Pour toute question concernant la garantie AppleCare+ ou vos appareils Apple, vous pouvez contacter un conseiller expert de la marque au numéro de téléphone suivant : 08 05 54 00 03 depuis la France métropolitaine. Ce numéro n'est pas surtaxé.
gratuite : c'est 100 % gratuit pour l'usager, même lorsqu'il appelle depuis un mobile. Cette tarification gratuite correspond aux indicatifs 0800 à 0805.
Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l'Apple Store au 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.
La plupart des produits matériels et logiciels Apple comprennent une assistance gratuite illimitée en cas d'incident au cours des 90 premiers jours de possession du produit, ou davantage si la loi en vigueur l'exige. L'Apple Watch Edition et l'Apple Watch Hermès bénéficient d'une assistance gratuite de 2 ans.
1/ Les numéros verts : le prix de l'appel est totalement gratuit. Les numéros SVA gratuits sont aussi appelés numéros verts. Visuellement, il est possible de les reconnaître : ils sont insérés dans une cartouche verte. Pour tous ces numéros, le service téléphonique proposé est totalement gratuit.
Pour masquer un numéro non surtaxé, il suffit de composer avant le numéro #31# sur son mobile et le 3651 sur un fixe. Attention, cette opération n'empêche pas de payer si vous appelez un numéro surtaxé !
Vous pouvez composer 0 et demander à l'opérateur de vous aider. Certains appels à longue distance sont appelés « toll free » (sans frais). Il n'y a aucun frais requis lorsque vous appelez ces numéros. Ils commencent par 1-800, 1-844, 1-855, 1-866, 1-877 ou 1-888.
Apple Store en ligne
Vous pouvez magasiner en ligne et nous joindre en appelant au 1 800 MY-APPLE (1 800 692-7753). Pour faire le suivi d'une commande passée sur l'Apple Store en ligne, consultez la page État de la commande. Vous pouvez aussi vérifier l'état d'une commande ou la modifier en composant le 1 800 692‑7753.
Tu peux contacter ce service par chat, en cliquant sur l'option Chattez avec nos Spécialistes sur le site Apple (France).
Qu'est-ce que l'assistance gratuite? L'assistance matérielle gratuite fournit une assistance téléphonique pour la configuration de base, l'installation, l'assemblage et la connectivité. Pour obtenir des informations supplémentaires, consultez les documents d'assistance fournis avec votre produit Apple.
Pour déverrouiller l'iPhone, appuyez sur le bouton principal avec le doigt que vous avez enregistré avec Touch ID. Pour verrouiller à nouveau l'iPhone, appuyez sur le bouton latéral. L'iPhone se verrouille automatiquement si vous ne touchez pas l'écran pendant environ une minute.
Vous pouvez également retrouver votre identifiant Apple sur le site web Identifiant Apple. Accédez au site web Identifiant Apple, cliquez sur « Connectez-vous », cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? », puis suivez les instructions à l'écran.
Il vous suffit de renseigner votre numéro de département pour être redirigé vers votre Caf et entrer en relation avec un conseiller. Vos appels sont au prix d'un appel local.
Tarification des numéros surtaxés
Ce tarif peut monter jusqu'à 3 euros TTC/appel et atteindre jusqu'à 0.80 centimes d'euros TTC/min en cas de surtaxation à la durée. Attention : certains numéros appliquent une double tarification, à savoir une facturation forfaitaire + une facturation à la minute.
Les numéros 04 sont-ils des numéros payants ? Non, les numéros 04 ne sont pas des numéros surtaxés. Les appels vers un 04 sont compris dans les forfaits des opérateurs télécoms : il n'y a pas de surcoût à payer.
Accédez à Réglages, puis touchez votre nom. Touchez Mot de passe et sécurité, puis Récupération de compte. Dans la section Récupération de compte (ou Aide à la récupération), touchez Ajouter un contact, puis authentifiez-vous avec Face ID ou Touch ID.
Lors du cycle de vie du produit, Apple communique par média télé sur celui-ci. Jusque là, aucune différence par rapport aux autres entreprises. Pourtant, avant la sortie de l'i-Phone, le site Technorati dénombre plus de 308 000 billets contenant le terme iPhone toutes langues confondues dont près de 8500 en français.
Connectez-vous à la console Google Cloud. Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez bénéficier de l'assistance. Sur la page "Assistance", accédez à Assistance rapide, puis cliquez sur Créer une demande d'assistance.
Signalez le numéro n'est pas faire une réclamation
Ainsi, le signalement est un geste citoyen mais sans effet sur votre demande particulière. Pour passer votre réclamation et obtenir un remboursement, il est impératif de joindre le service client de la société qui gère le numéro surtaxé.
Pour créer une ligne surtaxée, vous devez fournir une copie de l'identité du responsable du service et un KBIS. En effet, c'est l'opérateur qui gère pour vous l'ensemble des démarches administratives auprès des organismes de régulation. Ça y est, votre numéro surtaxé est opérationnel.
Masquer son numéro de façon ponctuelle
Pour masquer votre numéro de mobile uniquement pour un appel, composez simplement le #31# avant le numéro de votre correspondant.