Pour un changement d'opérateur internet, la résiliation est-elle automatique ? La réponse est non : dans la plupart des cas, si vous changez de fournisseur d'accès à internet, votre ancienne offre n'est pas résiliée automatiquement.
C'est en effet le nouvel opérateur choisi qui peut s'occuper de la résiliation auprès de l'ancien, et non plus l'abonné lui-même. Pour que le nouvel opérateur de votre choix prenne en charge la résiliation de votre contrat, vous devez simplement lui transmettre le numéro RIO de votre ligne fixe actuelle.
Le portage effectif du numéro entraîne de manière concomitante la résiliation du contrat souscrit auprès de votre ancien opérateur, sans que vous ayez à effectuer de démarche en ce sens. Vous ne devez donc pas résilier vous-même votre ancien contrat, c'est votre nouvel opérateur qui devra le faire à votre place.
Dès que vous avez obtenu votre RIO, vous devez contacter votre nouvel opérateur. C'est lui qui fait les démarches suivantes : Résiliation de votre ancien abonnement chez l'ancien opérateur. Portage de votre numéro.
Il faut adresser un courrier de résiliation au service clients de Free. L'envoi de votre demande doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Après la fin de la période d'engagement, la rupture de son contrat d'abonnement se fait sans frais (en dehors des frais de fermeture).
Combien de temps faut-il pour une résiliation Freebox ? Votre résiliation Freebox est effective environ 10 jours après la date de réception de votre lettre résiliation Freebox. Vous pouvez également demander au service client Free de ne prendre en compte votre résiliation qu'à la fin du mois.
Vous aurez la possibilité de choisir entre deux dates pour l'arrêt de vos services Freebox : Soit sous 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation. Soit le dernier jour du mois de réception de la demande de résiliation (date de l'accusé réception faisant foi).
Dans tous les cas, Free prend en charge vos frais de résiliation auprès de votre ancien opérateur jusqu'à 100€. Est-ce coûteux de changer de fournisseur d'accès à internet ?
Si vous voulez changer d'opérateur mobile et conserver votre numéro de téléphone, vous devez communiquer votre code RIO au nouvel opérateur. Ce dernier pourra alors s'occuper de tout. Vous êtes prévenu de la portabilité de votre numéro par SMS et par mail.
Vous recevrez un SMS vous indiquant que la portabilité est effectuée et que vous pouvez insérer votre nouvelle carte SIM mobile Free Pro dans votre terminal.
Changer de forfait mobile en gardant son numéro de téléphone
Si vous souhaitez changer d'opérateur mobile sans changer de numéro, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de tout. On parle alors de résiliation automatique. Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne.
Pour changer d'opérateur sans coupure, vous pouvez directement souscrire une offre chez un nouvel opérateur et lui donner votre code RIO. Ce faisant, c'est votre nouvel opérateur qui va résilier votre ancienne offre à votre place. Changer d'opérateur tous les ans peut vous permettre de réaliser de belles économies.
Pour changer d'opérateur Internet, il faut d'abord appeler le 3179 et récupérer son code RIO. Grâce à cette démarche, votre nouvel opérateur se charge lui-même d'effectuer le changement d'opérateur internet en résiliant votre ancienne offre.
Dans le cas où vous seriez engagé pour 12 mois, vous allez payer les frais de rupture de contrat. Cela consistera à régler entièrement les mensualités que vous devez à votre opérateur, et ce, jusqu'au 12e mois d'engagement. A contrario, si vous êtes engagé pour 24 mois, vous êtes alors encadré par la loi Chatel.
Il est donc préférable d'attendre la fin de votre contrat pour profiter d'un nouveau tarif préférentiel et pour ne pas perdre ce qui reste de votre ancien abonnement. Il est également important d'attendre que votre contrat arrive à ses fins si vous êtes abonnés à un forfait avec engagement.
SFR : le fournisseur Internet fibre proposant FTTH et FTTLA. Le meilleur opérateur fibre en termes de rapport qualité/prix : Bouygues Telecom. Le fournisseur Internet fibre des box sans engagement : Free. Numericable : l'opérateur fibre pionnier du FTTLA.
Depuis le 7 novembre 2011, en métropole, l'abonné peut bénéficier de la portabilité de son numéro mobile dans un délai de 3 jours ouvrables.
Heureusement, les opérateurs proposent le remboursement des frais de résiliation. Et vous savez quoi ? Un seul va jusqu'à 150€ de prise en charge, et c'est Orange.
En termes de meilleur débit Internet, Free fait la course en tête sur quasiment toutes ses offres. Seule l'offre SFR Premium et ses 8 Gb/s en download et 1 Gb/s en upload arrive à son niveau. Les offres Livebox Max et Bbox Ultym sont également très bien loties en termes de performances de débit Internet.
Free a basé son développement sur ses offres sans engagement. Mais contrairement à ce que pensent certains clients, il y a des frais en cas de résiliation d'un forfait internet Free, notamment en cas de restitution de Freebox et décodeur incomplets ou abimés.
la durée du préavis de résiliation est fixée à 10 jours. Elle doit apparaître sur le contrat et aussi être validée par le consommateur. en cas de nouvel engagement ou réengagement allant au-delà de 12 mois, l'offre doit rester identique. Elle ne doit pas dépasser 12 mois.
Pour séduire les nouveaux clients, les fournisseurs d'accès à internet permettent le plus souvent de prendre en charge les frais de résiliation à hauteur de 100€. Cela permet alors aux consommateurs de résilier leur abonnement sereinement et à moindre coût.
Contrairement à certaines idées reçues, il n'est pas possible de ramener sa box internet directement dans une boutique Free. Les consommateurs n'ont pas d'autres choix que d'envoyer ce matériel par colis. L'adresse est donnée logiquement au moment de la résiliation.
Après avoir résilié votre forfait Free sur le site officiel de l'opérateur, vous devez renvoyer tout votre matériel, avec la lettre de résiliation apparente. Il vous faut l'expédier avec accusé de réception à l'adresse suivante : PUBLIDISPATCH FREE Résiliation, 6 rue Désir Prévost, 91070 Bondoufle.
Frais de résiliation = (nombre de mois restants avant la date de fin d'engagement année N x montant de la mensualité) + (nombre de mois restants avant la date de fin d'engagement année N+1 x montant de la mensualité) / 4).