La plateforme de vente d'articles de seconde main Vinted fait face à une recrudescence d'arnaques impliquant des colis vides, piégeant aussi bien les acheteurs que les vendeurs. Si les premiers peuvent souvent obtenir un remboursement, les seconds peinent à prouver leur innocence face à des accusations de fraude.
Comment se prémunir de cette arnaque ? La preuve par l'image. Dans la plupart des cas, Vinted demande une preuve des allégations des acheteurs avec une photographie à l'appui. Les escrocs fournissent alors à la plateforme une photo du colis vide ou déposent dans l'emballage un article différent de celui commandé.
L'une des arnaques courantes sur Vinted implique un acheteur affirmant avoir reçu un colis vide. Dans ce scénario, après la livraison de l'article, l'acheteur contacte le vendeur ou Vinted directement, en prétendant que le colis qu'il a ouvert était vide, bien que l'étiquette et l'emballage extérieur semblent intacts.
Il est conseillé de se méfier des profils sans photo ou sans description, ainsi que des nouveaux profils sans évaluations. Comme sur chaque site d'achat-revente, vérifier le profil de votre vendeur est essentiel pour évaluer sa fiabilité.
Lorsque tu reçois un paiement par le biais de Vinted, tu n'as pas besoin de communiquer de coordonnées bancaires à l'acheteur. De cette manière, tu es mieux protégé·e du risque que celles-ci soient utilisées de manière abusive.
Se méfier des offres de location trop alléchantes
Les fausses annonces de location sont souvent très alléchantes : loyer plus bas que la moyenne, prix du séjour en dessous des prix du marché, magnifiques photos sorties tout droit d'un catalogue de décoration, prestations hors du commun…
Petit mot pour Vinted : là aussi, vous risquez d'être occultés. Un petit mot dans votre colis Vinted tel qu'un simple "merci pour votre achat" avec votre nom de vendeur en signature et le tour est joué !
Pour cela, il suffit d'aller sur la conversation, de cliquer sur "j'ai un problème" et remplir toutes les informations demandées. Ou alors, via le centre d'aide Vinted, en sélectionnant la rubrique "litige". Ensuite, il faut prendre contact avec le support.
Si l'acheteur·se estime que l'article reçu de ta part n'est pas conforme à sa description, il·elle doit suspendre la commande et soumettre une demande de remboursement. Demande-lui d'appuyer sur J'ai un problème dans votre conversation et de suivre les instructions affichées pour fournir une preuve.
Utilisez un emballage solide qui protégera vos articles pendant le transport. Les enveloppes matelassées et les boîtes en carton sont généralement recommandées. Assurez-vous que l'emballage est adapté à la taille et à la fragilité de vos articles.
Les articles que vous vendez sur Vinted en tant que Vendeur Pro sont automatiquement couverts par la garantie légale de conformité (si l'acheteur est un consommateur) et par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales ci-dessous : France : Articles L. 217-4 à L.
Protection acheteurs (Pro)
Si tu souhaites retourner un article, Vinted te soutiendra. Tu seras également remboursé·e si ton article n'est jamais livré ou arrive endommagé. Quel que soit le problème, veille à nous contacter dans un délai de 14 jours.
Dans la sous-catégorie Textiles, certains articles ne sont autorisés que s'ils sont "neuf avec étiquettes", à savoir : Tu ne pourras pas vendre ces articles s'ils ne sont pas neufs, s'ils n'ont pas leurs étiquettes originales ou s'ils ne sont pas dans leur emballage original.
Plusieurs astuces permettent de réduire les frais de livraison sur Vinted, comme la remise en mains propres, l'échange avec un autre utilisateur ou l'achat de plusieurs vêtements chez le même vendeur.
Vinted : stratégies de vente
Les ventes atteignent des sommets particulièrement le dimanche, journée de prédilection des acheteurs sur Vinted, ainsi que les soirs en semaine à partir de 18h, indique la plateforme dans un communiqué. Ces habitudes d'achat ne varient pas énormément d'une année à l'autre.
Vérifiez toujours l'identité du propriétaire en demandant des pièces d'identité et en vérifiant les documents de propriété auprès des autorités locales.
Vous pouvez signaler ces escroqueries sur la plateforme PHAROS (plateforme d'harmonisation, d'analyse, de recoupement et d'orientation des signalements). Elle est accessible sur le site internet-signalement.gouv.fr.
1 - Vérifier la fiabilité de la personne à qui vous envoyez vos justificatifs d'identité. 2 - Ne jamais transférer de l'argent pour réserver une location, sans avoir visité le bien et rencontré le propriétaire ou l'agence. 3 - Utiliser des sites gouvernementaux, des sites fiables avec un cadenas sur l'URL.
Pourquoi faisons-nous cela? L'authentification forte du client (SCA = Strong Customer Authentication) est une nouvelle exigence réglementaire dans l'espace économique européen : cette directive exige que toutes les banques authentifient les transactions numériques de cette façon.
Anne-Lise estime donc que Vinted bloque les meilleurs vendeurs – même si ceux-ci ne sont pas commerçants professionnels – afin de ne pas prendre le risque de devoir payer. C'est une raison souvent invoquée par les Vinties qui essaient de comprendre leur éviction.
Notre prestataire de services de paiement conserve l'argent en tant que “montant en attente” afin de différer son transfert au vendeur. Il s'agit d'une pratique courante sur les plateformes de vente en ligne.