Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Europe : Union européenne, Norvège, Islande, Liechtenstein, Suisse, Guernesey, Jersy, Ile de Man. Amérique : Etats-Unis, Canada, Mexique, Argentine, Brésil. Europe centrale : Russie, Ukraine, Biélorussie, Arménie, Géorgie, Ouzbékistan.
Europe de l'Est : Albanie, Macédoine, Moldavie, Russie, Ukraine. USA : Etats-Unis (y compris Alaska, Hawaï) Porto Rico, Vierges Américaines (Iles). Amériques : Brésil, Canada, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine. Asie/Océanie : Australie, Chine, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Thaïlande.
Dans l'onglet «Mon forfait mobile», cliquez sur «Mes options». Recherchez l'onglet Communications à l'international et allez dans Détails. Renseignez vos informations de paiement afin de régler l'avance de 10€. Validez vos informations et cliquer sur Payer et activer.
Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants. À la rubrique Mon forfait mobile, cliquez sur Mes options. Recherchez la ligne Communications à l'international et cliquez sur Détails.
Problème réseau à l'étranger :
La première étape est de vérifier que vous n'avez pas activé l'option blocage du forfait mobile, qui empêche l'utilisation du forfait depuis et vers l'étranger. Si vous avez activé cette option, il vous suffit de vous rendre sur votre espace abonné pour la désactiver.
Nous vous recommandons d'installer l'application MobileConfig qui, en plus de paramétrer automatiquement votre téléphone sur le réseau Free, vous avertit lorsque vous utilisez l'itinérance à l'international et le désactive automatiquement (si vous souhaitez vérifier, le réglage est disponible dans les paramètres).
L'itinérance de données ou « roaming » est la fonction qui vous permet de profiter de votre smartphone depuis l'étranger ou dans les zones non couvertes par votre opérateur.
Un problème sur le réseau d'AT&T persiste aux USA empêchant les abonnés Free Mobile d'appeler. L'internet mobile et les SMS restent utilisables. La galère continue pour les abonnés au forfait 210 Go de Free Mobile aux USA, il est toujours impossible pour eux de passer des appels via la VoLTE comme prévu.
Lorsque vous passez un appel de l'international vers la France ou vers tout autre pays : vous êtes soumis à tarification. Celle-ci est décrite dans les colonnes Appel vers la France - Tarif à la minute & Appel vers le pays d'émission - Tarif à la minute de la brochure tarifaire à partir de la page 22.
Une carte SIM internationale permet d'accéder à internet à l'étranger, sur n'importe quel réseau local, dès votre sortie de l'avion. En fonction de la marque, vous pouvez acheter soit du crédit, utilisable en fonction des prix appliqués dans chaque pays, soit un forfait avec un nombre de gigas attribués.
À l'étranger, pour disposer de l'Internet mobile ou pour envoyer des MMS, activez l'option Itinérance des données. Déroulez la barre de notifications, appuyez sur Paramètres → onglet Connexions → Plus de réseaux → Réseaux mobiles. Cochez l'option Itinérance des données.
Un abonnement à 20 Go permettra de surfer tous les jours et d'écouter de la musique en streaming régulièrement. Avec, il sera également possible de regarder des vidéos en streaming (attention toutefois à la haute définition) et, de manière plus épisodique, d'utiliser l'option partage de connexion du téléphone.
Il faut contacter le service clientèle de votre opérateur pour vérifier les trois points suivants : -s'il existe un réseau de téléphonie mobile où vous vous rendez ; -si votre téléphone est compatible avec la norme et la borne de fréquence locale ; -si votre "option monde" ou "sans frontières" est activée.
Pour profiter de cette technologie , les abonnés Free Mobile doivent posséder un téléphone compatible avec les fréquences 4G américaines (2 4 12 17) et un mobile capable de faire du VoLTE en roaming.
- Sur un smartphone de type Android : Vous pouvez aller dans "Paramètres", puis "Sans fil et réseau", et vérifiez que l'itinérance des données est bien désactivée. Le chemin varie légèrement selon le modèle et la version d'Android de votre smartphone.
si votre téléphone ne capte aucun réseau, éteignez-le puis rallumez-le. Si le phénomène persiste, dans les paramètres de votre téléphone optez pour la section manuelle du réseau mobile local puis repassez ensuite en mode automatique.
Avec le Forfait 2€ de Free, vous bénéficiez de Appels illimités depuis la France métropolitaine vers : Les fixes et mobiles de France métropolitaine. Les mobiles des États-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine, DOM.
50 Mo d'Internet, ça correspond à environ 4 heures de surf par mois. À noter : une heure consomme environ 12 Mo.
Les principales causes de hors-forfait sont : L'envoi de SMS+ ou MMS+ L'émission ou la réception d'appels à l'étranger. L'émission ou la réception de SMS/MMS à l'étranger.