Facture d'électricité impayée : réduction de puissance pendant au moins 60 jours avant la coupure. Depuis le 1er avril 2023, les fournisseurs d'énergie ne peuvent procéder à des coupures d'électricité pour impayés qu'après une période de réduction de puissance d'au minimum 60 jours pour certains ménages.
EDF conçoit que ses clients peuvent avoir des difficultés à payer ou qu'un oubli ait lieu. Il donne ainsi un délai de 14 jours pour que le consommateur régularise sa situation. Si la facture n'est toujours pas payée après ce délai, alors EDF est en droit d'entamer la procédure légale de coupure de courant.
En cas de non-règlement d'une facture, selon la procédure ci-dessus, votre fournisseur d'énergie fera intervenir directement le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) pour procéder à la coupure d'électricité et de gaz, et ce que vous soyez présent ou non.
La trêve hivernale a une durée de 5 mois. Elle s'applique toujours du 1er novembre au 31 mars de l'année suivante.
Les fournisseurs d'électricité (EDF, Engie et tous leurs concurrents) ont le droit de couper l'électricité d'un client qui ne paie pas ses factures. Cependant, des règles précises doivent être suivies, avec des délais à respecter à chaque étape.
Évitez également de brancher trop d'appareils énergivores simultanément, car les coupures de courant peuvent être liées à une surcharge électrique. De même, veillez à ne jamais mettre en contact une source d'électricité avec de l'eau.
Les possibilités de couper l'énergie ou de réduire la puissance en électricité sont soumises à certaines conditions pendant la période du 1er novembre au 31 mars. Néanmoins, n'attendez pas pour agir en cas de difficultés pour régler vos factures d'énergie.
Il est impossible d'éteindre votre compteur Linky. Celui-ci doit être en permanence actif afin de permettre un calcul exact de la consommation électrique.
Pour cela vous pouvez couper le courant avec le disjoncteur principal au niveau du compteur ou bien depuis le tableau général. Baissez le levier sur la position 0 : cette opération va couper l'alimentation électrique de tout votre logement. Pensez à toujours vérifier avec attention que le courant soit bien coupé.
Facture d'électricité
en cas de difficulté, contactez votre fournisseur d'électricité. Il peut vous proposer une solution comme l'étalement des paiements. Si vous ne payez pas votre facture dans ce délai de 14 jours, votre fournisseur d'électricité vous envoie un 1er courrier.
En cas de panne de courant, l'assurance habitation prend en charge les dommages. Les entreprises peuvent se tourner vers leur assurance multirisque professionnelle pour être indemnisés et les particuliers vers leur contrat habitation.
Du 1er novembre au 31 mars de l'année suivante, les fournisseurs d'énergie n'ont pas le droit d'interrompre ma fourniture d'électricité ou de gaz naturel pour un impayé. En électricité, ils peuvent réduire la puissance de mon compteur, sauf si je bénéficie du chèque énergie.
La première chose à faire lorsqu'il y a une panne de courant est de regarder si le disjoncteur a sauté ou non. Si ce dernier est en position « I » ou marche et que l'éclairage urbain n'est plus allumé alors c'est une coupure de courant générale.
Dans ce type de situation, il faut chercher le disjoncteur. S'il est en position « arrêt », il suffit de le remettre en marche, la coupure de courant vient donc de votre installation électrique. Veillez cependant à débrancher avant quelques appareils gourmands en énergie afin d'éviter qu'il ne saute à nouveau.
une surcharge de consommation : vous avez connecté trop d'appareils électriques simultanément, un court-circuit : un appareil ou une prise électrique défectueuse est responsable.
Pour remettre le courant, vous devez tout d'abord localiser votre disjoncteur. Il se trouve généralement dans l'entrée pour les appartements et dans le garage pour les maisons. S'il est en position "arrêt", il vous suffit de le remettre en marche.
Pour localiser un disjoncteur qui a sauté dans le tableau électrique, il suffit de repérer celui dont la manette est abaissée. Vous verrez le bouton "Off" en vert. Pour le remettre en fonctionnement, il faut au préalable éliminer le défaut, puis le réarmer en remontant sa manette vers le haut.
Si vous voyez une ampoule verte allumée sur votre compteur Linky, cela signifie que votre compteur est en attente d'une action. Cela arrive par exemple en cas de coupure d'électricité. Vous devez alors le réarmer en appuyant 10 secondes sur le bouton +, ou appeler Enedis pour une remise en service.
Pourquoi passer d'EDF à Engie ? EDF et Engie sont toujours tenus de proposer une offre au tarif réglementé d'électricité. Mais, les fournisseurs d'électricité alternatifs prennent toujours le TRV comme une base pour construire leur offre et proposent d'autres abonnements à prix de marché.
La règle est simple en matière de coupure d'eau : même en cas de facture impayée ou de retard de paiement, il est interdit de couper ou réduire l'eau d'un foyer. Cette interdiction concerne aussi bien les fournisseurs d'eau que les bailleurs (en savoir plus).
Vous rencontrez des difficultés de paiement ? Contactez rapidement votre conseiller ENGIE par téléphone au 0 977 428 429 (appel non surtaxé, prix d'un appel local) pour qu'il trouve avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
Payer en plusieurs fois votre facture de régularisation EDF, c'est possible ? Oui, payer en plusieurs fois votre facture de régularisation EDF est tout à fait possible. Il vous suffit d'en faire la demande à votre fournisseur. Ainsi, vous répartirez votre remboursement sur plusieurs mois.
Certaines structures, comme la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) ou la caisse de retraite, peuvent également aider les particuliers en difficultés à déterminer s'ils peuvent bénéficier d'aides pour payer leurs factures de gaz et d'électricité.
Dans plusieurs cas, quand le consommateur ne paie pas sa facture, Sonelgaz envoie directement des «agents agréés» qui ne sont même pas des employés Sonelgaz pour couper l'électricité. Il y a des gens qui sont parti en vacances et au retour, ils se sont retrouvés privés d'électricité.