En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres. Le livreur essayera de nouveau le lendemain. Si lors du second passage, la personne n'est toujours pas présente, le colis sera à récupérer au bureau de Poste le plus proche, (toujours contre signature).
En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, plusieurs solutions sont possibles : dépôt dans votre boîte aux lettres, à la condition que votre colis ne nécessite pas une remise contre signature et que ses dimensions le permettent, remise à une personne présente à votre adresse.
📬 Si vous êtes absent lors de la livraison, le facteur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Vous avez alors de 15 jours pour récupérer votre lettre recommandée.
Votre colis y sera conservé durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage. Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Si vous ne récupérez pas votre colis au point relais dans les temps, il finira par nous être retourné. Si votre colis est retourné à l'expéditeur, écrivez-nous ou appelez-nous pour organiser une nouvelle expédition. Dans le cas contraire nous accéderons à votre demande de remboursement.
Le facteur doit remettre le colis à toute personne présente à l'adresse indiquée et pouvant signer l'avis. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. Elle est disponible pour la liasse Colissimo et le Colissimo Emballage.
En tant qu'acheteur suis-je remboursé(e) ? En cas de non retrait du colis, Beebs émet automatiquement le remboursement dans les jours suivants la mise à jour du statut de "non retrait". Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
La livraison à domicile en boîte aux lettres :
Sous réserve que les dimensions du colis le permettent, le colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Si le colis ne rentre pas dans la boîte, le facteur sonne chez le destinataire pour tenter une remise en mains propres.
Est-ce que le livreur Colissimo appelle ? - Quora. Pendant cette période chargée, La Poste teste « l'appel du livreur » qui sera susceptible d'appeler le client destinataire afin de faciliter la livraison de son Colissimo.
La société Colissimo fait partie du groupe La Poste, c'est donc le groupe La Poste qui livre les Colissimo. La Poste dispose ainsi d'un réseau de facteurs et de livreurs qui sont chargés de la distribution des colis Colissimo en France et à l'international.
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Quels sont les jours et heures de livraison ? Le Colissimo peut être livré du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 12h.
Dans un premier temps, nous vous invitons à consulter les questions les plus fréquentes proposées dans cette page. Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l'étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Un retrait de colis nécessite de présenter votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire) ainsi que votre numéro de suivi en point de relais. Le commerçant du relais Pickup vous remet votre colis contre le QR code reçu par mail lors de l'expédition de votre commande .
En cas de colis perdu par le transporteur, le client doit adresser sa demande de remboursement au vendeur. Le vendeur a l'obligation de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la demande. À défaut, le client peut engager une procédure afin de faire valoir ses droits.
Pour écrire à un conseiller, vous devez remplir le formulaire de contact Colissimo disponible sur le site internet en précisant le motif de votre demande et vos coordonnées. Pour faciliter le traitement de votre demande, n'oubliez pas de fournir le numéro de colis ou le numéro d'avis de passage.
Chronopost offre des délais d'acheminement deux fois plus courts par rapport à ceux de Colissimo, y compris la possibilité de livraison le jour même, ce qui se traduit par des tarifs plus élevés. Nous proposons également des ramassages le jour même à moindre coup, avec un retrait à votre domicile.
Nous collectons vos Colissimo sur votre lieu de travail
Vous demandez une collecte avant 13 heures, un postier vient prendre vos colis dans l'après-midi !
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Si le colis est perdu par la suite, le vendeur reste responsable et devra vous en renvoyer un autre ou vous rembourser l'achat SAUF si vous avez-vous-même demandé une livraison à un endroit spécifique, tel que dans un garage. Si le vendeur soutient que le colis vous a bien été remis, exigez une preuve.
Le transporteur est supposé responsable. En cas de dommage, vous devrez recourir au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (jours fériés non compris). Le délai est porté à 10 jours (jours fériés non compris) si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l'état du colis.
Lorsque les marchandises ne sont pas envoyées à partir d'un pays européen, vous êtes susceptible de payer tous les droits de douanes et taxes d'importation que les autorités européennes jugent applicables à vos biens.
La livraison à domicile en boîte aux lettres :
Si le colis ne rentre pas dans la boîte, le facteur sonne chez le destinataire pour tenter une remise en mains propres. En son absence, il est autorisé à remettre le colis à un tiers : un gardien ou un voisin à proximité immédiate.
Avec votre pièce d'identité (carte d'identité, permis de conduire ou passeport par exemple), présentez-vous dans le bureau de La poste le plus proche. Vous pourrez déjà vérifier si un colis a été déposé en votre nom ou pas.