ou envers les équipes Vinted.
Mets régulièrement en ligne de nouveaux articles : les acheteurs potentiels commenceront à te suivre et seront ainsi avertis lorsque tu ajouteras de nouveaux articles. Réduis le prix de tes articles. Les membres qui te suivent ou qui ont ajouté en favoris tes articles seront informés de la réduction.
Vinted : stratégies de vente
Les ventes atteignent des sommets particulièrement le dimanche, journée de prédilection des acheteurs sur Vinted, ainsi que les soirs en semaine à partir de 18h, indique la plateforme dans un communiqué. Ces habitudes d'achat ne varient pas énormément d'une année à l'autre.
Cher/Chère [Nom du vendeur], Je voulais vous remercier pour votre achat sur Vinted. Je suis tellement heureux/heureuse que l'article vous plaise et que vous l'ayez choisi. J'apprécie votre confiance et votre soutien et j'espère que vous avez un bon moment avec l'article.
Ce·tte dernier·ère est libre d'accepter ou non les retours. Si tu as commandé auprès d'un·e vendeur·se Pro, tu peux retourner un article et être remboursé·e quelle que soit la raison (hormis certaines exceptions).
Comment faire un retour sur Vinted ? Dans un premier temps, vous devez vous mettre d'accord avec le vendeur afin qu'il accepte de vous rembourser. Il peut choisir de le faire tout en vous proposant de garder l'article. Mais, dans la plupart des cas, nul doute qu'il vous demandera de vous renvoyer l'article défectueux.
Si vous souhaitez utiliser votre remboursement sans attendre que nous traitions votre retour, vous pouvez sélectionner l'option Remboursement instantané, si disponible. Les remboursements instantanés sont soit remboursés sur votre carte de crédit, soit émis sous forme de solde sur votre compte Amazon.
Si l'article a été livré, mais n'est pas conforme à sa description, tu dois nous signaler le problème en suivant les étapes ci-dessus. Le·la vendeur·se peut alors : Te rembourser sans demander que l'article soit retourné, ou ; Te demander de retourner l'article pour que tu sois remboursé·e.
si le colis n'est pas arrivé, clique sur J'ai un problème pour annuler la commande. Tu seras alors remboursé et le vendeur sera indemnisé.