Cliquez sur votre appareil. Sous l'onglet Général, cliquez sur Gérer les sauvegardes pour afficher la liste de vos sauvegardes. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur la sauvegarde souhaitée, puis sélectionnez la commande Supprimer ou Archiver. Cliquez sur Supprimer la sauvegarde, puis confirmez.
Dans l'app iTunes sur votre PC, utilisez la sous-fenêtre Appareils des préférences iTunes pour consulter et supprimer les sauvegardes d'appareils, choisir des options de synchronisation, et plus encore. Pour modifier ces préférences, choisissez Édition > Préférences, puis cliquez sur Appareils.
a. Allez sur iTunes et ouvrez les préférences. Dans les préférences, cliquez sur Appareils, faites un clic droit sur votre appareil, puis appuyez sur Révéler dans le Finder. Cela affichera les sauvegardes associées à l'iPhone en question.
Pour afficher les sauvegardes stockées sur votre ordinateur, choisissez Édition > Préférences, puis cliquez sur Appareils. Les copies de sauvegarde chiffrées sont assorties d'une icône représentant un cadenas dans la liste des sauvegardes.
Choisissez le menu Pomme > Réglages Système ou Pomme > Préférences Système. Cliquez sur Identifiant Apple, puis sur iCloud. Cliquez sur Gérer et sélectionnez Sauvegardes. Sélectionnez l'une des sauvegardes, puis cliquez sur — pour la supprimer.
Accédez au dossier Backup par défaut de votre ordinateur, qui se trouve via le chemin d'accès suivant : C:\Users\[nom du compte]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup.
Accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser. Choisissez une option : AVERTISSEMENT : si vous choisissez l'option Effacer contenu et réglages, tout votre contenu est supprimé. Consultez la rubrique Effacer l'iPhone.
Préparer le transfert de votre contenu et de vos réglages vers un nouvel iPhone : Touchez Démarrer, puis suivez les instructions à l'écran. Lorsque vous avez terminé, retournez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone, puis touchez « Effacer contenu et réglages ».
La réinitialisation d'usine supprime tout ce qui se trouve sur l'iPhone, mais les données peuvent être récupérées à l'aide d'un outil de récupération iOS.
Le problème peut être lié à votre ordinateur, à son port USB ou au câble USB que vous utilisez pour le connecter à votre appareil. Si possible, essayez un autre ordinateur, un autre port USB ou un autre câble USB. Vérifiez également la présence de débris dans le port de charge situé au bas de votre iPhone ou iPad.
Vérifier si vos sauvegardes sont chiffrées
Ouvrez iTunes sous Windows sans l'app Appareils Apple ou macOS Mojave ou version antérieure. Identifiez la version de macOS installée sur votre Mac. Dans le Finder ou l'app Appareils Apple, cliquez sur l'onglet Général, puis sur le bouton Gérer les sauvegardes.
Vous êtes team Apple ou Android ? Allez dans réglages et touchez Général > Transférer ou réinitialiser [appareil] > Effacer contenu et réglages. Tadam !
Connectez l'appareil à un ordinateur ou un Mac sur lequel iTunes est installé. Déverrouillez l'appareil et donnez l'autorisation d'y accéder. Sélectionnez l'appareil dans iTunes. Cliquez sur “Restaurer l'iPhone” en haut à gauche de votre écran.
Accédez à Réglages, puis touchez votre nom. Faites défiler l'écran vers le bas. Touchez Se déconnecter. Saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple, puis touchez Désactiver.
Connectez votre nouvel appareil à l'ordinateur sur lequel vous avez sauvegardé les données de votre ancien appareil. Ouvrez iTunes ou une fenêtre Finder sur votre ordinateur et sélectionnez votre appareil. Vous pouvez être invité à faire confiance à votre appareil. Sélectionnez Restaurer la sauvegarde.
Si un message vous indique que votre ordinateur ne peut pas sauvegarder les données de votre appareil à cause d'une erreur, vérifiez que vous disposez de la dernière version d'iOS ou iPadOS. Si le problème persiste, contactez l'assistance Apple.
cliquez sur “Sauvegarde” et choisissez “Sauvegarde complète” ; sélectionnez votre dispositif de stockage externe (clé USB, disque dur externe…) ; cliquez sur “Commencer” pour débuter le backup puis patientez le temps que les données soient transférées sur le périphérique externe.
Allez dans Outils & Paramètres > Gestionnaire de sauvegarde. Cochez la case correspondant au fichier de sauvegarde que vous voulez supprimer. Cliquez sur Supprimer. Confirmez la suppression, puis cliquez sur OK.
En cas d'inactivité prolongée de la part d'un utilisateur, Apple se réserve le droit de supprimer une sauvegarde iCloud.
Toutes les données de votre appareil qui ne sont pas synchronisées régulièrement sont stockées dans votre sauvegarde iCloud. Lorsque la sauvegarde est activée, iCloud capture des instantanés de ces données à intervalles réguliers, afin que vous puissiez les restaurer facilement si vous achetez un nouvel appareil.
Certains processus en arrière-plan peuvent empêcher l'installation d'applications comme iTunes. Si vous avez installé un logiciel de sécurité et que vous rencontrez des difficultés pour installer iTunes pour Windows, vous devrez peut-être désactiver ou désinstaller le logiciel de sécurité pour résoudre le problème.