Très bon site internet, qui permet de faire son choix et de commander avec la livraison gratuite. Le site présente bien et la livraison est très rapide. Le service après-vente est un point fort également de Darty. Site très fiable.
En savoir plus. Chez Darty, on trouve des lave-linge, des écrans plats et… des contrats d'énergie. L'enseigne est partenaire de deux fournisseurs, Engie et Sowee (une filiale d'EDF), qui la mandatent pour faire la promotion de leurs offres de gaz et d'électricité en magasin.
Darty gagne un point si on se réfère au SAV car le SAV de Boulanger est mal réputé. Certains clients déjà victimes vont même à dire que ce service est inexistant chez ce marchand.
L'enseigne compte plus de 300 magasins points de vente et se positionne comme le leader de la distribution d'électroménager et d'électronique grand public en Europe.
Les avis sont sollicités par Darty via un formulaire « Avis Vérifiés » (solution spécialisée dans la récolte d'avis clients) envoyé par email suite à un achat sur Darty.com ou dans un magasin Darty.
Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer vos achats par téléphone accompagné d'un conseiller. Nos experts sont à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 21h au 0892 01 10 10 (0,40 €/min). Ces experts sont également disponibles par Chat sur Darty.com.
Il vous suffit de contacter l'un de nos techniciens par téléphone au 0978 970 970 (prix d'un appel local) ou de vous présenter au comptoir SAV du magasin Darty le plus proche de chez vous. La seule condition à remplir pour être pris en charge est que la marque de l'appareil soit commercialisée chez Darty.
La cible :
- revenu suffisant ; déjà installé ; à la recherche de nouveaux produits multimédia.
Un domaine dans lequel la Fnac débute à peine et propose une offre plus chère et plus design. Les deux entreprises sont donc complémentaires sur le papier : Darty s'est positionné sur des prix bas et l'électroménager blanc tandis que la Fnac est forte sur les produits multimédia et l'électroménager de niche.
En haut du classement des marques les plus fiables, dans la catégorie du gros électroménager, on retrouve Miele et les marques du groupe BSH (Bosch, Siemens, Neff). Rowenta, Calor et Moulinex, propriétés de Seb, sont également bien placées.
Lequel de ces deux enseignes est vraiment la moins chère ? Pour le magasin Boulanger, il se vante d'avoir « les meilleurs prix certifiés ». En ce sens, cet établissement effectue un contrôle quotidien des prix des produits disponibles sur le marché en général.
Boulanger : une histoire de familles
A la naissance de l'enseigne de distribution, il y a deux frères, Bernard et Gustave Boulanger, qui ouvrent à Lille, en 1954, une boutique de construction et de réparation de postes de radio.
C'est le début de l'internationalisation de la marque, qui est, 40 ans plus tard, présente dans 13 pays. Darty atteint déjà la barre des 100 magasins en France. La remise en état d'appareils en fin de vie est une vraie priorité.
Pourquoi la Fnac souhaite-t-elle racheter Darty ? La Fnac souhaite absorber son principal concurrent pour se positionner comme leader sur le marché français des produits culturels, techniques et électroménagers. Le chiffre d'affaires des deux entreprises réunies s'élèverait ainsi à plus de 7 milliards d'euros.
C'est souvent le seuil critique pour que l'autorité de la concurrence se réveille. Mais finalement, elle a imposé au groupe Fnac Darty de vendre 5 magasins, ce qui permit le 18 juillet 2016 à la haute autorité d'accorder son approbation à ce rachat.
Quatre valeurs constituent le socle commun de nos projets et de nos actions : ENGAGEMENT : Nous donnons le meilleur de nous-même au service d'une VISION PARTAGÉE. PASSION : Nous cultivons ce PLUS que nos concurrents nous envient. RESPECT : Nous reconnaissons la SINGULARITÉ et faisons de nos différences une force.
Ainsi, le fameux "Contrat de confiance" constitue le coeur de la philosophie commerciale grâce à une promesse reposant sur trois piliers : des prix bas garantis toute l'année par le remboursement de la différence, un large choix d'équipements en magasin et sur darty.com et des services de qualité accessibles 7 jours ...
Fnac Darty entend renforcer ce qui fait sa force : l'omnicanalité au service de l'expérience de ses clients. — Le déploiement de l'esprit du magasin sur le web est au cœur de notre action pour mieux conseiller nos clients grâce au conseil en ligne, aux chats/visios et aux livestreams/liveshoppings.
L'enseigne Fnac est en effet principalement en concurrence avec les autres grandes surfaces culturelles (comme Cultura, Furet du Nord ou Espace Culturels E. Leclerc) et les acteurs spécialisés dans la vente en ligne, comme Amazon.
Une communication multicanal
Pour assurer la notoriété de cette nouvelle offre, Darty a choisi de communiquer d'abord par le print. «Ce dernier fait partie des médias tactiques de l'enseigne. Nous communiquons en local mais aussi dans la presse spécialisée et féminine», explique la directrice de la communication.
La Fnac a été fondée en France en octobre 1954 par Max Théret, rejoint ensuite par André Essel. Le sigle FNAC signifie alors « fédération nationale d'achats des cadres ». La Fnac est rachetée en 1985 par la GMF, elle sera finalement cédée en 1994 à François Pinault pour PPR (devenu Kering en 2013).
Un achat en magasin sera remboursé si l'emballage n'est pas ouvert. S'il est ouvert et que le produit n'a pas été utilisé, il sera échangé. Les produits utilisés ne seront pas repris. Un achat sur darty.com (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d'une rétractation.
Vous pouvez commander de nombreuses pièces détachées et accessoires chez Darty, quel que soit le produit. Pionnier dans l'économie circulaire, le groupe Fnac Darty a mis en place un indice de réparabilité unique en Europe.