Si vous parlez de vos codes de connexion sur myCanal, c'est votre email et mot de passe. Vous seuls les connaissez. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le bouton "mot de passe oublié" ou moment de vous connecter.
Les "codes Canal", c'est l'adresse email et le mot de passe, comme pour venir ici ou sur l'espace client. C'est ce qui permet d'utiliser myCanal. Contractuellement, le partage est autorisé dans le foyer, ou le cercle familial (suivant l'abonnement).
Rendez-vous sur l'Espace Client TVI via la touche MENU puis la rubrique MA TV / Espace Client, le numéro d'abonné se trouve en haut à droite de la homepage.
contactez nous en appelant le 1057 (Service gratuit + prix d'un appel local depuis un poste fixe) ou via chat (à partir de la page principale du site) ou via Messenger. - Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe : Cliquez simplement sur mot de passe oublié.
Les codes de réduction Canal Plus sont généralement rares. Vous pouvez en trouver occasionnellement sur notre page. Sinon, abonnez-vous à la newsletter pour en recevoir lorsqu'ils sont disponibles.
Le code est affiché sur votre écran, vous l'avez mis en photo. Suivez les instructions à l'écran. Allez sur le site internet mentionné depuis un smartphone ou tablette ou PC, connectez vous à votre compte, et rentrez le code affiché à l'écran.
Vous pouvez partager votre adresse email et votre mot de passe (comme pour vous connecter ici sur ce forum) pour qu'ils se connectent à l'appli ou au site myCANAL : https://www.canalplus.com/ mais ils auront accès à votre compte et à la gestion de votre abonnement...
Pour modifier votre Code Parent :
Il vous suffit d'entrer votre Code Parent actuel et de choisir ensuite un nouveau Code Parent. A chaque étape, vous avez la possibilité de valider votre choix par OK ou d'abandonner en appuyant sur A.
ou contactez le 09.70.82.08.15 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche et jour férié de 9h à 19h. Programmation/offre de chaînes et/ou de services susceptibles de modifications et/ou de retrait de chaînes et/ou de services et/ou perte d'exclusivités.
Si vous envisagez de partager votre compte myCANAL, il vous suffit de transmettre vos identifiants (ceux que vous avez utilisés pour vous connecter ici) à la personne concernée. Cependant, veuillez noter que le nombre de connexions simultanées autorisées dépend de la formule d'abonnement que vous avez souscrite.
- Si c'est le cas, rendez-vous sur votre Espace Client. - Cliquez ensuite sur « VOIR CE CONTRAT » (sur l'offre correspondante, si vous avez plusieurs contrats), puis allez dans la rubrique « REACTIVER MES IMAGES » et enfin, cliquez sur « RÉACTIVER ».
Lorsque vous obtenez le message "Compte CANAL+ utilisé sur trop d'appareils", votre compte est bloqué et se débloque automatiquement au bout de 72h. Pour le débloquer plus rapidement, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients.
Une fois la décision faite, il faut se rendre sur l'Espace client de Canal+, sélectionner la rubrique “Abonnement”, puis cliquer sur “Mes options” et “modifier les options”. L'utilisateur doit cliquer sur l'option souhaitée pour permettre l'ajout d'une à trois personnes supplémentaire.
Connectez vous a votre Espace Client , rubrique " Abonnement ", votre formule d'abonnement y est indiquée, reportez vous ensuite a ce lien pour connaître le nombre de connexions simultanées .
Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client. Essayez de redémarrer votre équipement et de réinstaller l'application myCanal. Essayez la procédure depuis un autre navigateur internet ou une autre connexion internet.
Pour vous connecter à l'appli CANAL+ (disponible sur les Smart TV Samsung des gammes 2018 à 2021), il vous suffit de renseigner l'email et votre mot de passe de votre compte CANAL+, après avoir cliqué sur le bouton "SE CONNECTER" en bas de l'écran.
Suite à un incident technique, votre décodeur est peut être bloqué. Pour résoudre le problème, suivez les manipulations suivantes : Débranchez et rebranchez les câbles HDMI ou péritel qui relient votre décodeur à votre installation vidéo. En faire de même à vos différents appareils vidéo (TV, magnétoscope...).
Je contacte le Service Client CANAL+
Vous pouvez contacter ce service client par téléphone, au 0892 393 910 (0,35 €/appel + prix d'un appel selon l'opérateur, accessible du lundi au samedi de 8h à 22h), ou via le chat : rendez-vous sur l'Espace Client Canal, rubrique Matériel, cliquez sur Réactiver mes droits.
Ni Canal+, ni Disney+, ne permettent de voir les équipements connectés sur leurs applications. Seuls leurs services clients respectifs peuvent le savoir. Il faut les contacter pour cela.
Si dans votre residence secondaire , vous avez un televiseur recent connecté a internet , vous pouvez aussi recevoir canal+ , grace a l'application "My canal" et donc retrouver toutes vos chaines , en rentrant simplement votre adresse mail et votre mot de passe , comme sur votre ordinateur...
Depuis votre smartphone, une tablette ou un PC, vous allez sur l'adresse URL mentionnée à l'écran. Vous aurez ensuite une page de connexion à votre compte Canal+ (si pas déjà connecté) et ensuite la case où renseigner le code qui s'affiche sur votre écran.