Le siège social d'Amazon.com se situe à Seattle (État de Washington) et nos centres de distribution, de service client et de développement de logiciel sont répartis à travers l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie.
Le réseau logistique d'Amazon en France est composé de 4 centres de distribution. Ils sont situés à Saran (Loiret), à Montélimar (Drôme), à Chalon sur Saône (Saône et Loire) et, le plus récent, à Lauwin-Planque (Nord) qui a expédié son premier colis le 23 Septembre 2013.
L'ouverture est attendue en 2022. En cet automne 2021, les engins se multiplient et le bâtiment s'érige à Moult-Chicheboville, près de Caen (Calvados), sur l'ancienne parcelle de CID bois, vendue à une société pour l'implantation d'un entrepôt du géant du commerce mondial en ligne Amazon.
Pour envoyer un courrier à Amazon, adressez votre envoi à l'adresse suivante : Amazon France, 67 boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy.
Signaler l'incident à Amazon en appelant le +33 805 22 00 49 (France) / +32 800 54 889 (Belgique) pour recevoir une assistance immédiate 24h/24 et 7j/7.
Le numéro d'Amazon, et plus spécifiquement celui de son service client, est le 0 800 84 77 15 depuis la France, ou le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les téléconseillers Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
Amazon a fait visiter en grandes pompes son futur entrepôt de Frescaty, le plus grand de France en termes de surface (185.000 m²).
« Metz-Frescaty est le nec plus ultra de ce que nous pouvons lancer chez Amazon dans le monde », résume Frédéric Duval, directeur général d'Amazon France. Occupant un espace au sol de 50 000 m², sa surface totale est ainsi portée à 182 000 m², ce qui en fait la plus grande plateforme logistique d'Amazon en France.
Amazon a choisi d'ouvrir un nouveau centre logistique à Martorelles, à une trentaine de kilomètres au nord de Barcelone. Le géant du e-commerce s'installe dans un bâtiment de 4 cellules, développé en blanc par Segro au sein de la zone d'activités Can Roca.
Pour Cédric Gouth, vice-président de la métropole de Metz : "l'avis favorable donné à cette implantation a pour objectif de préparer le bassin d'emplois".
Amazon a inauguré en France trois entrepôts en trois ans : en 2019, à Brétigny-sur-Orge (Essonne) son premier site robotisé ; en 2020 à Senlis (Oise) un entrepôt proche de l'aéroport de Roissy chargé de recevoir des produits et de les expédier vers les autres sites ; en septembre 2021, à Augny, près de Metz, un ...
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Pour fidéliser ses clients, Amazon a créé l'abonnement Prime, anciennement Amazon Premium. Grâce à ce dernier, vous pouvez vous faire livrer gratuitement et ce quel que soit le montant de votre commande. Prime est un service payant mais lorsque vous y souscrivez, vous bénéficiez de 30 jours d'essai gratuit.
Les clients peuvent passer des commandes en utilisant diverses options de paiement sans enregistrer leurs informations de paiement. Amazon.fr permet aux clients qui ne souhaitent pas ajouter ou sauvegarder leur carte bancaire ou autre mode de paiement (ex : Sepa) d'effectuer un achat grâce aux cartes-cadeaux Amazon.fr.
Une fois devant le Locker, vous recevrez une notification Push via l'application Amazon vous demandant d'ouvrir le Locker. S'il ne s'ouvre pas, suivez les instructions reçues dans l'e-mail de confirmation de livraison. Retirez votre colis dans les trois jours.
Numéro à appeler
Attention, ce numéro en 09 est exclusivement réservé aux clients Cdiscount : pour les conseils avant achat et les commandes, appelez le 39 79 (du lundi au vendredi de 9h à 21h et de 9h à 18h les week-end et jours fériés).
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