Important : Pour trouver votre fiche, vous devez vous connecter au compte
Plusieurs raisons peuvent amener à la suspension de votre fiche Google My Business : Votre établissement n'est pas éligible et vous ne pouvez pas bénéficier d'une fiche Google. Vous publiez des contenus interdits ou qui ne respectent pas les règles de Google.
Pour trouver la fiche Google dont vous souhaitez récupérer la propriété, utilisez l'une des méthodes suivantes : Accédez à business.google.com/add. Saisissez le nom et l'adresse de l'établissement, puis sélectionnez-le dans les résultats de recherche.
Désormais, il n'est plus possible de joindre par téléphone Google My Business. Mais vous avez la possibilité de demander à être rappelé. Pour cela, rendez-vous dans la section « assistance ». Vous aller voir apparaître en bas à droite une fenêtre, cliquez sur demander à être rappelé.
Il suffit d'accéder soit au site Aide Google mY Business ou depuis son compte Google My Business faire une demande de prise de contact. Pour avoir Google My Business au téléphone, il faut: Aller sur son compte Google My Business et aller sur la section Assistance.
Les raisons les plus courantes pour lesquelles une fiche peut être suspendue sont les suivantes : Vous avez trop souvent modifié vos informations principales (nom, téléphone, adresse, ...), les fiches établissement Google sont sensibles à ce type de changement et les considèrent comme des changements étranges.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez demander à Google de réactiver votre compte. Pour cela, connectez-vous à votre compte et cliquez sur Essayer de restaurer. Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vous pouvez directement remplir ce formulaire. Google garantit une réponse sous deux jours ouvrés.
Revendiquer votre établissement via Google Maps
Dans la barre de recherche, saisissez le nom de votre établissement. Cliquez sur le nom de l'établissement et choisissez l'option correcte. Gérer maintenant. Pour choisir un autre établissement, cliquez sur Je suis le propriétaire ou le gérant d'un autre établissement.
Même adresse IP que l'établissement
Si le moteur de recherche détecte que l'appareil qui a déposé l'avis possède la même adresse IP que votre établissement, l'avis sera refusé. Par conséquent, vos clients ne doivent pas utiliser le Wifi de votre entreprise pour déposer leurs avis clients.
Pour apparaître sur Google Maps vous devez vous inscrire sur la plateforme appelée Google My Business. Après l'inscription et la validation de Google vous serez automatiquement visible sur Google Maps. Attention ! Vérifiez si votre fiche Google My Business n'a pas déjà été créée par google ou un local guide Google.
Qu'est-ce qu'une fiche d'établissement ? Votre fiche d'établissement est un outil sans frais qui vous permet de déterminer la manière dont votre établissement apparaît dans la recherche Google et sur Maps.
Pour être référencé par Google, votre site doit dans un premier temps être visible du moteur de recherche. Pour cela, soumettez son URL à l'index Google via l'outil Google Search Console avant de lancer l'optimisation. Objectif : apparaître en première page grâce au référencement naturel.
Comment puis-je me connecter à ma console d'administration ? Vous pouvez accéder à votre console d'administration via admin.google.com. Il vous suffit de vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.
Comment créer une fiche Google My Business
Il est assez simple de créer sa fiche : allez sur la page Google My Business. cliquez sur le bouton bleu Gérer mon profil. si vous avez un compte Google / une adresse Gmail : cliquez sur “Ajoutez votre établissement sur Google”
C'est un outil web gratuit qui permet d'améliorer votre référencement sur Google lors d'une recherche ciblée géographiquement. Il s'agit donc d'un outil idéal pour tous les commerces de proximité.
La fonction Google Hangouts de Gmail permet de contacter tout votre répertoire gratuitement pour peu qu'ils soient en ligne au moment où vous souhaiter leur téléphoner. Il suffit de cliquer sur le contact dans la liste de chat puis de sélectionner l'icône « Démarrer un appel vidéo ».
Pour optimiser votre positionnement, il est recommandé de compléter et de mettre à jour régulièrement le contenu de votre fiche. En effet, Google recense les informations que vous avez inscrites dans la fiche (nom du site, nom de l'entreprise, secteurs d'activité, numéro de téléphone, horaires, etc.)
Pour être visible sur Google Map, vous devez harmoniser votre présence web. Pour cela, vous devez faire le tour des différents portails et annuaires locaux afin de mettre à jour les différentes informations liées à votre entreprise, vos horaires, services, présentation, adresse, site web…