Si votre offre mobile ou fixe n'inclut pas les appels en illimité vers la Belgique, appeler la Belgique vous coûtera entre 0,15€/min et 0,228€/min, ceci en fonction de votre opérateur et de votre téléphone (fixe ou mobile).
Si vous disposez d'une ligne fixe connectée à une box internet : vous avez généralement les appels gratuits et illimités vers tous les fixes en Union Européenne. Votre appel en Belgique ne vous coûtera rien.
Appels et SMS en Europe : pas de surfacturation
Dans l'Espace Économique Européen (EEE)*, les surfacturations ont disparu depuis le 15 juin 2017 et les tarifs sont désormais égaux aux tarifs nationaux, dans la limite de ce qui est autorisé par votre abonnement et d'un usage dit « raisonnable ».
La même règle s'applique aux appels ou SMS que vous recevez à l'étranger: aucun frais supplémentaire ne vous est facturé pour recevoir des appels ou des SMS en itinérance, même si la personne qui vous appelle passe par un autre fournisseur de services.
Pour téléphoner vers la Belgique
- Depuis la France : 00 + 32 + numéro du correspondant à 8 chiffres sans le 0 initial. - Depuis la Suisse : idem que depuis la France. - Depuis le Canada : 011 + 32 suivi du numéro à 7 chiffres du correspondant.
Pas de panique, c'est toujours l'émetteur qui paye.
Si vous n'avez pas de poste fixe ou que vous bénéficiez d'un abonnement Internet sans téléphonie, il vous est quand même possible de passer des appels gratuitement vers l'étranger. Pour cela, vous devez passer par une application qui utilise Internet pour transmettre les données vocales, comme Skype ou Google Talk.
Vous devrez signez un contrat pour l'installation d'une ligne physique chez vous. Cela fait, vous pourrez alors choisir parmi les différents opérateurs téléphoniques de Belgique. Le raccordement de la ligne coûte environ 50 €.
Vous pouvez utiliser votre forfait Free toute l'année à l'étranger. Attention tout de même au hors forfait, par exemple, avec le forfait Free à 2 € par mois, une fois votre enveloppe data mensuelle utilisée, cet opérateur applique une facturation hors forfait de 0,05 € par Mo depuis l'Europe et les DOM.
Si vous vous retrouver dans la situation de devoir appeler plus que le nombre de destinataires autorisés dans le même mois, vos consommations sont considérées comme étant hors forfait, et ce même si votre forfait indique "appels illimités".
Les appels vocaux vous permettent d'appeler vos contacts gratuitement avec WhatsApp, même lorsqu'ils se trouvent dans un autre pays. Les appels vocaux utilisent la connexion Internet de votre téléphone et n'utilisent pas le forfait d'appel téléphonique de votre opérateur mobile.
Le site web le plus populaire pour retrouver un numéro de téléphone est 1207.be. Vous pouvez également vous rendre sur wittegids.be ou infobel.be. Si la personne en question est un travailleur indépendant alors il y a de fortes chances que vous trouviez son numéro sur le site pagesdor.be .
Que constitue l'itinérance sur un téléphone mobile? Lorsque votre téléphone utilise le mode itinérance, cela signifie que vous êtes en mesure d'utiliser votre téléphone mobile en dehors de la zone de couverture de votre fournisseur.
Les frais d'itinérance sont donc les frais facturés par votre opérateur pour les appels, les SMS/MMS et l'usage d'internet mobile dans un autre pays de l'UE qui représentent un surcoût sur votre facture. Depuis le 15 juin 2017, ces frais sont supprimés en Europe.
Les données mobiles en itinérance correspondent à peu près à la même chose que les données mobiles, la seule différence, c'est que les données mobiles en itinérance s'appliquent à l'étranger.
En plus d'un plan 4G, l'utilisateur doit disposer d'un appareil compatible avec la technologie 4G. Actuellement, aucun smartphone ou tablette n'est compatible avec la 4G en Belgique.
Vérifiez que votre option 3G ou 4G soit bien activée sur votre téléphone. Vous pouvez également essayer de la désactiver puis de la réactiver. Eteignez et rallumez votre téléphone afin de réactiver les configurations automatiques de votre smartphone.
Vous pouvez communiquer (appels, SMS, MMS) et utiliser l'Internet mobile depuis l'Union Européenne (UE) et les Départements d'Outre-Mer (DOM) comme en France métropolitaine, conformément à votre offre SFR.
Cela a-t-il un coût pour l'utilisateur ? Les appels WhatsApp sont gratuits tant que vous les passez via un réseau Wi-Fi, ou tant que vous n'avez pas consommé l'intégralité de votre forfait de données contracté via votre opérateur téléphonique, bien que ce forfait de données ait déjà un coût.
Qui paie les appels WhatsApp ? Qui paie l'appel vidéo WhatsApp? Par conséquent, en cas de non connexion à Internet via Wi-Fi et en utilisant des données mobiles. Celui qui utilise votre crédit, vos données, est celui qui paie.
En prenant l'exemple de WhatsApp par exemple, en 3G, l'application consomme 300 Ko/minutes pour un appel simple, contre 500 Ko/minutes avec la 4G. Cela correspond à 18 Mo en 3G pour une heure, et 24 Mo en 4G, toujours pour 60 minutes d'utilisation.