Ses trois plateformes nationales se localisent à Paris, Lille et Lyon. Les 2000 livreurs sous-traitants au service de cette entreprise livrent quotidiennement près de 150.000 colis par jour. Ce succès phénoménal tient en quatre mots : rapidité, sécurité, praticité et suivi.
Colis Privé peut-il livrer en boîte aux lettres ? Oui tout à a fait. Depuis 2006, Colis Privé est le seul transporteur, avec La Poste, à disposer de la licence postale ARCEP. Ainsi nos livreurs peuvent déposer vos colis directement en boîte aux lettres.
Le numéro de suivi colis se trouve dans l'e-mail de confirmation de commande que notre équipe Colis Privé Store a envoyé à l'expéditeur une fois la commande passée sur notre site. Il se trouve aussi dans son espace personnel, dans la rubrique “Mes commandes” qui regroupe toutes les commandes passées et en cours.
Pour contacter le service client Colis Privé par téléphone, vous pouvez composer le 0899 010 010. une équipe de conseillers vous répondra du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
L'acheminement des colis pris en charge par les transporteurs Colis Privé dure généralement 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés), depuis expédition ou prise en charge par le distributeur jusqu'à livraison au destinataire.
Colis Privé, la livraison qui vous simplifie la vie
Colis Privé vous propose des livraisons rapides en 24h ou 48h à domicile ou en relais selon ce que votre e-commerçant a choisi pour vous. Grâce à la licence postale détenue depuis 2006, nos livreurs peuvent déposer vos colis directement dans votre boîte aux lettres.
Livraison Colis Privé à domicile en boîte aux lettres
Colis Privé est le seul transporteur privé à détenir la licence postale ARCEP. Cela signifie que les livreurs de Colis Privé peuvent déposer les colis directement en boîte aux lettres.
Vous y trouverez toutes les infos utiles sur les livraisons Colis Privé, et sur l'acheminement de votre colis (pour info : délai de 3 à 5 jours ouvrés). Nous ne pouvons vous donner plus de précision sur l'heure de livraison mais chez Colis Privé, le transport de marchandises s'effectue du mardi au samedi, de 8h à 19h.
Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte personnel Colis Privé Store, on vous invite à contacter notre service client via [email protected] ou rendez-vous sur la page Contact. Expliquez votre demande et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Plus de détails ci-dessous !
Est-ce que les livreurs livrent le dimanche ? Sachez que les livraisons Colis Privé Store s'effectuent du mardi au samedi de 8h du matin à 19h le soir, que ce soit dans les commerces de notre réseau ou à domicile du destinataire. Il n'y a pas de livraison le dimanche et le lundi…
Comment savoir si mon colis que j'attends est disponible au Point Relais® ? Un e-mail ou un sms vous sera envoyé par Mondial Relay. Vous pouvez toujours suivre votre colis depuis votre espace professionnel CONNECT , rubrique "Suivi des colis". Vous pouvez y consulter le suivi détaillé de vos envois.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait. Pour cela, reportez-vous au verso de l'avis de passage que le facteur a déposé dans votre boîte aux lettres ou au mail de mise à disposition en point de retrait.
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
La procédure de retour, étape par étape :
Suite à un refus, la procédure de retour est déclenchée. Cela signifie que le colis est renvoyé au relais dépôt (au point de départ) par un livreur Colis Privé sous un délai indicatif de 15 jours ouvrés. La personne ayant expédié le colis dispose de 10 jours pour le récupérer.
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Quels sont les jours et heures de livraison ? Le Colissimo peut être livré du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 12h.
Chronopost vous offre la possibilité de livrer vos destinataires particuliers de 8h à 22h, même le samedi !
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Depuis notre service de localisation, lors de votre recherche, cochez la case "Un point de retrait colis" pour afficher les points correspondants. Sur la page de détail d'un point de contact La Poste, vous pouvez également retrouver les informations dans la rubrique "Services courrier colis" du point de contact.
Vous ne pouvez pas vous déplacer à cause de votre travail, du confinement, de votre enfant à garder ou de toute autre raison personnelle ? Ce n'est pas un problème : vous pouvez mandater une tierce personne pour récupérer votre colis dans un point relais. Elle n'aura besoin que de sa pièce d'identité et de la vôtre.
La livraison est réalisée par le transporteur proposé par le vendeur. Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit.
Le point relais est l'appellation attribuée au service de proximité lié au commerce électronique. Il s'agit en effet d'un commerce de proximité utilisé comme lieu et service de distribution de colis pour des opérateurs de réseaux.
Bonjour, après vérification dans nos fichiers, le colis a été annoncé informatiquement par l'expéditeur en date du 13/06. Cela signifie que l'expéditeur a annoncé la remise du colis à nos services pour acheminement, mais que cette remise n'a en fait pas eu lieu.