Deux options au niveau de l'objet, reprendre le même objet mais le précéder de la mention "ERRATUM" ou "ANNULE ET REMPLACE". Au niveau du contenu, corrigez simplement votre
“Je tiens à vous faire part d'une erreur que nous avons commise récemment dans notre communication précédente”, par exemple. Ensuite, expliquez l'erreur avec suffisamment de détails pour que le destinataire la comprenne. Néanmoins, évitez de donner des explications trop techniques qui pourraient causer de la confusion.
Dès le lendemain du signalement de l'erreur, le quotidien a publié un erratum. L'errata figure à la fin du livre, en annexe.
Je tiens sincèrement à m'excuser au nom de toute l'équipe de [nom de l'entreprise]. Ce problème s'est produit en raison de [décrivez les difficultés rencontrées]. Nous savons que vous attendez davantage de notre entreprise et nous avons tout à fait conscience que la situation a pu sévèrement vous affecter.
Quand il s'agit d'une erreur plus grave, comme des liens brisés, un prix erroné ou l'utilisation de la mauvaise liste d'envoi, une seule option s'impose : envoyer un courriel erratum pour corriger l'erreur auprès de nos clients.
Dans le secteur juridique et du marketing, il permet d'éviter les erreurs graves qui parfois, donnent un sens étranger à vos intentions. Étant des domaines sensibles où chaque mot mérite d'être choisi avec minutie, il fait ainsi éviter les gros malentendus.
Ou encore : « Je vous prie de m'excuser d'avoir cassé le verre », si tu casses ton verre au restaurant. Donc, pour t'excuser, tu peux dire « excuse-moi », « je m'excuse » ou « je te prie de m'excuser ». Deuxième moyen de présenter tes excuses, de dire que tu t'excuses, de t'excuser, c'est de dire « désolé ».
Utilisez les mots « Je suis désolé » ou « Je m'excuse » : pensez à utiliser ces mots afin de bien vous faire comprendre de votre interlocuteur. Évitez de dire des choses comme « Je ne voulais pas manquer la réunion » et préférez plutôt « Je m'excuse sincèrement d'avoir manqué la réunion. »
Assumer sa responsabilité pour s'excuser
On ne s'excuse pas pour faire le procès de l'autre. La meilleure façon de bien s'excuser reste d'assumer sa responsabilité. Mieux vaut reconnaître ses torts et exprimer ses remords plutôt que d'adopter une posture défensive.
Synonyme : bavure, bêtise, bévue, confusion, faute, irrégularité, malentendu, méprise, quiproquo. – Familier : blague, boulette, bourde, gaffe, loupé, maldonne, perle. – Populaire : couille, gourance, gourante.
Un rectificatif pour modifier une mention erronée
L'avis rectificatif doit comporter les informations suivantes : Nom du journal de parution de l'annonce erronée, avec la date et ou le numéro de l'édition. Numéro de référence de l'annonce parue. Date de publication de l'annonce légale erronée.
ERRATUM : Un erratum est souvent nécessaire dans les travaux écrits. Dans celui-ci, vous devez mettre les corrections des fautes d'orthographe s'il y en a, des modifications de phrases, des erreurs de synthaxe, …
«C'est la personne offensée qui excuse ou non celui qui l'a offensée.» Aussi, pour être plus correct et ici «honnête», faut-il dire «Excusez-moi» ou «Je vous prie de m'excuser».
Pour conclure, tu peux utiliser ce genre de formule : J'espère que vous comprendrez mon point de vue. J'espère que vous ne m'en tiendrez pas rigueur. Je vous remercie de votre compréhension. Je suis sûr que nous pourrons nous entendre sur d'autres points.
« Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. » « Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, notre équipe va s'en occuper. » « Désolé pour le dérangement. Appelez ce numéro pour parler avec un représentant du service client. »
Synonyme "désoler"
excuse-moi, Excusez-moi, je vous demande pardon, mes excuses, Pardon, pardon!, Pardonnez-moi, Veuillez m'excuser!
Soyez honnête et prévenez rapidement votre manager afin que celui soit informé du problème avant de l'apprendre par une tierce personne. C'est vraiment la première chose à faire quand on prend conscience de son erreur car comme dit l'adage « faute avouée est à moitié pardonnée ! »
« Bonjour [nom du destinataire], Je suis désolé de ne pas avoir honoré le rendez-vous convenu. La réunion précédente s'est malheureusement prolongée. J'ai déjà laissé un bref message dans ton bureau, mais je tiens à présenter mes excuses à titre personnel pour ce désagrément.
Errata n.m. inv. = liste des erreurs d'impression contenues dans un livre, figurant généralement en annexe. Imprimer un errata sur une feuille volante. - En orthographe traditionnelle (non réformée), plur. : des errata.
Lorsqu'on commet une faute de frappe, on peut inverser l'ordre des lettres à l'intérieur d'un mot (par exemple, duex au lieu de deux), remplacer une lettre par une autre (par exemple, frsnçais au lieu de français), etc. On rencontre aussi les termes faute de saisie et erreur dactylographique pour désigner cette notion.
masc. invar. Liste placée généralement en fin d'ouvrage qui recueille les fautes commises en cours d'impression avec leur correction. Dresser un, des errata.
Recourir aux services d'un correcteur professionnel est plus pertinent. Comme ce dernier a pour objectif de rendre impeccable une thèse, il assure la correction mémoire universitaire sur tous types de fautes : orthographe, grammaire, etc.