Si vous retournez une commande entière, le vendeur vous remboursera les frais d'expédition pour l'intégralité de la commande. Le vendeur vous remboursera uniquement les frais d'expédition standard pour les articles livrés en France et pour les articles livrés hors de France.
Vous pouvez faire la demande sur internet ou par courrier : soit, si le service vous est proposé, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne sur le compte ameli (sur un ordinateur ou une tablette), rubrique « Mes démarches » > « Demander le remboursement d'un transport personnel ».
Si vous modifiez l'adresse de livraison de votre commande, la livraison standard reste gratuite. La livraison reste gratuite si vous annulez des articles de votre commande, à condition que le montant de la commande reste supérieur ou égal à 25€ et que la commande ne contienne pas de livres.
Faire une demande de remboursement
Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.
Pour vous faire rembourser d'Amazon, rendez-vous tout d'abord dans l'onglet « Mes commandes ». Trouvez le cadre correspondant à la commande en question et cliquez ensuite sur « Problème avec la commande ». Sélectionnez le problème (souci de taille, article défectueux…) puis cliquez sur « Demander un remboursement ».
Une commande a été passée par un membre de votre famille, un ami ou un collègue ayant accès à votre numéro de carte bancaire. Une autre carte de paiement est associée au même compte bancaire. Un article précommandé ou qui était en rupture de stock a été expédié. Une commande de cadeau a été expédiée.
Vous pouvez proposer deux types de livraison gratuite : conditionnelle ou sans condition : La livraison gratuite conditionnelle fixe des conditions d'éligibilité pour vos clients. La livraison gratuite sans condition signifie que le client peut en bénéficier à chaque commande.
Amazon a son propre club de testeurs appelé Amazon Vine. Avec ce club de testeurs de produits, vous pouvez recevoir des produits gratuits Amazon. Malheureusement, ce n'est pas tout le monde qui peut entrer dans ce club de testeurs !
Je, soussigné(e) [Madame, Monsieur Prénom NOM], atteste sur l'honneur ne pas avoir reçu le colis n° [indiquez le numéro de référence du produit] de la commande n°[référence de la commande] réalisée le [date] correspondant à [nommez le produit], bien que le site de suivi de livraison l'indique comme livré à [mon ...
Vous avez la possibilité, de la même façon que pour un produit endommagé, d'inscrire vos réserves sur le bon de livraison et de refuser la marchandise. « Vous êtes en droit d'exiger le respect de la commande et d'invoquer la garantie légale de conformité, prévue à l'article L.
Remarque : Nous effectuerons un remboursement, pour un produit expédié par Amazon, dans un délai maximum de 14 jours et le confirmerons par un e-mail automatique. Votre remboursement sera visible sur le moyen de paiement d'origine jusqu'à 7 jours ouvrés après le remboursement.
Vous pouvez retourner gratuitement la plupart des articles expédiés par Amazon dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. En savoir plus sur la politique de retour.
Il est fortement conseillé à toute personne qui s'est retrouvée aux prises avec des escrocs en ligne de faire appel à leurs services de recouvrement de fonds. Les méthodes d'Action Refunds sont précises, légales et, surtout, très efficaces.
Par exemple, il est possible de s'inscrire sur le site Testzon. Le site est très utile pour les testeurs mais également pour les vendeurs sur Amazon. En effet, l'utilisation du site est gratuite pour les testeurs et permet d'obtenir des produits gratuitement ou pour seulement quelques euros.
Le programme Amazon Vine (club des testeurs)
Amazon leur permet ainsi de tester des produits gratuitement, en échange d'un avis impartial sur ceux-ci. Vous avez vraiment la possibilité de donner un avis sincère, qu'il soit positif ou négatif. À noter qu'il ne s'agit pas de tests rémunérés.
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Le délai de livraison standard est de deux à cinq jours ouvrables. Les prix, à l'exclusion d'Amazon Prime, sont les suivants : 0,01 € pour une commande contenant uniquement des livres sans achat minimum.
Informations sur la livraison
En cas d'absence au moment de la livraison, Amazon remettra votre colis à un voisin, à votre gardien ou concierge, ou le laissera dans votre boîte-aux-lettres si les dimensions du colis le permettent. Un avis de passage sera alors laissé et vous indiquera où récupérer votre colis.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Nous débitons le montant total de la commande lorsque tous les articles inclus dans votre commande ont été expédiés. Si un article nécessite plus de 5 jours pour l'expédition, votre moyen de paiement est débité le cinquième jour à partir de la commande.