Comment nous rejoindre ? Vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel stimulant. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs. En trois clics et quelques minutes à peine, envoyez-nous une candidature spontanée.
L'ensemble des activités de gestion de l'expérience client des groupes Bertelsmann et Saham, à savoir Arvato CRM, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers Outsourcing, deviennent Majorel. Avec plus de 48 000 collaborateurs dans 28 pays, Majorel est leader en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient.
1-Prenez contact.
Soit vous déposez votre CV en mains propres à savoir vous déplacer directement au centre d'appels et faire parvenir votre CV aux ressources humaines, ceci vous donne plus de possibilités pour passer un entretien et un test sur-le-champ.
Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d'une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde.
Chez Majorel, l'expérience client est plus qu'une simple mission, c'est une vocation, celle de l'excellence. Les talents qui composent nos équipes et qui font le succès de nos clients partagent une même détermination : se dépasser. Nous sommes rigoureux, ingénieux, résilients, agiles, dynamiques et appliqués.
Même les offres d'emploi n'exigent pas obligatoirement un diplôme bien précis pour ce poste, il est recommandé de posséder une formation commerciale éventuellement complétée par un diplôme bac +2. Le "Bac Pro Commerce" et le "BTS Management des Unités Commerciales" sont ainsi généralement très appréciés.
Notons qu'il existe plusieurs postes disponibles dans un centre d'appel comme l'agent service à la clientèle, l'agent d'assurance, l'agent juridique, le télévendeur, l'agent de paiement ou de recouvrement…
Le salaire moyen d'un employé de centre d'appels au Sénégal est de 150.000 CFA (le salaire varie entre 100.000 CFA et 700.000 CFA en fonction du rôle, du niveau de responsabilité et de l'expérience professionnelle).
Nous sommes Majorel, nouvel acteur mondial né de la concrétisation d'une fusion des activités CRM des deux géants SAHAM et Bertelsmann. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde.
Trouver du travail au Sénégal
Nombreux sont les sites internet qui diffusent les annonces de postes. Parmi les plus connus, Emploi Sénégal, Emploi Dakar, Expat Dakar ou le groupe Facebook Offre d'emploi au Sénégal. Cependant, soigner et mobiliser votre réseau peut vous faire gagner un temps précieux.
Déposer une candidature spontanée à Sitel Group
Pour déposer une demande d'emploi ou stage à Sitel Group, vous pouvez remplir le formulaire de candidature dédié sur son site officiel. Vous aurez besoin de renseigner les informations suivantes : nom et prénom. nationalité
Conseils. Généralement posée en toute fin d'entretien, la question « Pourquoi vous et pas un autre ? » peut surprendre. L'objectif du recruteur n'est pas de mettre le candidat mal à l'aise, ni de lui demander de se comparer aux autres postulants, mais plutôt d'évaluer son degré de motivation.
Nos différents types de tests pour le recrutement comprennent un test de personnalité, un test psychologique, un test de QI (raisonnement, dominos, logique, verbale, rédactionnel) et des tests psychotechniques pour tout niveau d'emploi, aussi bien pour les postes d'exécution, pour les métiers de la vente que les postes ...
La formation initiale des conseillers clientèle a deux objectifs : valider la motivation des collaborateurs, et leur donner le bon niveau de compétence : un savoir lié au métier (votre contexte, votre entreprise, vos objectifs, les process), et un savoir lié à la communication et à la relation clients.
Pour réussir la réception d'appel, vous devez être capable de comprendre ce que le client dit au téléphone, et vice-versa. Pour ce faire, vous devriez utiliser des mots et des phrases simples et bannir les mots et jargons trop complexes. De même, il faut éviter l'argot et les mots de remplissage.
Proximité, encadrement, formation, promotion interne : tout est mis en œuvre pour vous aider à grandir dans vos fonctions. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.
Nous combinons talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux. En tant qu'acteur global de l'outsourcing, nous accompagnons nos clients dans l'externalisation de leurs opérations et les aidons à rester concentrés sur leurs enjeux et cœur de métier.