Interrogée par: Marcel de la Daniel | Dernière mise à
jour: 25. März 2024 Notation: 4.5 sur 5
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Technique de Vente - Comment être un bon Vendeur / Commercial ?
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Comment évaluer la performance efficacité du vendeur ?
Pour mesurer l'efficacité commerciale d'un point de vue quantitatif, les entreprises ont recours à des indicateurs commerciaux chiffrés qui déterminent le rendement d'une personne ou la productivité d'un service : augmentation du chiffre d'affaires, hausse du volume de vente, taux de rentabilité, etc.
Quelles sont les qualités indispensables d'un bon vendeur ? Un bon commercial doit avoir une agilité et une souplesse intellectuelle. Le vendeur doit s'adapter à des modes de réflexion différents. Il faut également avoir de l'empathie, une forme de générosité qui rend capable de donner sans forcément recevoir.
C'est celui qui ne se contente pas seulement de réciter son argumentaire de vente et d'exécuter un plan de prospection. Un bon vendeur dispose d'un œil perspicace, d'une oreille attentive et d'une bonne dose de persévérance pour atteindre ses objectifs.
Quelle est la différence entre un vendeur et un bon vendeur ?
Les bons vendeurs sont généralement plus déterminés que la moyenne des individus car ils doivent conseiller sans se décourager ou avoir peur des réponses des clients. Un vendeur qui a toujours peur de déplaire et présume qu'il dérange le client ne peut pas réussir.
S'intéresser sincèrement à son client et favoriser sa fidélisation à long terme. Être authentique et adapter les théories plutôt que de les adopter telles quelles. Celui qui aime son métier se relève plus vite après les inévitables chutes.
Le vendeur ne prépare pas assez ses visites, ses tournées, son travail de vente, d'où un mauvais emploi de son temps. Le vendeur ne connaît pas assez ses produits et leurs applications (manque de technicité et d'argumentation). Le vendeur ne se documente pas assez sur les créneaux de clientèle qu'il approche.
Les meilleurs commerciaux sont ceux qui écoutent leurs clients. Au lieu de vous lancer dans une réunion ou un appel téléphonique avec un texte bien trop rodé, vous devez être capable d'écouter ce qu'un client veut réellement et adapter votre discours et/ou votre proposition commerciale en conséquence.
Un excellent candidat ou une excellente candidate aura des compétences, des attributs, ainsi qu'une expérience de travail qui reflètent les critères suivants : Bon accueil client et attitude volontaire et dynamique. Sens de la polyvalence et de la disponibilité
Combien un Vendeuse gagne-t-il en France ? Le salaire médian pour les emplois vendeuse en France est € 21 977 par an ou € 12.08 par heure. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant € 21 000 par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés gagnent jusqu'à € 30 915 par an.
Un bon vendeur est avant tout quelqu'un qui sait écouter ses clients pour mieux identifier leurs besoins et comprendre leurs attentes. Ce n'est que dans un second temps qu'il va pouvoir dérouler son argumentaire de vente pour convaincre le client de l'intérêt du produit ou du service proposé.
Tenace : vous voulez quelqu'un d'optimiste qui ne recule devant rien et pour qui « non » n'est pas français. Dites-lui pourquoi vous pensez qu'il ou elle n'est pas fait(e) pour le poste afin de mesurer sa force de persuasion. Affirmé(e) : les commerciaux ne doivent pas être timides.