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Pour nous les renvoyer, c'est très simple ! Sélectionnez les articles des différentes commandes que vous souhaitez renvoyer dans votre compte client. Regroupez ensuite ces articles dans un seul et même colis. N'oubliez pas de mettre les bons de retour de chaque commande dans le colis !
Le retour des articles Partenaires est gratuit et peut être effectué sous 100 jours.
Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre de boîte à lettre. En cas d'absence au moment de la livraison, la poste devrait avoir déposé un avis de passage.
Si votre commande n'a pas encore été préparée, vous pouvez encore l'annuler. Si le délai est dépassé, vous ne pourrez plus annuler votre commande. Cependant, vous disposez de 100 jours pour la renvoyer gratuitement. 1.
Comment être sûr que ma commande a bien été validée ? Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un email dans lequel vous trouverez votre numéro de commande. Vous pouvez également consulter à tout moment l'état de vos commandes passées depuis votre compte client dans la rubrique "Commandes et retours".
Zalando n'accepte pas les échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou un coloris différent, vous devrez retourner votre produit pour obtenir un remboursement et effectuer une nouvelle commande. Tous les produits sont inspectés à leur retour et sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils parviennent à Zalando.
Malheureusement, j'ai commandé un mauvais article (taille, couleur). Est-il possible d'échanger ou de recommander les articles ? Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer d'échange.
Nous ne proposons pas d'échange mais avec nos retours GRATUIT vous avez 100 jours, à partir de la date d'expédition du colis, pour nous retourner les articles.
« La grande majorité de nos produits ne font pas l'objet d'un commentaire écrit. C'est pourquoi nous avons décidé de supprimer cette fonctionnalité de notre boutique de mode ». Zalando indique qu'il évalue la manière dont la plateforme peut fournir une expérience meilleure et plus utile à l'avenir.
Pour le retour de votre colis, vous avez la possibilité de déposer votre envoi en Bureau de Poste, relais Pickup ou en Agence Chronopost dans l'emballage d'origine. Vous n'avez pas d'imprimante ? Chronopost innove avec le service e-label : le retour de colis est 100% digitalisé.
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Si vous voulez retourner un colis à son expéditeur, il faut le faire durant le délai légal de rétractation. Celui-ci est de 14 jours. Ce délai est valable pour les achats en e-commerce, mais aussi par téléphone ou voie postale. Vous devez renvoyer, de préférence, le produit dans son emballage d'origine.
Vous pouvez choisir l'option livraison express du Lundi au Samedi (sauf jours fériés).
Livraison GRATUITE Prime Mon Jour Amazon
Recevez vos colis le jour qui vous convient le mieux grâce à la livraison Mon Jour Amazon. Réservée aux membres Prime et disponible sur les articles et adresses éligibles en France.
Quels transporteurs livrent les colis Zalando en France ? Lorsque vous décidez de passer une commande via le site Zalando, il faut noter que vous serez livrés par deux organismes différents : Colissimo, Colis Privé ou GLS.
Pourquoi ma commande est en attente sur Zalando ? - Quora. COMMANDE EN ATTENTE : Si votre commande est "en attente", c'est que le paiement (par virement) n'a pas encore été effectué, reçu ou validé.
Si votre commande a été annulée par Zalando, cela est généralement dû à une rupture de stock ou à une erreur de la part de l'entrepôt lors de l'emballage.
Dans les faits, pour vous rétracter vous pouvez soit remplir un formulaire type émis par le vendeur, soit envoyer un courrier pour l'informer de votre décision (vous n'avez pas besoin de vous justifier). Suivez ensuite les instructions du vendeur pour retourner le produit le cas échéant.
Tous les produits que nous vendons sont des produits originaux et de haute qualité.
Zalando est une entreprise de commerce en ligne allemande, spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements, basée à Berlin. Créée en 2008 par Rocket Internet, elle est présente dans 23 pays européens. L'entreprise est le numéro un européen dans l'e-commerce dans le secteur de la mode.