Vos appels sont désormais au prix d'un appel local.
Pour contacter la caf, composez le 3230 (prix d'un appel local). Les téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30.
Contacter la Caf par mail via l'application mobile « Caf – Mon compte », accessible 24h/24, 7j/7 et disponible gratuitement sur les différentes plateformes. Joindre un conseiller Caf par téléphone, en composant le 3230 (service gratuit + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
Pour joindre votre Caf, utilisez exclusivement le 3230. C'est le vrai numéro de la Caf et il n'est jamais surtaxé (prix d'un appel local) ! La Caf met tout en œuvre pour lutter au quotidien contre ces pratiques et l'usurpation de sa marque.
A compter 21 avril 2022, vous pouvez joindre par téléphone au 3230 (service gratuit + prix appel) un conseiller Caf, de 9h à 16h, du lundi au vendredi. Ce créneau ne vous convient pas ? Choisissez le rendez-vous téléphonique !
Si vous habitez à l'étranger, c'est le +33 9 69 32 08 08 qu'il faut désormais composer.
Vous pouvez nous transmettre un document via votre espace "Mon Compte", rubrique "mes démarches" ou par l'application mobile "Caf-Mon Compte". Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone de 9h à 16h30, en composant le 3230 (prix d'un appel local).
Contacter la CAF depuis l'étranger par téléphone
Ce numéro est le 3230, et si vous effectuez l'appel depuis l'étranger, vous devez composer le +33 9 69 32 21 21. Un conseiller est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 16h30.
Les numéros courts commençant par 32xx / 36xx / 39xx, peuvent correspondre à des numéros surtaxés. Ils sont facturés en supplément de la tarification "normale" : depuis fixe ou mobile, vous payez le prix d'une communication "normale" plus le prix du service (la facturation du service se fait toujours en hors forfait).
Comment faire ? Dans la rubrique Ma Caf/Nous contacter (bas de page), cliquez sur prendre un rendez-vous et indiquez le motif de cette prise de rendez-vous.
Après avoir composé le 3230, il vous suffira de renseigner le numéro de votre département pour faire le point sur votre situation avec un conseiller, en lui communiquant votre numéro d'allocataire vous lui permettrez d'accéder à votre dossier.
Lorsque vous contactez la Caf par téléphone au 3230*, indiquez les 2 premiers chiffres de votre département. Ensuite, tapez 1 puis saisissez les 7 chiffres de votre numéro allocataire en terminant par la touche #.
Rendez-vous sur votre espace Mon compte
Allez dans la rubrique Contacter ma caf > Par courriel > Envoyer un courriel. Pour être accompagné pas à pas, consultez notre aide en ligne.
gratuite : c'est 100 % gratuit pour l'usager, même lorsqu'il appelle depuis un mobile. Cette tarification gratuite correspond aux indicatifs 0800 à 0805.
Numéros verts 0800 XXX XXX
Avec un numéro vert, vos clients peuvent vous appeler gratuitement, sachant que vous supportez le prix total de l'appel et non l'interlocuteur.
Effectivement le numéro d'appel de la Caf est bien le 3230 mais lorsque l'on reçoit un appel de la Caf sur un mobile, l'indicatif international +33 s'affiche devant le numéro.
Les numéros violets
Ce sont des numéros surtaxés ou numéros SVA (Service Valeur Ajoutée). Ils se présentent sous 3 formes : Un numéro à 10 chiffres commençant par 081, 082 ou 089. Un numéro court à 4 chiffres commençant par 1 ou 3.
Contactez le 05 59 46 78 85, les lundis de 14h à 16h30, les mercredis et jeudis de 9h à 11h et les vendredis de 14h à 18h30.
Quelles sont les meilleures heures pour joindre la Caf par téléphone ? Pour être mis en relation avec un téléconseiller sans attendre, privilégiez les heures de faible affluence. Pour rappel, la plateforme téléphonique de la Caf de l'Hérault est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.
Non seulement il est impossible de la CAF joindre par téléphone en raison d'un trop grand nombre d'appel en permanence, ce qui en dit long sur les moyens pour assurer nos droits, mais en plus, il est aussi impossible d'y prendre un rendez vous, tout court.
Vous pouvez saisir (ou mon représentant) directement le médiateur, après une démarche préalable auprès des services de la Caf et l'échec de tous les moyens de règlement du dossier (demande d'explications, réclamation…). L'engagement d'un recours contentieux auprès du tribunal, met fin à la médiation.
Tous les usagers peuvent envoyer un mail en se connectant via l'Espace Mon Compte (pour les allocataire) ou sans se connecter pour les personnes non-allocataires. Dans le cas où vous ne parviendriez pas à nous envoyer un mail, nous vous invitons à prendre rendez-vous el ligne avec un de nos conseillers.
Elle concerne les étudiants boursiers sans aide au logement du Crous ET les bénéficiaires des aides suivantes : Allocation aux Adultes Handicapés (AAH), Revenu de Solidarité Active (RSA), Aide Personnelle au Logement (APL)