Rendez-vous dans l'onglet Messages. Sélectionnez la conversation correspondante à la transaction. La question “Recommandez-vous ce vendeur aux autres membres leboncoin ?” s'affiche. Appuyez sur “Continuer” et entamez l'évaluation : 1 étoile correspond à la moins bonne note, et 5 étoiles à la meilleure note.
Affichage et exploitation des Avis
La liste des Avis est accessible en cliquant sur les étoiles présentes sur le résumé du profil de l'Utilisateur.
Si vous recevez un email vous invitant à effectuer une action ou vous confirmant une action : vérifiez toujours que vous avez bien reçu la notification correspondante dans votre messagerie sécurisée leboncoin. En cas de doute, nous vous invitons à n'effectuer aucune action et à contacter notre service clients.
Sur Leboncoin, l'email n'est présent nul part. Le seul moyen de l'obtenir est de remplir le formulaire de contact pour une annonce (comme celui posté par @camillebesse plus haut) et de récupérer l'email au moment de la réponse à ce formulaire, directement dans ta boite mail.
Il se peut que l'accès au numéro de téléphone des annonces soit bloqué par votre connexion internet. Nous vous invitons alors à contacter votre administrateur système, ou, le cas échéant, à essayer depuis une autre connexion.
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L'UFC-Que Choisir alerte sur une arnaque au paiement sécurisé qui sévit actuellement sur Leboncoin. L'association de défense des consommateurs explique que des malfaiteurs tentent de détourner le système instauré par la plateforme pour escroquer des personnes qui vendent des articles sur ce site.
Comment signaler une arnaque sur Leboncoin ? Pour signaler une arnaque sur le site, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Contact », puis vous verrez apparaître différentes propositions en fonction du problème que vous rencontrez.
Lorsqu'un vendeur parle d'un produit « garanti 1 an » (ou une autre durée), il s'agit le plus souvent de la garantie commerciale. Lorsqu'un bien ou un service est proposé par un non-professionnel ou un consommateur, vous bénéficiez également (i) de la garantie légale de conformité des biens mentionnée aux articles L.
Remboursement après un problème de conformité
Dans un premier temps, vous êtes invité à trouver un accord avec le vendeur, vous pouvez : Renvoyer le colis au vendeur, avec son accord. Une fois le colis reçu, le vendeur pourra déclencher lui-même votre remboursement. Demander un dédommagement au vendeur.
L'acheteur peut déclarer un problème dans les 3 jours qui suivent la réception du colis. La transaction est alors suspendue et vous avez 7 jours pour trouver une solution à l'amiable. Si aucun accord n'a été trouvé dans les 7 jours, le service client est automatiquement sollicité pour intervenir.
N'hésitez pas à signaler l'annonce en cliquant sur le bouton « Signaler un abus » en bas de la page de l'annonce en question. Cette démarche est anonyme. L'annonce sera alors relue par nos équipes, puis supprimée s'il s'agit effectivement d'une annonce frauduleuse ou non conforme à nos règles de diffusion.
Pour garantir la sécurité de l'ensemble des utilisateurs leboncoin, nous pouvons bloquer votre compte lorsque nous remarquons des comportements ou des activités suspectes, qui vont à l'encontre des Règles de diffusion, Conditions Générales d'Utilisation ou Charte de bonne conduite.
Le numéro de transaction est visible depuis votre compte leboncoin : Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe. Cliquez sur “Commandes” à partir de la page d'accueil de votre compte. Vous accédez alors à la liste de vos commandes en cours ou terminées.
En combien de temps l'argent arrive-t-il sur mon compte ? Les délais bancaires européens pour un virement sont de 24h à 48h ouvrées (hors weekend et jour fériés). À titre d'exemple, un virement fait le lundi matin avant 11h devrait arriver dans la journée du mercredi.
Au téléphone
Pour joindre Leboncoin par téléphone, vous devez composer le 01 40 06 61 50, du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 20h00.
L'annonce doit être rédigée en français (obligation légale imposée par la loi n°94-345 du 4 août 1994). Être en lien avec le produit/bien/service proposé. Ne pas présenter une utilisation abusive de mots-clés. Ne pas rediriger vers un autre site que leboncoin.fr (directement ou indirectement)
Ouvrez votre application leboncoin. Accédez à l'onglet “Messages”. La liste de vos conversations s'affiche. Pour supprimer une conversation, balayez un message vers la gauche et appuyez sur “supprimer”.