Pour vous authentifier à votre espace client 1 sur le web, vous devez renseigner votre identifiant et votre mot de passe. Ensuite, pour y accéder de façon sécurisée, vous recevez une notification sur votre smartphone.
Identifiez-vous avec vos identifiants et mot de passe. Une fenêtre pour activer Confirmation Mobile s'ouvre, cliquez sur «Activer». Sélectionnez le mobile qui vous permettra de valider les opérations. Définissez votre code de confirmation qui vous sera demandé pour valider chacune de vos opérations.
Dès qu'une opération doit être confirmée, une notification est envoyée sur l'application Crédit Mutuel de votre smartphone. Lorsque vous affichez cette notification, vous accédez au détail de l'opération en attente de votre décision. Vous pouvez « accepter » ou « refuser » l'opération.
L'activation se fait uniquement depuis votre espace personnel 1 sur le site creditmutuel.fr.
Autres causes d'erreurs de paiements en ligne
Le compte du commerçant bloque la transaction. La carte de crédit ou de débit est expirée ou annulée. L'adresse de facturation n'est pas valide. La banque a signalé le compte du titulaire de la carte.
Le refus d'une transaction en ligne peut s'expliquer de deux manières : Si la Protection Internet de votre carte est activée, le numéro présent sur votre carte bancaire physique ne peut pas en principe être utilisé sur un site marchand (hors SNCF et hôtels)*.
Confirmation Mobile permet de sécuriser vos données, vos paiements par carte en ligne et vos virements. Ce système de confirmation de vos opérations sensibles remplace l'envoi d'un code par SMS par l'envoi d'une notification suivi de la saisie de votre code confidentiel, sur votre application 1 Crédit Mutuel.
Une fois dans l'espace Cartes, vos cartes s'affichent, cliquez sur la carte concernée, puis dan l'onglet "Sécurité", cliquez sur "Code confidentiel".
Vous devez valider l'opération en saisissant, dans deux champs différents, un code à usage unique (reçu par SMS ou serveur vocal) et un code personnel qui est spécifique à vos opérations en ligne. Ce dernier vous a été communiqué par votre banque ou vous l'avez défini à sa demande.
Les validations de paiement sont des règles qui garantissent que les décaissements sont corrects avant qu'ils ne soient imprimés ou transmis à votre banque ou institution financière . Les validations permettent de détecter les problèmes dès le début du processus de paiement et de réduire les coûts en empêchant les données invalides d'atteindre votre banque.
Vous pouvez appeler directement votre banque pour obtenir un code de validation. Certains établissements bancaires vous permettent de demander à être rappelé directement via Google Wallet.
Comment valider un paiement en ligne avec SécuriPass ? Rien de plus simple, cliquez sur la notification reçue sur votre appareil ! Si toutefois vous ne l'avez pas reçue : Ouvrez l'application Ma Banque & connectez-vous : l'opération en attente de validation s'affiche immédiatement.
Vous n'arrivez pas à vous inscrire à Confirmation Mobile ? Vérifiez que votre smarphone utilise la version 7 de l'application mobile. Vous pouvez le vérifier sur votre écran d'authentification en haut à droite. Si ce n'est pas le cas, procédez à la mise à jour sur le store de votre smartphone.
Depuis le site du Crédit Mutuel :
Connectez-vous à votre Espace client en ligne. Passez votre souris sur Opération puis cliquez sur Virements.
Pensez à vérifier votre connexion Internet. Vérifiez également dans les paramètres « Notifications » de votre smartphone si celles pour l'application Crédit Mutuel sont bien autorisées. La notification peut prendre du temps pour s'afficher et reste totalement optionnelle.
De nombreuses cartes-cadeaux Visa sont activées lors de l'achat et elles sont prêtes pour utilisation. Cependant, si votre carte-cadeau doit être activée, vous verrez généralement un autocollant avec des instructions et un numéro de téléphone sans frais.
Pour véritablement vous assurer d'éviter toute fraude, vous pouvez privilégier les moyens de paiement en ligne type Paylib ou e-Carte Bleue.
Si par contre vous passez par un particulier n'acceptez qu'un paiement par chèque de banque. Un chèque de banque est un moyen de paiement plus fiable qu'un chèque classique, car il est émis par un établissement bancaire.
Lorsque vous effectuez des achats en ligne, vous devez souvent fournir les informations de votre carte de crédit pour effectuer un achat. Si vous vous trompez sur quelque chose, comme votre numéro de carte ou sa date d'expiration , votre carte sera refusée. Outre une faute de frappe, une adresse incorrecte peut déclencher un échec de transaction.
Pourquoi faut-il autant de temps pour que les paiements par carte de crédit soient comptabilisés ? Les processeurs de paiement ne traitent généralement pas chaque paiement en même temps . Ils regroupent les paiements et les envoient pour traitement en même temps. Cela peut se produire aussi rapidement que deux fois par jour, ou aussi rarement que deux fois par semaine.
Pourquoi un paiement peut être refusé ? Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte.